40岁，皮涛涛 “100亿”已经不是他的追求

“他那时留着一头长发，很像Beyond乐队的主唱。”周宏明这样描述在2011年他第一次见到皮涛涛的样子。

两人相识于马云“湖畔大学”的前身淘宝大学“江南会”。周宏明作为上世纪80年代去美国学习计算机的第一批华人IT精英，亲身参与，看着互联网如何改变了世界，对互联网的本质理解深刻。实现了财富自由后，周宏明在上海交通大学担任EMBA客座教授。又因为拥有丰富的互联网经验，被淘宝大学视为座上宾，为更多接触电子商务的商业精英们讲课。

讲课前，周宏明听说下面坐着听课的人，都是身家过亿。他在台上扫视了一眼，“觉得别人都挺像（身家过亿），就他（皮涛涛）不像。”

但这个形象另类的年轻人还是给周宏明留下了深刻印象。周宏明连续讲课3小时，这个年轻人的眼睛一直发亮，直直盯着他—许多年以后他发现这是皮涛涛一个不自觉的习惯。

后来这个姓氏和发型都让周宏明印象深刻的年轻人，给他打过几次电话求见，周宏明实在拗不过说：在某月某天，我上午11点有15分钟，在我家附近的COSTA见吧。

见面当天，皮涛涛带着绿瘦的技术团队和销售团队的负责人，一起乘早班飞机直奔上海，提前到了咖啡馆等着周宏明。皮涛涛开门见山，说：“我对你上次提到的用户数据管理非常感兴趣。”

“用户数据管理”是周讲课PPT的最后一页，皮涛涛的回答让周宏明很欣慰，于是他开始听皮涛涛讲绿瘦“想做的事情”和“未来能做成的事情”，然后将自己的经验“分享”给了皮涛涛。

回广州后，皮涛涛屡次给周宏明打电话，邀请他帮助绿瘦转型。2012年春节前，皮涛涛又邀请他在回台湾过节前，务必到广州一见。结果，周宏明航班晚点，皮涛涛带着家人和绿瘦的高管一直在餐厅等着。周宏明刚刚走进来，皮涛涛立刻自己起身，为晚到的周宏明摆好了椅子和碗筷。

这个细节让周宏明想起了年轻时的自己，最终他决定帮助绿瘦启动数据化改造。

不仅是对待周宏明，皮涛涛对待许多人和事都有超出一般年轻企业家的用心和忍耐力，这使得他从卖水果开始到今天3000多名员工，大家都有一种值得为之付出和奋斗的闯劲。

那时的绿瘦已经走完了第一个“五年”，但依旧跟消费者没有交互：不知道购买者的画像，“就是人家夸你好你也不知道，只有人家打了400投诉骂你你才知道。”

在周宏明的建议下，皮涛涛开始为绿瘦搭建起一个“数据驱动”的地基，改变从市场部门开始，要求市场部要通过数据知道“任何一块钱投（广告）下去，带回多少钱的销售额”，甚至每天要预测明天给百度、360、腾讯或网易投多少钱并且预测转化率是多少，“如果预测不出来，就说明广告是乱投的”。

紧接着，皮涛涛在销售部、商品中心、客服部等部门掀起了大刀阔斧的变革潮。完成了公司各个部门的数据沉淀和管理，周宏明又为皮涛涛引入了他最擅长的客户关系管理（CRM），这与皮涛涛自小就关心用户需求和对人性独到捕捉的用户思维取向完全吻合，“了解你的用户，才能给TA创造最大最有效的价值”。

2012年至2013年间，电子商务和大数据营销的结合，使绿瘦又再次率先同行完成了一次创新转型。

2014年，绿瘦成立了互联网数据中心，汇总各部门的数据，通过对用户数据的分析，驱动绿瘦的柔性化生产、不同层级顾问的营销服务改善以及用户体验优化等。 绿瘦的数据化风暴对企业的发展及时“助力”，在企业的“第二个五年”里，皮涛涛每一年提出的增长目标都几乎圆满达成。

在规划第三个五年计划时，他估计，等到他40岁时，冲上100亿是个轻松的目标。

在“第二个五年”里，皮涛涛仍然把自己看成创业者，每周都要在公司办公室睡上三四晚上不能回家，“所有的伟大都是熬出来的”。他日夜思考绿瘦的价值——这种价值对于员工们来说很简单，他希望所有人都把绿瘦当成家，给他们幸福。一个资深员工还记得“在2012年皮涛涛从湖北老家带了鸭脖子犒劳我们，结果大家直呼过瘾，说加班还想再吃到。他听了没说什么转身走了。当晚，留在公司加班的同事惊奇地发现老板又来了，带着更多的‘周黑鸭—他一刻没耽误坐飞机回湖北买回来的。”

皮涛涛甚至要求主管领导了解自己的90后属下们什么时候结婚、买房是否有压力、是否打算要孩子。他有一种大家长心态，喜欢员工叫自己“涛哥”，“蛮横地”不同意任何员工离职，为员工免费提供专业第三方“幸福心检”服务，给表现优异的员工父母写信，请他们放心。

用户的价值呢？2015年底， 敏锐的皮涛涛又率先打出“体重管理”这张牌，把绿瘦这辆赛车骑上了全新的赛道。后来皮涛涛被邀请去腾讯交流，在那里，他看到了腾讯是如何运用用户数据的。这让他开始思考更多的是 “品牌价值高不高，最后还是由用户的数据说了算。”

2016年底，绿瘦在成立10周年之际提出了“新体验”战略，对于如何通过优化体验提供24小时管家式的服务，使之改变生活习惯，实现从体重管理到身心健康这一价值，成为了皮涛涛日夜思索的战略点。绿瘦开始在日本和台湾布局合作，与国内的高校和科研机构合作成立研究中心，按照“线上线下融合”的新潮流在全国开设美学馆和减肥训练营，开始服务用户更多潜在的需求。

“再给我们五年的时间，也许我们会有一个新的变化”，在许多企业还在思考转型，在电商们还在苦苦思索引流和利润问题的这一刻，皮涛涛已在思考另一个层面的创新。“一个公司的价值一开始是销售额，那是可见的、现有的东西。当你拥有大量忠诚用户时，这个销售额就会发生几何级增长，你的责任也更重大了。”他说。

“也许有一天，当有人问，绿瘦是干什么的，人们立刻就能回答‘是做体重管理服务的，或者问‘做体重管理方面，你印象里最好的是哪家企业？，人们立刻回答是‘绿瘦的时候，我们才能成为一家受人尊敬的企业。到了这个程度才敢叫理想实现。”