姬十三、小鹅通、千聊：知识服务下半场的核心是什么？

12月13至14日，由《三声》主办的“三生万物——2018第三届中国新文娱·新消费年度峰会”在北京举办。《三声》是一家长期聚焦“新文娱、新消费、新青年”的新媒体。

本次大会，由中粮宁夏长城提供会议指定用酒“大漠星空”系列。

本次峰会的日程分为两天。易凯资本创始人兼CEO王冉，企鹅影视高级副总裁韩志杰，柠萌影业创始人、总裁苏晓，顺为资本投资合伙人周航，腾讯影业副总裁、大梦工作室负责人陈洪伟，阿里影业高级副总裁、淘票票总裁李捷，腾讯平台与内容事业群动漫业务部总经理邹正宇，微博动漫COO孙斌等演讲、对话嘉宾对文娱产业过去一年的发展进行了复盘，同时对行业寒冬中的未来进行了展望。正如王冉所提到的，寒冬终会过去，对于行业从业者而言，需要更加重视筑壁垒、做价值、等明天。

而在第二天的议程中，华侨城文化集团总经理胡梅林，B站副董事长、COO李旎，爱奇艺高级副总裁陈伟，趣头条总编辑肖厚军，劉天池表演工坊创始人刘天池，元璟资本合伙人王琦，乐刻运动创始人、CEO韩伟，凯叔讲故事创始人、总裁朱一帆，欢娱影视创始人于正等演讲、对话嘉宾，超过400家文娱和消费公司的创始人，超过200家投资机构代表，以及众多行业从业者以及研究专家在现场继续就行业现状做出解答，并尝试勾勒出行业的发展蓝图。

蓝鲸浑水应邀出席，并现场记录“知识服务下半场，动态调整中的产业链”主题圆桌，易合资本创始合伙人、总裁李鹏；果壳创始人、在行CEO 姬十三；喜马拉雅副总裁，超级IP事业部负责人周晓晗；十点读书副总裁、十点课堂负责人廖仕健；千聊总编辑姜颖慧；小鹅通创始人、CEO鲍春健；时间知道创始人、CEO闫鹏等嘉宾观点。

姬十三：知识付费模糊了教育与出版的边界

果壳创始人、在行CEO 姬十三：知识付费模糊了教育跟出版的界限。

今天来看，我觉得它更多是教育和出版的外沿，非常大的拓展了原有的教育，非常大的拓展了出版上的外沿，并没有真正创造一个与众不同全新的行业。

从内容来看，好的内容最终是要由完课率、复购率决定，但是对于不同人群来讲，这个数值的确不一样，这个时候就会显现出用户分层的重要性。

未来知识付费发展的核心是在流量枯竭的情况下如何做好内容和服务，这是大家面对的一些共同的问题。

周晓晗：知识付费实际上是内容新零售

喜马拉雅副总裁、超级IP事业部负责人周晓晗：我认为知识一直都是付费的，我们现在只是换了一种形式，它应该被称为“内容新零售”。过去，当我们做出一个内容之后，可能卖给平台，可能卖给广告主，都是只对这个群体负责。

但是现在内容、服务，都有些像内容新零售的方式，这种趋势非常明显。

第一是向两头延伸。就是我不停向制造业的源头，供应链延伸，或者我不停向下面的渠道延伸，所以我觉得这个生产过程就会被拉长，这是比较重要的部分。

第二是未来的内容会层出不穷。当它回到比较理性的消费环境的时候，它就会进行品种类的、或者说调性类的、或者精选类的分级，所以我觉得这是一个供需市场的部分。

我认为好的内容是有需求的，好的内容自己会说话，自己有需求。而且这个内容不仅仅是完全搬运的过程，我们不能是知识的搬运工，我们能不能是知识的再生产工？

我们今天很多的知识付费，不仅仅是从出版来，而是说能够在平台已经开始自己生长，或者在吸收了很多反馈之后，自己完善这个内容，反向的再去做内容的系统化的包装，甚至再出版，我觉得这个是非常好的部分。

再来说社交与服务，不管服务也好，社交也好，这是锦上添花的东西，你把内容做好了就可以，所以很多人看到的社交的可能性，那个只是让你跟用户更亲密的手段。

2019年知识付费发展的关键词我觉得是生态，因为我觉得这个时代的创业者有个好处，我们能够不去恶意竞争，共同维护好这个生态。

姜颖慧：知识付费是工具的迭代

千聊总编辑姜颖慧：知识付费是在技术的发展下，科技的发展下，人们对内容的消费有了新的场景，它只是一个工具上的迭代。

一个新的工具，或者一个新的内容的形式出现之后，常常会引发一个行业的蓬勃，就是我们所谓上半场，越来越多的人入场，涌入，然后内容变得五花八门。

最后留下来的，从我们用户的角度来说，一定是更加精准，更加优质的内容，或者说是内容服务。

而好的内容一定不仅仅给用户术的层面的东西，它背后一定要有底层的逻辑、底层的价值。

内容与服务的关系就是，服务会和内容紧密的结合在一起。可能它不是叫知识付费，可能叫知识服务，它更接近于成人教育，它会通过产品的形式，比如说教学、测评，每一个环节让我们的交付效果更好，然后提升整个知识服务的质量。

2019年知识付费市场，我觉得在垂直的领域会出现越来越多小而精的内容，就是又精致，又精准，大的平台，像喜马拉雅这样，会大而全，会越来越丰富，真的成为一个生态。

闫鹏：与教育结合是知识付费开启新春天的契机

时间知道创始人、CEO闫鹏：知识付费走到今天是加持赛，上半场拼的是量，下半场拼的是智。

知识付费于现阶段而言，应该是更多地与教育这个领域结合，才是它开启一个新春天的契机。

可能未来它会去走向一个比较重度或者往线下去深耕的一个方式。我觉得这是知识付费接下来的一个趋势和走向。

我们对于好内容的判断标准是分不同的时代，在电视时代，是我做给你看，我不管你有没有回馈和什么观众来信。但在互联网时代，我随便发出去一条内容，随便发出去一条信息，马上就会有反馈。

在知识以快马加鞭传递的阶段，其实大家已经慢慢的将这种对于未知的学习，变成了面向已知的学习。

在过去大家去填空，填自己知识的短板，人生的空白，其实在今天知识大爆炸的时代，所有人其实拿它来是去做信息点和知识点的连接的。

这些东西其实是在自己个人的脑海和架构里面形成自我全新的认知。

内容与服务、社交的结合，在我看来第一是跟社群的嫁接，就是完全由线下点播内容、到线上点对点的服务内容和互动内容的连接，也就是刚才提到的训练营。

第二是知识产品+实体产品，我们跟果壳的饭团也在洽谈一个新的合作，就是线上音频视频的课程+盒子，我觉得这是未来知识+服务很重要的两个出口。

2019年知识付费击破市场和用户，就像用拳头去打一个气球，用拳头永远击不破气球，只有用一根针可以击破气球。所以2019年知识付费应该是小颗粒度，更垂直化，更深度化的内容。

鲍春健：知识付费的流量交换过程会越来越细致

小鹅通创始人、CEO鲍春健：流量下沉，现在各行各业的人涌进来，从最初的知识付费，已经变成轻度的在线教育，或者总结一下叫知识服务。

流量交换的过程，未来这件事情会变得分工越来越细致，最早的时候，比如说得到，它把技术、内容、流量，三件事情一家做了。

好的内容，一个是要适应这个时代；第二个要针对具体的人群。表现的结果是什么？有人买单，有人持续买单。

我觉得能够满足在一个特定的时代，满足一个特定的群体，满足他们需求的内容才是一个好内容。

但是知识付费需要一定的传播能力，比如一些平台上，人们之间没有信任，比如说我买这个课觉得挺不错的，假如我真觉得它不错，我要去分享，在其他平台上怎么分享，就成为一个门槛。在微信生态里面这个门槛被降低了，这个也是说，很多时候好的内容，同样需要社交的方式去传播。

2019年知识付费市场的关键词，我想是更真诚的服务吧，就像昨天张晓龙刷朋友圈的那句话，善良比聪明更重要。

廖仕建：分层比裂变更重要

十点读书副总裁、十点课堂负责人廖仕健：知识付费的阶段一，应该是三个关键词：竞争、裂变、增长。

阶段二有三个重要的趋势。

一是合作比竞争更重要。

二是分层比裂变更重要。裂变是一个很快的事情，但是过于快的裂变，马上进行商业转化，我们认为是消耗。第二阶段其实要把用户画像做更多的精准划分，我们针对每个号精准的用户，推送精准的课程，其实是可以更好的去提高整个的转化率。

三是留存比增长更重要。一个付费用户在平台持续留下来，比不断的去外部获取新的用户，可能是在阶段二更重要的一个命题。

如何留存用户，重要的是生产好的内容。真正好的产品是老师能够清晰给到我具体的解决方案，并且我按照他实操的方法去做了，能够产生效果，这个可能是知识付费很重要的，有付费价值的一个点。

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