开发信是敲开外贸订单的一把金钥匙,但是很多外贸新人发出去的开发信要不退信,要不石沉大海,很显然,大家写的开发信多少有问题,其实,通过很多外贸高手总结,高回复率的开发信也是有方法的。
这个方法是:Basic Search, Target Right(深入调查,有的放矢)+好标题+避开SPAM过滤词+少图片少链接+行文简洁清晰+有吸引客户的Key point 。
一、Basic Search, Target Right(深入调查,有的放矢)
1、打开苏维智搜客户画像功能,查看公司基本信息:官网、简介、规模、年收入及产品图片等一目了然,可以直接了解客户的主营产品、所处行业、公司性质(品牌商、批发商、零售商……)等,初步判断客户质量。
2、最新海关数据:帮你快速查询客户的进出口交易记录,可以直观看到客户的采购数量、采购金额、采购重量以及采购趋势,让你对客户的采购实力和心理价位有一个准确的判断。
3、特有的交易图谱功能:一眼看清客户的上下游,你可以清楚知道自己的竞争对手有哪些,做好优势对比,进行差异化营销;还能了解客户的供应链情况,看集中还是分散、稳定还是多变,判断开发的难易程度。
4、利润表、资产负债表、现金流量表三大财务报表一应俱全,帮你甄别客户的财务状况和经营情况,规避可能发生的合作风险。
5、强大的3D街景:直观展示这家公司所处的位置及周边环境,看看在工业区,还是在市中心CBD,有没有巨大的仓库,是独栋办公楼还是住宅,甚至还可以观察客户公司门口停车场的汽车数量,进一步判断客户的规模和实力。
这一步很关键,因为你对客户了解多少,你的开发信就能多出一些亮点,而这些亮点可能就是引起客户感兴趣的点。
二、取好标题
有很多外贸人分享过RE: FW:这类标题,但是如果你和对方素不相识,这类标题大概率会被删除或者拉黑,所以第一次发邮件慎重采用此类标题,下面提供第一次发邮件取标题的思路。
1、在客户的网站上找素材,看客户网站上,有没有明显的标语,核心价值,总裁致辞等,如果有,可以借用,做为标题;
2、以客户的利益为目标,越具体越好;
3、以客户主动的产品为标题,一目了然;
4、以市场信息为标题,比如:PIS Company: Nonwoven material rise in April;
5、直接表明意图,比如:How could we be your possible vendor - PIS company。
三、避开SPAM过滤词
电子邮件是外贸中常用的手段,但80%的人不知道,什么样的邮件会被系统判定成垃圾啊邮件?根据国际电子邮件协会的判定规则:①未经收件人允许,在一段时间内,发送频率过快;②内容重复率过高;③对方未订阅但发件人发送附件;④邮件中含有SPAM高频词。
另外,每个邮件服务器运营商都不一样,他们预设的spam keywords list也不一样,不过,现在,国外已经有软件能够让发邮件者,穿透对方邮件服务器的反垃圾邮件过滤器了。
四、少图片少链接
第一封邮件尽量少使用图片和超链接,这是因为很多反垃圾邮件机制,对图片和超链接很敏感。如果一定要放图片,就放正文,大小不要超过100K。
对于超链接,你可以只写网址,客户点击网址不进行跳转就行。
五、行文简洁清晰
如果你平时注意观察,外贸高手的第一封开发信长度,大都不是老奶奶的裹脚布,又臭又长,合适长度不超过4段。
其背后原理很简单:(1)人们不喜欢冗长的邮件;(2)人们通常也不会阅读冗长的邮件;(3)人们从不会读过陌生人的长篇邮件;(4)人们甚至都不会回复“别来烦我”就直接忽略或删除。
六、有吸引客户的Key point
写开发信,有一个规律,就是:你越了解客户,你的内容就有多吸引客户,简而言之,就是通过第一步的深入调查,你可以摸索出对客户更有价值的内容。
以上6步你都get到了吗?一封回复率高的开发信,主体是客户,而标题、内容应该围绕客户感兴趣的点去写,这样,你还愁客户不回复吗?