拼多多又出事了！多名商家上门维权，CEO黄铮直呼委屈

在成立两年的短暂时间内，拼多多依靠低价拼团以及微信导流，一跃成为仅次于淘宝与京东的第三大电子商务平台，就连马云与刘强东也不敢小觑。

但最近拼多多的麻烦事可真不少！先是被扫黄打非办点名批评涉嫌销售黄暴商品，接着被曝出靠罚款商家牟利，近日更是演变为14名拼多多商家集结于公司总部楼下讨要贷款。可以说是一波未平，一波又起。

据了解，6月13日多名拼多多商家前往总部讨要贷款，是因为他们在毫无征兆的情况下被拼多多强制冻结了贷款，关闭了店铺。尽管商家在事后对拼多多进行了申诉，但均没有得到回应。

针对此事，拼多多在官方微博上发布了“关于6.13个别问题商家维权情况说明”。拼多多表示6月13日聚集在公司总部的14名问题商家中，有7家存在售假情况，6家存在商品描述不符情况，1家存在虚假发货情况。相关事实已经平台初审、复核程序核查，证据确实。

依据拼多多官方协议——消费者赔付金制度包括假一赔十，劣一赔三以及延迟发货3元/单，虚假发货5元至40元/单，拼多多按相应情形，分别对问题商家作出扣除“消费者赔偿金”的处理。

但由于维权风波愈演愈烈，拼多多创始人黄铮不得不出面回应。在18日召开的媒体沟通会上，黄铮坦言商家维权风波所带来的影响，超出了他预估的范围，看到外界的各种声音时，自己心里十分难受，并有很多委屈不知道怎么讲。

针对近期热议的“商家维权”话题，黄铮直言，商家因为售假、虚假宣传而冻结的资金，会100%赔付给消费者。拼多多在商家扣款以及消费者赔付上，均有极其严格的资金监管流程，拼多多本身不触碰资金，不存在从中牟利的机会。

号称“三亿人都在拼”的电商黑马拼多多，有着“假一赔十”的严苛平台规定。面对商家对此规则的质疑，黄铮回应称：“假货是一个深层次的社会问题。如果一个5元成本的假面膜卖100元，卖1万单就5个消费者投诉，按照单品才赔多少钱？这种情况下卖假货可以牟取巨额利润，导致劣币驱逐良币。”

此次拼多多商家维权事件，也让黄铮意识到，拼多多在发展壮大后，已经具备了一定的规模，需要承担更多的公共责任，包括与公众沟通的责任。

在当前的电商大环境下，假货无处不在。售假不仅是一种侵犯他人知识产权的行为，更是一种扰乱市场经济秩序的行为。销售假货若涉及到商标侵权，还需要承担法律赔偿责任。小七认为，拼多多“重典治假”的初衷是好的，但拼多多在严厉打假时，应该做好与商家的沟通，认真处理与商家之间的关系，帮助商家共同进化，避免平台与商家之间信息不对等的情况再次发生。

关键词：拼多多，假货，维权

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