有赞白鸦：下一阶段互联网和新零售最值得关注的就是小程序

9月20日下午，有赞百万小程序峰会（上海站）暨亿邦小程序电商大会在上海举办。现场，有赞联合新榜、亿邦动力发布了《2018年8月电商小程序TOP100榜单》，以拼多多为代表的社交电商，以沃尔玛为代表的实体商超，以幸福西饼为代表的新锐品牌，以凯叔优选为代表的自媒体电商纷纷上榜。

有赞创始人兼CEO白鸦表示，在过去的5-6年里，中国新增了5亿左右的网民，移动社交已经成为中国人的第二生活。在这个大背景下，头部商家在阿里、京东的中心化平台之外，开始私有化顾客资产，为单个用户提供更多的服务，打造私域流量。

所谓新零售，在白鸦看来，就是要打通网店和门店，让传统零售开始拥抱互联网，门店的经营内容、范围、人群全面升级。“中国正在试验一种引领全球的新零售模式，方法涵盖私有化顾客资产、互联网营销和销售以及全渠道统一经营管理。”

白鸦说道，小程序从纯技术角度而言并没有革命性，但下一阶段互联网和新零售最值得关注的就是小程序，它将重构电商生态，在接下来的两年有望迎来爆发期。

小程序具备以下四个特点：1、使用即安装=记录留存，用户访问小程序，就有访问记录，通过各种入口均可回流；2、更多的访问路径=更多的回访，微信持续开放了任务栏下拉、我的小程序、附近的小程序等入口；3、广告/搜索=更多的流量红利，通过小程序投放和微信搜索能力的持续开放，获得更多新流量；4、小程序是更封闭的生态循环，内容被完整封装进了微信App，包括支付宝、百度、今日头条等其他平台不得不跟进布局自己的小程序。

据有赞现场公布的数据，小程序的流量来源，46%来自公众号文章，17%来自微信聊天主界面下拉，12%来自公众号自定义菜单，但这三者带来的订单占比却是31.99%、21.13%和13.76%。有一个很明显的现象是，用户看完文章后一天和三天的购买转化率在提高，因为下拉功能方便用户很容易找回小程序，允许他们有决策周期，而且H5时代的即时购买。这个现象也对社交网络下的广告提出了新的思考，商家投放广告要追求客户生命周期的价值，而不是单次ROI，其次还要看数据匹配能力。

至于如何选择一个好的小程序服务商，白鸦表示要从四个方面入手：系统是否稳定、功能是否完善、界面是否好看和打开速度是否快速。

亿邦动力联合创始人兼总裁贾鹏雷表示，整个2018年上半年，全业界都在等待小程序长大，等待一个超级案例。事实情况是，小程序并不是一个风口，它只是一个工具，小程序也不是赛道，没有一家公司会仅仅因为小程序变得很牛，但小程序是一个逆袭的机会，它意味着用更低的成本连接用户。并且，不是所有公司都适合做小程序，中国很多企业本质上是巨婴，今天有这么大的体量，并不代表心智和能力配得上。

腾讯社交广告直营电商行业总监曹琪表示，PC时代很多品牌做了官网，但几乎没有成功的，因为没有用户会生活在品牌官网上。但是用小程序官网却扭转了这一局面，因为用户生活在微信上，微信小程序通过朋友圈、公众号、会话等社交场景帮助品牌无时无刻地触达用户，并形成社交裂变闭环。另外，随着微信对小程序流量入口的逐步开放，小程序的引流成本越来越低，月活用户越来越高，小程序正在成为电商的标配。

新榜总裁陈维宇作为代表发布了《2018年8月电商小程序TOP100榜单》，从榜单中可以看出的5个现场是：首先，第一梯队还是综合电商小程序为主，尤其是腾讯系；第二，自媒体是电商小程序最强的助攻；第三，实体的零售企业开始进入小程序市场；第四，“吃”和“美”成为小程序消费的两大刚需；第五，小程序营销百花齐放，只要有好的内容，有粉丝，有读者，都可以去做电商。

附《2018年8月电商小程序TOP100榜单》