有赞CEO白鸦：未来一段时间不见任何投资人，他们不懂SaaS

从口袋通到有赞，在SaaS（软件即服务）领域有赞CEO白鸦（花名）和团队一起摸爬滚打了六年。今年4月有赞在香港借壳上市，成为微信生态上市第一股。

在11月27日的“有赞六周年感恩答谢会”上，白鸦却说：“过去半年和未来一段时间，我不会主动去见任何一个投资人，因为太多人不懂，也没有必要一遍遍去解释，有赞要做的就是把精力花在产品、客户和服务身上。”

有赞借壳上市当天，股价涨到了0.57港元。6月份股价达到了1.25港元的高点，之后开始一路走低，近期一直在0.6港元左右徘徊。

谈及有赞的股价，白鸦对《中国经营报》等媒体记者表示，自己并不太关心。“国内的机构大部分看不懂SaaS，但是国外机构能够看得懂。我们的所有精力都在业务上，股价这个事相信市场就可以了。”

因为人们对去中心化的系统服务认知不足，白鸦曾多次向外界阐释他所理解的SaaS。当有赞把SaaS拆分的更细之后，他认为投资人还是看不懂SaaS。

“中国投资人是在人口红利和时光机效益浸泡下成长的，中国消费互联网快速成长，绝大部分中国投资机构追逐投资快手、今日头条这类项目，而没有什么机构看产业互联网。”白鸦说道，资本看不懂SaaS是他过去一年遇到的第一个问题，“甚至有机构蠢到看SaaS（公司）是否盈利。”

在白鸦看来，SaaS企业到经营不是看盈利，而是看自由现金流，只要公司持续做SaaS，就会持续投钱。真正有价值的SaaS必然经历四个阶段：基础产品完善期、行业产品深入期、生态建设期和增值业务的分形复制期。在“基础产品完善期”，企业需要用3～5年时间完善功能，不断稳定系统、完善服务。再用2～3年时间深入行业、提炼客户成功案例，满足重点行业的个性化需求。接下来进入生态建设期，通过开放服务生态、个性化定制满足客户的个性化需求。SaaS企业说白了就是一项功能一项功能垒砌起来的，目前，有赞微商城的功能数超过1300项，有赞零售4.0版本已有超过2500项功能。

在过去一年白鸦发现的第二个问题是，一些SaaS创业者不懂SaaS。在消费互联网领域，创业者的心态是羊毛出在猪身上，由狗来买单，不少做SaaS的创业者也想循着这套理论创业。白鸦举例说道，过去一年他接触过4、5家做美业的SaaS公司，这些项目最后死亡的原因就是以为SaaS可以不挣钱，通过卖毛巾之类的东西就可以挣钱。

“创业者对SaaS的认知是非常不成熟，中国商家愿意给好的SaaS交钱。”白鸦说道。

根据有赞2018上半年财报显示，截至 6月30日，实现营业额2.74亿港元，同比增长275%。有赞方面表示，营业额增加因为是引入了更多的付费商家。猎豹移动、海底捞、戴尔、韩都衣舍、良品铺子、润微内衣、百莲凯等14000多家品牌商，已通过有赞开启了官方旗舰店。

对于有赞未来的发展，有赞CFO桃子（花名）告诉记者：“我们所有的策略、节奏都是看用户，而不看投资人，我们所有的策略不会根据资本市场的态度、资本市场的倾向性和风口做任何改变，更多是告诉资本市场我们在做什么，我们未来做什么，我们策略是什么。”

在选择投资机构上，桃子透露，因为对于VC和PE而言，他们都有退出机制，SaaS是一项很苦很累耗时很长的生意，有赞不需要两三年就退出的投资人，而是要那种能够等八年、十年的投资人。

在白鸦看来，从投资人的角度看，中国的SaaS不能和国外的SaaS简单的做比较，因为中国的大企业没有几个需求SaaS的全流程服务，中国对SaaS服务的需求主要来自中小企业，是帮助中小企业解决获客、成本、规模化等问题，提供落地系统解决方案。

那么做SaaS公司的底层思考是什么？白鸦认为做好一个SaaS业务，核心工作是提供更好的解决方案，唯一目标是帮助更多商家实现“客户成功”。