万链发布V+新品 签约千套成交破亿
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任何真正的创造都是对原有成规的背离。2016年7月20日,万链“一个时代·一种生活2016万链V+新品发布会”在北京举办,万链推出一款爆款V+产品成交突破千套,成交金额过亿,给家装行业带来一股旋风。
万丈高楼,起于盈垒。作为国内最大房地产开发商万科和著名O2O地产服务商链家共同出资成立的家装公司,万链在家装行业不比性价比而比价格情况下,摆脱家装行业价格战窠臼,主打品质性价比,推出的899元/平米V+产品,为装修用户带来一种全新的装修体验。简约风和丰富的功能性是这一产品的突出特点,而在这背后,万链家装产品以细节解决客户痛点,为居住者支撑起一个安全、实用、功能强大且符合其价值的居住空间。
“万链要做的,就是拔掉这个市场中的蛀牙,解决客户的痛点” 万科集团副总裁、万链董事长刘肖在发布会上表示。
强强联合,万链的跨越式发展
罗马不是一天建成的,但万链的发展速度堪称家装行业的一股旋风。从公司成立,到占据北京家装市场一席之地,区域市场份额第一,万链仅用了不到一年时间。
万链赶上了家装行业发展的好时机,公开数据显示,中国家装总产值从由2007年的0.9万亿元提高至2014年的1.51万亿元,年平均复合增速约为7%,增长势头迅猛,如果加上家具、电器、软装、泛家居等,2015年行业总产值超过4万亿元。
但这个市场很奇怪,蛋糕很大却没能产生一家独角兽,从业者队伍虽然庞大却整体文化水平、技术素养较低,接受正规专业训练的人数较少,产品没有标准,客户体验很差,行业集中度低。“这恰恰证明,家装行业还不成熟,还有做独角兽的可能。”刘肖从中看到了机会。
要玩就玩大的,万链就是两家产业链大佬的强强联合。
用刘肖自己的话说,万科与链家的合作有个大背景,就是在新的移动互联时代应该围绕一个企业建立一套生态系统,背后由资源、客户、品牌、信用以及能力构成,万链在万科转型计划的“6+X”中,是独树一帜的。
因此,万链不是万科的转型路径,不同于万科发展商业、物流地产,他是万科投资创业计划的全新尝试,是独立于万科和链家体系之外的一次战略投资。万科投资万链,是在万科现有的商业模型之外,投资打造一套更加完整的生态系统。
“万链的创业计划本质上是一个团队,独立于万科和链家之外。”刘肖在发布会上表示。万科不见得能做好B2C装修,链家也未必或者不愿意做B2C的装修。但新成立的万链则不同,他集合万科和链家两家大公司的利益,双方可以在资源上做协同。为这个装修公司提供一些各自领域擅长的能力以及战略协同资源。
这也是万科和链家共同投资这家公司的初衷所在。万链不等于万科,也不等于链家,它有独立的创业团队和商业理念,但是它又兼具两家公司的基因以及战略协同资源。可以说,万链是大于万科加链家。
无声息中,万链完成跨越发展。从2016年6月,万链在区域市场份额领先,形成相对稳定的客户拓展能力。在用户中前期做出影响,获得信任之后,万链V+新品成交千套,藉此提前完成签约额破亿。
从用户出发 以爆款产品打动客户
万链V+产品获得市场青睐并非前期定位以大量市场数据为基础,万链专业的产品研发和市场团队,深入2000组精准客户进行了调研摸底,大胆假设,再小心求证。
基于大数据万链发现:30-35岁用户群每天平均累计使用卫生间的时间将近2个小时;一个普通家庭每天花在厨房的时间大约2.5小时;92%的家装设计没有充分考虑到用户的收纳需求……
并不是市面上其他装修公司发现不了,只是被他们选择性忽视掉了,因为每一项都将增加额外的成本,大多装修公司更愿意以大批量的标准产品来替代定制化产品。如果产品套餐中没有这些选项,没有经验的客户也并不会发现生活的缺失。
如果万链也选择性忽视掉,那么充其量只能做一个装修市场跟随者,但万链选择直面用户需求,果断突破。V+新产品针对中国城市用户不断上升的收纳空间需求,万链设计出领先行业的全新收纳体系,覆盖玄关、衣柜、厨房、浴室4大板块,而其中仅衣柜一项,就可为用户解决42双鞋,150件衣物收纳需求。
万链V+新产品无比注重细节,对家居生活近百项功能用品高度进行研究,在保证每项物品都有足够的空间收纳同时,考究人在不同状态下取物需求,设计柜子的高度与深度,确保用户日常使用家居物品顺手。
此外,V+新品的极致细节还体现在日常生活常部品中,通过研读住户生活习惯,万链创造性推出恒温花洒、可抽拉水龙头、明日之衣(为衣柜中第二天准备穿的衣服准备的独特区域)、玄关一键开关、一元智能门锁等。精心呵护业主居家生活。
细节固然重要,但风格更为用户看重,万科产品设计始终保持在业界前沿的位置,贴近客户,以人为本且不断更新迭代,此次发布的万链V+新品摒弃以往家装行业套餐产品风格同质化特点,创造性的推出37℃灰、回归、漫咖生活三大色彩谱系,让用户自由选择,定义属于自己的生活美学。
当然,万链不光有爆款产品,在施工品质及健康选材方面有万科精装修系统用工材料做信用背书,用户选择了万链,即选择了万科的精装品质。所以综合来看,用户的选择题其实已经不难做,这正是万链V+新品签约千套的深层原因。
以创新模式颠覆市场,开启功能型家装产品的时代
产品上的创新固然能打动客户,却不足以颠覆市场,模式上的创新方能打破行业原有藩篱。
万链V+产品不是一次“低价”的胜利,相对于其他家装企业动辄599、699元/平米甚至更低的套餐产品,万链899元/平米V+产品没有价格优势,但万链首先在家装模式上完成了对行业的颠覆。
家装行业套餐产品一直饱受诟病的就是缺乏灵活性,加载也成为很多家装公司套餐产品的利润增长点。但是万链V+产品的899基本套餐,提供三系色彩谱系选择同时还推出水电包、修复包(针对老房改造客户),此外还针对50~70平米小户型推出V+mini产品——基本套餐内包含全屋拆除、水电整改及全屋修复项目,进一步降低总价到达极致的性价比。
其次,万链在家装验收方面做到了对行业的颠覆,万链家装验收有两个表,一个是工程验收表,一个是客户验收表,前者在行业最完整,后者更是行业是首创。
客户验收表即万链将所有验收数据和施工标准公开给客户,教客户如何验收一套精装修。比如实测实量,比如我们的墙体一定是用红外线测量,必须水平必须直。如果客户发现了不达标的地方,万链会现场砸掉重做。把结果验收真正交给客户,是对万链精工品质的最大挑战,也是最大的信心。
最后,万链打破行业潜规则,刷新行业用户体验。万链承诺V+新品绝对不会增加一分钱,且不减配减质,甚至到设计、采购、施工,全透明给客户监督。要做到这些不容易,但唯有如此,才能给这个行业带来真正具有诚信的客户体验。
成功推出新品,以创新模式颠覆市场的刘肖表示万链需要做的更多:“家装1.0时代看的是风格,2.0时代看的是价格,这两个时代已经过去了,正式启幕的家装3.0时代定义为追求功能型家装产品的时代,需要真正把功能和品质提升起来,从产品本身上给客户做到最极致的体验。这正式万链正在引领的趋势。万链V+产品是一个真正意义上的功能型装修产品。”