大众点评联合创始人龙伟：连接人与服务的O2O平台

2014年12月14日 以“移动·智能时代”为主题的”WeMedia 2014中国自媒体年会”暨”WeMedia移动风云榜颁奖盛典”在北京香格里拉酒店盛大开幕。大众点评网联合创始人龙伟做了《连接人与服务的O2O平台》的精彩演讲的精彩演讲，亿欧作为合作媒体参与现场报道。

【龙伟现场演讲实录】

我今天在这里最大的惊喜就有又碰到主持人，艾小姐是哈弗毕业的高材生。今天这个活动挺有意思的，我是第一次来参加所谓自媒体大会，我是刚刚到北京大概半个小时，首先要感谢一下我们周航，他的易到用车把我接过来的，非常好，除了司机开得有点快。

以前开会总看到两边有两个屏幕，一个是新浪微博，一个是腾讯微博，现在都是自媒体了，大家都在看微信，今天这个活动也比较有意思，PPT第一次看到这个颜色的，因为这不是我的颜色，我们做的PPT颜色都是黄色的，是我们公司的LOGO色，但是这边大会要求非常严，一定要有主题色黑色，当然看了黑色不是很有食欲的感觉，我们喜欢有食欲的颜色，但是还有一个非常有意思飞弹。

连接人与服务的O2O平台

首先给大家讲一下题目，连接人与服务的O2O平台，O2O大家知道了，大题目叫大众点评爱你一生，整体上来讲大家认为大众点评是一个餐馆为主的网站，好像APP上吃饭，都是吃货，其实我们已经超脱了吃饭这样的概念，比那个吃更往前走一步，我们要关爱你的一生。给大家解释一下，O2O进入井喷期，我在下面看了一下大会的手册，的确O2O的企业在这里很多，像易到、航班管家，包括之前的几位，我上次在上海参加一个小饭桌的活动，也见到几家公司，比如工夫熊，还有做美甲的，都是搞生活服务和移动互联网结合起来，这是一个非常大的领域，是一个新的创业的非常火热的地方。

三座大山分别解决不同的问题

我认为现在三座大山分别解决不同的问题，腾讯解决的是人和人交流的问题，QQ也好、微信也好，就是人和人之间的交流，百度是解决十几年、二十几年互联网积累了海量的信息，怎么在里面找到你想要的信息，阿里巴巴是解决你用互联网解决人和商品的问题，像淘宝也好、天猫也好，满足了在互联网上淘到商品。还有一大块是人和服务，O2O主要在讲这个东西，因为生活服务是你必须要回到线下去才能完成。当然以后你可以帮我送到家里，更多的人还是愿意放在店里，点个蜡烛之类的，享受一下烛光晚餐，不光是按摩也好、足浴也好，看电影也好，这些生活服务还是要回到线下，把线上跟线下结合起来，这是很有意思的话题。

大众点评：从信息平台进入到交易平台

大众点评连接用户与商户的平台，大家知道，点评最早的时候是一个信息平台，来自于用户的点评信息，给商户打分也好，口碑服务、环境服务等等，构成了一个信息平台，大家会上去找。到了2010年的时候，我们介入到一个新的领域，使得我们从一个信息平台进入到了交易平台，介入到交易了，之前的时候我们跟用户之间是非常单纯的，但是后来用户要付钱，当然我们身上的责任更大了，我们收了钱就得承担更多的责任，我们从单纯的信息平台进入到信息和交易，我觉得用户应该是第一位，然后是商户，然后才是大众点评。

这个跟大家介绍一下，大众点评所谓的O2O平台，到底有些什么东西，大家可以看，餐饮仅仅是其中的一项，这一排休闲、电影、旅游，大家没用到这么多的功能，我们主要是以女性用户为主，女性用户比较喜欢点评，有能力写，随着核心的女孩子，核心的女性用户，随着大众点评十几年，慢慢慢慢年龄往上增长，他们生活当中有大量新的需求，比方说开始是谈恋爱，谈恋爱需要吃饭，吃完饭需要看电影或者泡酒吧，然后做一些其他的事情，慢慢过了恋爱期要进入结婚期，婚纱摄影，司仪，婚宴，结完婚之后要蜜月旅行，当然还会有其他的，所以这里会涉及到更多的领域，这一块给商户提供的服务，大家可以看到除了早期信息平台的时候，主要是广告，进入交易之后会有团购、外卖、预订，选座，UGC的平台基础上，现在越来越多新的东西出来，还有跟微信合作的东西，他们已经把这个东西给我们了。

广告时间：大众点评，伴随用户一生

刚才这个我已经讲了，怎么叫伴随用户一生的东西，亲子、教育、结婚、旅行等等，旅行我特别解释一下，我们现在也在做酒店的预订，但是酒店预订并不直接和酒店合作，如果你查，比方香格里拉的话，可以看到六七个不同的价格，这些价格分别来自于携程、易龙、去哪儿，同城，这是我们从不同的合作伙伴把他们的价格放到上面，我们只是做一个比价的平台，但是更多我们希望做一个酒店点评的平台，这点我们比较有信心能够做的比其他人都要好。

跟大家特别介绍一下，我们现在所谓叫结婚业务，这个涉及到刚才讲到的婚庆、司仪、婚宴等等这一系列，甚至包括了装修，买房装修这块，我们从今年一季度到现在，这个是截止到三季度的数据，业务营收达到了159%，用户数增长180%，预约量增长了425%，这是一个很有意思的，大家知道年轻人大学毕业之后，可能花了五年十年的时间，拼命的找工作，拼命的挣钱，不就是为了最后结婚这个关节吗？大部分人一辈子结婚就这么一次，如果有理想结两次或者三次也可以。

这是我们新的业务，结婚，结婚后面很顺其自然的进入到亲子，中国的家庭，男人挣钱，挣钱之后给小孩，给太太，给女朋友花，这是中国式的，所以一个家庭里面如果仔细分析花费，大部分是花在孩子和妈妈的身上，这块是我们非常好的服务。坦率讲，这个和之前结婚领域是一样的，结婚和亲子这块非常的不透明，所谓的不透明就是服务质量，服务价格、水平参差不齐，并且中间利润率非常非常高，我举个实际的例子，比方您在香格里拉吃饭，日常吃饭10个人一千就搞定了，如果在这里举行婚宴，可能要翻三番四番，理论上我结婚来订50桌，量很大，应该给我优惠的价，事实不是这样，如果我单个来吃饭，可能价格相对还好，如果在这个场地办婚宴，单桌的价格会上升非常多，这是个很有意思的现象，我们在这块更多还是为大家提供更好、更便宜的服务。摄影、游乐都会涉及到，家居、装修、建材也会涉及到，这是比婚宴花钱还要多，现在消费者需求，随着85后、90后开始进入了结婚阶段，更多注重个性化，所谓个性化，我们的用户会更加介意，我之前看到一条新闻，张家界有拍裸体婚纱，当地领导说很赞，这就引起争议，其实充分体现了现在年轻人他个性化的需求，我昨天还在朋友圈里面看到，这是真正的，不是新闻上，人家秀出来的，新郎打扮成新娘，新娘打扮成新郎，还有更标新立异一些是在新闻当中看到。因为结婚是一辈子的事情，大家都在看，宁可花钱多一点也要保证结婚的进程是令人满意的，非常独特。所谓的城市下沉是指用户，原来以为说北京上海花钱很多，没想到三四线城市用户花钱会更多。肯定需要客源，带来口碑，提高效益。

点评有是最全面的商家导航及广告推广，大众点评为大家搭建了这样的服务，点亮我们的精彩生活，有大众点评为大家提供服务，谢谢大家！

主持人：如果说一句不是广告的话，你觉得自媒体是什么？

龙伟：我觉得自媒体就是一个新的时代。在过去我们的话语权都在媒体手里，都在中央电视台、人民日报手里，现在有了自媒体之后，话语权在我们自己手里，非常非常感谢大家，感谢各位自媒体大佬们能够给我们这个机会，也要感谢主持人。