步步高获评首届德勤“民企卓越管理公司”。论坛上王填董事长谈了这些观点

3月21日下午，2019年中国民企卓越管理公司年度管理论坛在深圳举行。步步高通过战略、能力、承诺和财务实力等四大维度的评估，获评首届德勤“民企卓越管理公司”。

在当天的论坛上，步步高集团董事长王填、通策控股集团董事局主席、通策医疗董事长吕建明、深圳市汇川技术股份有限公司董事长朱兴明等参与了巜中国式管理进阶》圆桌对话。

对话中，王填董事长针对数字化管理、线上线下融合发展等方面发表了相关看法。

在现场，针对主持人关于步步高管理特色以及数字化对于零售企业应用的问题，王董说，中国零售行业发展一直很热闹，从2010年开始，电商对于零售行业的冲击也一直在增加，在2016、2017年进入高潮。现在，线上线下零售进入一轮新的平衡。根据数据，线上零售增幅回落至20%左右，线下增幅在8-9%。目前，线上线下差距缩小到10%左右，线上流量红利已经见顶，而线下零售积极在发展线上业务，包括到家业务。线上头部企业也在积极向线下走，2018年腾讯和京东成为步步高第二、第三大股东。

其次，零售是一门很古老的行业，从管理上说，不论国内国外都是从夫妻店开始发展的，但是现代零售随着人、货、场的不断重构，资本和科技已经成为中国零售变革和转型新的、最重要的推手！在美国，曾有人说除了五角大楼，最厉害的信息系统在沃尔玛。当下新零售一是指零售模式嫁接了线上，二是大数据和人工智能、算法等在零售行业的应用。目前线下零售正如火如荼地推进大数据、AI的应用。另外，零售的发展一方面是规模、效率，另一方面的是差异化。步步高作为多业态的企业，在管理上有自身的特色：超市追求是规模化和效率化，百货和购物中心则在向差异化发展。

关于麦德龙等国际零售企业在中国水土不服的问题，王董说，2009-2014年步步高曾聘请了一支国际化的团队，最多的时候有来自9个国家的国际专家在步步高工作，这5年期间，他们帮助步步高建立了超市业态的管理体系。这5年，也正是电商对于零售企业冲击最大的5年，因为国外线上不发达等原因，外籍CEO对于电商的发展并不敏感。近几年在国际上才开始快速发展的线上零售业务，幸运的是步步高坚持下来而且加快发展，目前，中国零售发展已经走在国际前列。

中国的线上线下零售发展，一是数据和技术的发展，二是中国消费者是最有前沿和创新意识，在这个大环境下，中国零售行业正在凤凰涅槃。可能是受到拼多多模式的影响，拼团成为一种新的模式，将流量在社区内就完成了拦截。步步高身处长沙，长沙是最新一波社群拼团模式发展最快、最热的头部城市。步步高也在不断调整自己的模式，快速适应消费者的需求。今天我们公司线下超市做了个虾子品类的拼团，到刚刚为止已经发起10000多单，我们拼团的内容也在快速迭进，从常温品类扩展到鲜活品类。

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步步高