外贸人接待国外客户，详细攻略来了

做外贸，总会遇到客户来验厂，很多没有接待经验的外贸人就为此发愁，怕自己招待不周，给客户留下不好的印象，其实，接待国外客户也是有技巧的，下面，给大家分享接待国外客户的小技巧，希望对你有所帮助。

一、调整心态
在接待国外客户的时候一定要放松心态，本着一个平等的态度去谈合作。其实客户也是奔着赚钱才来和你合作，你们之间是互惠互利，和平共处的关系，并没有谁求着谁，千万不要觉得他是客户，你就矮人一截。

二、安排行程
同客户商讨参观访问行程表，在与公司接待部门沟通之后，把一切敲定之后，发送邮件和传真与客户确认，同时让工厂或者公司这边做好接待准备。提前做好接待一些细节上的准备，产品的细节和生产车间的细节，把你想要展现给客户的东西充分的表现出来，让客户看到你最好的一面。

三、提前调查客户背景
调查客户背景，主要包括公司背景，公司实力，经营状况，经营范围。在互联网如此发达的今天，搜索引擎可谓是收集了大量客户的信息，可是人工搜索慢，效率低，利用苏维智搜客户画像，不到60s，对客户进行解构，充分做到知己知彼。

（1）公司基本信息：官网、简介、规模、年收入及产品图片等一目了然，可以直接了解客户的主营产品、所处行业、公司性质（品牌商、批发商、零售商……）等，初步判断客户质量。

（2）最新海关数据，帮你快速查询客户的进出口交易记录，可以直观看到客户的采购数量、采购金额、采购重量以及采购趋势，让你对客户的采购实力和心理价位有一个准确的判断。

（3）特有的交易图谱功能：一眼看清客户的上下游，你可以清楚知道自己的竞争对手有哪些，做好优势对比，进行差异化营销；还能了解客户的供应链情况，看集中还是分散、稳定还是多变，判断开发的难易程度。

（4）公司财务状况：利润表、资产负债表、现金流量表三大财务报表一应俱全，帮你甄别客户的财务状况和经营情况，规避可能发生的合作风险。

（5）强大的3D街景：直观展示这家公司所处的位置及周边环境，看看在工业区，还是在市中心CBD，有没有巨大的仓库，是独栋办公楼还是住宅，甚至还可以观察客户公司门口停车场的汽车数量，进一步判断客户的规模和实力。

此外，还要了解一下客户国家习俗、宗教信仰、习惯、爱好等，注意细节，同时，也要对自己所在城市文化以及景点多了解，这样客户提问时，你也能做出反应，这些知识都是可以取得客户信任的。

四、细节准备
1、参观和谈判可能用到的物品。

2、公司大厅的欢迎客户来访之类的欢迎词，这会让客户感觉其受到重视。提前告诉前台接待有XX公司客户来访，若接待人员能记住来访的客户名字就更好了。

3、会议室的布置，谈判材料的准备，包括企业演示的准备，以及相关的需要，以展示客户的文件，证明公司的实力。

4、事先要做好接机牌和公司大厅要布置好接待的场景，公司里面的接待室一定要做好处理，保持干净整洁

5、咖啡果汁以及一些小食品糖果的准备。

6、客户小礼物及样品的准备。

7、事先确定与外商谈判的三种方案：最佳方案、折衷方案和妥协方案，并制定为实现上述三种方案的战略和手段。

8、对附近娱乐设施及购物休闲设施要了解。

五、合理安排宴请时间
访问洽谈结束，仍有时间，可以征询客户意见，并主动提出宴请。宴请时，人越少越好。如果你英语很好，则无妨；英语不大好的，尽量避免什么特色菜——这类菜往往很诡异，而且颇费时间，无论对你或对客户，都很尴尬。

总之，以“大家一起做生意”的平常心态，而不是“接待贵宾”的夸张方式，去接待到访客户，必要时，可以在客户走之前写一封信，大致意思是感谢客户的来访以及对招待不周的一些情况感到抱歉，欢迎再次来公司指导工作。