千聊CEO朱峻修：知识付费行业红利期未过，2019是深耕细作的一年

1月5日，千聊创始人兼CEO出席了中国日报网与网易传媒共同举办的2019影响力峰会，首届影响力峰会在北京国贸大酒店召开，主题为“预见未来”。会上大咖云集，网易传媒集团CEO李黎、中国日报总编辑韩蕾、全国人大常委，社会建设委员会副主任委员江小涓、“遇见财经未来”发布人米歇尔·渥克等都发表了主题演讲。本次峰会希望通过跨界对话，共同描绘创新、生机、和谐、共赢的未来样貌。

朱峻修受邀出席“圆桌对话：知识新场景”环节，他表示，知识付费的红利期已过，但这其实是行业发展的必然规律。2018年知识付费行业将回归到正常状态，只有生产能沉淀的内容企业才能生存下来。

另外，关于作为平台方，如何去保证好的内容给到好的消费者？朱峻修表示，因为这可能是一个平台最重要的价值，我们需要有对好的内容的辨识能力，这种能力很难依靠所谓的机器算法决定，更多的是根据公司对于核心服务用户的需求有辨别能力。另一方面，作为知识服务平台，我们可以根据消费者产生的数据对内容构成作分析，来保证优质内容通过数据更快地被发现，不好的内容更快被识别，从而让消费者享受更好地内容服务。

最后，朱峻修表达了关于2019年知识服务的市场趋势的思考。他认为，IP化是其中一个大的趋势，这种趋势不是指老师的IP化，而是内容。好的内容将给用户更好的消费体验，从而吸引用户觉得值得消费。其次，垂直服务化也是重要的趋势之一，像训练营一类的课程，19年我们将迎来更多能够帮助用户真正解决单点问题的内容知识服务产品，让他们的时间过得更加充实。

以下是圆桌对话过程节选：

主持人：2016年被称为知识付费的元年，2017年迎来爆发，在这波浪潮当中我们看到很多有趣的现象，比如一些头部产品卖出了千亿级的销售额，而且诞生了一批知识“网红”，同时像吴声先生说的，大家都在讨论知识跨年，我们迎来了一种新的跨年方式这都是这波浪潮，这波风口给我们带来的惊喜。但是进入了2018年以及2019年我们听到了不同的声音，说知识付费风口是不是过了？它的红利还能持续多长时间？带着这些疑问，接下来让我们邀请以下圆桌的嘉宾，掌声有请：

国务院参事汤敏先生

蜻蜓FM COO肖轶先生

千聊创始人CEO朱峻修先生

老路识堂创始人、天使投资人路骋先生

以及本场圆桌主持人：

科学队长创始人兼首席执行官纪中展先生

（前略）

纪中展：问一下朱总，现在大家都在讲说知识付费遇冷了，您能不能给我们讲一讲知识付费的红利期过了吗？从您作为一个平台的角度来讲。

朱峻修：我认为这是行业发展的必然规律，最开始大家都进来，一看这个东西生产成本比较低，有比较好的变现手段，有流量的、有IP的、有版权的都会进来，但是到了2016、2017、2018年真正让消费者有复购，包括刚才吴声老师讲的能够IP化的，能够和消费者之间建立信任关系的内容，它自然就能跑出来。所以大部分原来尝试的可能就不行了，所以我的理解红利期消退是这个行业发展的必然规律。2016年、2017年有红利，2018年才回归到正常的状态。

纪中展：什么样的内容行？什么样的不行？是不是都像路老师这样的生产内容行，不行的你给我们讲讲哪些不行？

朱峻修：分两方面，第一方面确实是通过数据或者消费者的体验能够表现出来的一些东西，这方面我会看到一些比较具体的指标，比如说完播率，如果有第二期、三期的时候叫作续费率，这里能够用数据筛选出来。我们了解到，有的课程不一定是特别有名的讲师，但是续费率很好，一个月大概一百万流水，但是是非常稳定和健康的。完播率和续费率是非常关键的指标。

其次是从行为或者表象来看，哪些能做得好？这个事情还是有专业能力的问题。内容生产其实需要非常强的专业性，这里面有过出版背景的内容生产商，他们其实相对在这个行业我认为做得是比较长久的，在做图书或者做图书出版的经验是可以在这里面复用的。我们也看到纯做媒体化的内容输出，比如说微博的大V或者是一些明星，他们其实输出的内容是有一些问题的，是需要再去优化的。这一部分我觉得有很多是属于看上去很漂亮，但实际上是不够好的。

纪中展：实际上越有能力和越用心的人才会越行是吗？

朱峻修：是的。

纪中展：一个刚刚出生两到三年的行业，它的红利期有这么短吗？不会的。接下来我想问两个问题：第一个问题是，我们怎么才能做一件事情，能够把一开始过来捣乱的、清库存的（不良内容生产者）兄弟们清理掉，通过市场机制和规律把他清理掉，同时也对用户做一些很好的教育，怎么才能做这种工作？因为你们是平台，你们要发挥更大作用。

第二个问题是知识付费经过三年酝酿发展，接下来会不会换新的形式，比如我最近看他们做打卡、做训练营，知识付费的新形态会是什么？

朱峻修：我确实认为知识服务有两部分市场，一部分市场很难下沉，属于消费者对于内容品质的升级，其实很多用户可能连买一个19.9元、9.9元的东西都会挑平台时，让他去买99元的东西是很难的，或者说有频次，市场是有限的。这些属于今天一二线城市收入比较高、认知能力比较高的用户，他们有内容升级的需求，这部分比较难下沉。

还有一部分是您刚才讲到的训练营，有教育属性，效果化的那种。比如你买了一个99元的东西，确实能解决他原来要花几千元才能解决的问题，我觉得这部分属于能够垂直深入，同时确实能够效果化部分市场，我觉得这部分市场会下沉。这是我能看到的知识服务截然不同两部分构成的存在。

作为平台方，如何去保证好的内容给到好的消费者，因为这可能是一个平台最重要的价值，我的理解：

第一方面，我认为这个行业没有平台，大家都在做内容，我们和路老师合作，是因为我们知道路老师的东西是好东西，要有这种辨识能力，但是这种能力很难依靠所谓的机器算法决定，很多时候是需要这个公司本身具备对于你核心要服务的用户群有内容鉴别能力。在这一点上，大家都在做内容，只不过我们更多协助、更多识别，这是一个角度。

第二方面，系统上跑着很多内容，我们掌握了数据，这时我们会更多依靠消费者，因为数据都是消费者产生的，所谓数据驱动更多的意思就是消费者驱动，比如在千聊里我们非常重视的一个功能就是评价，所有课程都会有评价，这个评价不允许任何人改动，哪怕老师的内容被竞争对手恶评我们也不去动，这部分是我们能收集数据。作为平台来讲，除了自己懂内容以外，很重要的就是能够做出需要消费者参与的产品机制，来保证优质内容通过数据更快地被发现、不好的内容更快被识别，从而让消费者看到这些数据的沉淀。

纪中展：再请朱总分析一下2019年的市场会怎样，你们怎样在你们的平台里多做一点腾笼换鸟的事，把那些库存腾掉，换一些“老路们”（优质的内容生产者）。

朱峻修：我特别欢迎像路老师这样的内容来我们平台，我自己觉得预测不了2019，但我能够感觉市场趋势。一是刚才吴老师讲到的IP化趋势，是内容IP化而不是人的IP化，内容经过人的塑造，给到用户综合体验，能够让用户觉得值得付费，这种叫做IP化，肯定是一个趋势，这是第一。

第二，垂直服务化是一个趋势，我们刚刚讲到训练营，能够帮助消费者真正解决单点问题的内容产品或者知识付费产品会跑出来，未来一到三年可能都是这种趋势。

另外，刚才的问题是预测增长率，我相信整个行业肯定会增长，这倒不是理性预测，和路老师刚刚讲的一样，作为这个行业的从业者，我看到了很多消费者因为学习这些课程而真正解决了他们的问题，又或者让他们的时间过得更加充实，让他们的时间过得更加有价值。所以我相信整个行业一定会往上走，千聊要定一个目标，超出整个行业的平均增长率。

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