深思?|?从张强医生集团说起，互联网时代如何打造医生品牌

深思 | 从张强医生集团说起，互联网时代如何打造医生品牌

来源|搜狐、大夫

4月4日，张强医生集团融资成功的消息又掀起一轮刷屏热潮，吸引了各方的关注。相信这其中除了大家对医生集团领域的关注外，更多的应该就是对张强医生本人的关注了，这离不开张强医生一直以来对于个人品牌的塑造。所以我们不禁要问，互联网时代，如何借助互联网的优势建立医生的品牌？

森

林与树：医院品牌

离不开医生品牌的建设

近两年许多医生集团纷纷成立，大部分医生集团都是以专科医生抱团成立的。随着医生集团的成立发展，医生品牌逐渐走进大家的视线，虽然说以前也经常听到某某名医，但是肯定是有一个前缀——名院。

现在呼吁医生要走出编制，这样是对于医生个人价值的体现，但同时留在编制的医生也可以塑造自己的个人品牌。

北京大学国际医院罗成华医生曾经两次进入体制内，又两次走出体制。在第一次离开体制的时候，虽然他已经在业内有不错的影响力，但并没有得到患者的认可和支持。

“离开体制后什么都没有了。那些老患者并不愿意跟着我。在大医院时，经常有人邀请我去讲课，离开后就没有太多的人找我了。”他认为，离开体制是一件很艰难的事情，而且必然面临更多挑战。如果一位医生决心离开体制，那一定要有“独门绝技”和非常深厚的积累。

北京安贞医院院长魏永祥用一棵树和一片森林的关系，来形容品牌医生和医院的关系。他说，医院品牌的形成是一个漫长的积累过程，不但要求医疗团队有优秀的临床能力，还要有一定的学术水平，最重要的是医疗质量，保障病人的安全。而医生建立个人品牌不但要靠技术能力、创新精神、临床经验和学术地 位，有时候甚至需要全面发展，因为这是老百姓对于品牌医生的需求。品牌的传播很重要，考验也是长久的。“个人品牌和医院品牌应该共生、共存、共赢、共荣。”

一家医院的品牌应该由几十个、上百个甚至上千个优秀的医生品牌来组成。医生品牌越强，医院品牌则越强；如果医生品牌比较弱，医院要想打造强大的品牌也比较难。

北京清华长庚医院院长董家鸿认为，医院应该为医生提供最好的为病人服务的平台，这样才能更好地塑造医生的品牌，也提升医院的品牌。

两

方面

一是医生的自我努力，这个努力包括个人技能的努力提升和自我的不断营销。技能是获得患者肯定的首要基础，而营销自己是现代个人提升外在存在感的一种有效手段。

二是外部的原因。品牌医生要有团队的维护和品牌的维护，靠一个人来支撑品牌，力度是不够的。除了团队的原因，还要借助平台的帮助。互联网就是一个很好的平台。医生要建立品牌需要触网，但同时不要触太多的网，因为精力有限，应该在靠谱的平台上创建自己的品牌，并精心呵护。毕竟从医才是医者的首要工作。

四

板斧

“

“目前医生没有自己的品牌，患者’认庙不认人’。”

——私人医生工作室，林锋，中山大学附属第六医院大外科主任。

“

“因为我们是理想现实主义，如果从公立医院辞职，自由执业很纯粹、很好，但是在现实条件下，很多医生没有个人品牌，这个品牌的塑造需要一个过程。留在体制内，我们一方面可以获得医、教、研这种平台的滋养和积淀、上升，另一方面，还可以通过多点执业的形式，实现我们的理想。这是一种双赢。而且，体制内医生加入我们团队，不会有太大的选择成本和沉没成本，牺牲不会太多。”

——“大家医联”的创始人，孙宏涛，阜外心血管病医院副主任医师。

两位医生集团的先锋者都在描绘一个现象：患者喜欢挤在大医院，但他们寻找医生时，并不知悉医生的情况。因此，对于医生集团来说，不管是体制内还是体制外，还是混合型的，都面临一个严峻的问题：医生个人品牌如何快速让大众熟知。

最近，医生集团动作频频，为大家总结“打造医生个人品牌”的四板斧：

板斧一：桃园结义，集体造势

2月27日在北京成立中国医生集团联盟，这些医生集团已囊括数百名专业医生，涉及到脑科、血管外科、心血管、妇产科等各个专业领域。成立后，联盟成员可以彼此沟通，分享各自在发展中的经验，例如：怎么跟政府协调，怎么样向民众宣传，怎么与媒体沟通传播正能量，这都是医生集团联盟未来起到的作用。

板斧二：联合互联网巨头，升级医生品牌

3月10日医生集团联盟联手腾讯医疗的平台“腾爱医生”，腾讯公司副总裁丁珂表示，腾讯腾爱医生是为医生群体量身定做的平台产品。作为一个医生口碑平台，它为患者打造一个可信任的信息渠道，同时医生也可在此平台建立属于自己的品牌，通过信息透明赢取患者的信任，进而建立良好口碑。

板斧三：塑造医生自媒体品牌，建立粉丝经济

此前，未成立医生集团联盟时，大多数医生集团成员已经开始尝试探索从互联网入手，塑造和传播自己的个人品牌，其中，最受青睐的是微博，我们一起看看医生集团代表粉丝排名，其中急诊科女超人于莺以300多万粉丝居首，比香港TVB艺人钟嘉欣的粉丝还要多出60万。

板斧四：多平台对接患者，实现人生理想

面对患者面向大众，最受欢迎的移动医疗平台无疑是预约挂号类比如挂号网、翼健康、就医160、健康之路、趣医网等，这类平台都拥有国内大部分的医院号源提供预约挂号，因此有大量且稳定的患者流量，这将必是中国医生集团联盟最好的抱团取暖平台，实现快速解决患者来源。

七

个积累

宁波市第一医院心律失常诊疗中心主任储慧民在杏树林的电话沙龙现场上，分享了他的观点——七个积累。

刚开始到大学填好志愿做医生的时候是什么样的想法呢？

当初选择这个职业的时候，有没有想过病人或者患者眼中有什么样的期待？

在网上，曾有患者写道，假设自己是医生，他会不辞辛劳地为病人治疗，把病人从鬼门关拉回来，用爱心去温暖他们。

成为患者所期待的医生，还要有自己的理想。高超的医术、不怕累、很强的爱心、高效的工作，这都需要有积累。

在互联网的时代可以促进我们高效和积累，主要从七方面去积累。

1、数据的积累

医生会用到很多软件和网站，平时要注意对文献的积累并归类，归类好后，可以通过关键词搜索，随时提取。

工作的时候会用到病例夹，储慧民会把每台手术拍照、归类，把患者手术过程中的体会和得到的要点记录好，便于重新提取回顾、分析。当团队里所有人都用这种方式来总结数据的话，大家可以看到每个病例中自己的缺陷，需要达到和没有达到的数据，这样数据积累的效应会越来越高，越来越快。

储慧民介绍说，目前他们病例夹里已经有1700多例患者的数据，随时可以提取、随访，随意可以把整个病例共享，讨论问题，利于学习和积累经验。

2、经验的积累

如何通过数据的累积提高经验呢？看到操作过程中的缺陷，在病例里直接登记上去，把操作过程中的优缺点都记录下来，同时这些内容，学生可以事后直接看到，也让团队里其他的几位医生都看到操作的优缺点，相互之间存在互相学习。

储慧民认为，不同的医生的认识也有不同，可以把病例进行讨论，讨论完后，直接分享，而且他们有新成立的学院，把心得放到公共的讨论群进行讨论，不同的人会有不同的认识，大家都进行讨论，所有人都可以获益的经验积累，使大家对目前的治疗和指南都有更丰富的了解。

3、影响力的积累

互联网覆盖面很广，他们建立了一个书生平台，六年过去了，青年论坛聚集了很多国内杰出的新内科医生。现在，他们利用微信公众平台专门做内容，进行一些专业讨论。

比如团队的医生翻译了一篇重要的文章，可以进行讨论。长期坚持做，影响力会不断地累积。在这个过程中储慧民和团队会进行讨论，得出结果，把每年做过的CCIE编辑成电子书，统一归类，这同样是影响力累积的一个方式。

4、效率的累积

中国患者太多，医生资源缺乏，要提高工作效率、科研效率、文本效率、会议效率。

工作效率方面，现在大家都会用手机处理工作，从而提高工作效率。例如随访，可以设定好每个病人手术后，多久需要随访一次，随访要做哪些检查，检查压迫会自动发到患者手机，患者做完后会把数据传给医生，填充到数据库，这提高了科研效率。当累积到一定程度，就可以出一篇非常好的文章。

门诊的效率，不要每天都看“看过”的病人，术后病人因为病情医生都很了解，所以可以直接进入随访系统，要让新病人得到更大的获益。

储慧民介绍道，他们把随访病人放到网络上，让新病人更容易挂号。“我平时总是容易挂满号，50个病人里有20个是以前曾经做过治疗的，非常简单就可以处理好，不一定非要见面。这部分患者可以转移到网络上进行。通过这样的方法使患者节约了时间，让需要得到治疗的患者获益，而且可以挂得到号。”

5、会议效率积累

比如现在这种网络电话会议是非常好的形式。每个人可以处在一种很自然舒适的状态进行交流。

目前来说，网络会议已经逐渐流行起来，听众不用跑到会场来，会议主办方也不需要租会场，把时间和空间都节约下来了，这就提高了效率，而且同时还可以反复进行收听。会后，还可以用文字的形式交流解答。所以我觉得网络沙龙是非常好的形式，而且肯定会得到广泛推广，这也是一个高效的方式。

6、人员团队积累

现在大家微信用得比较多，一个工作组就建一个群，每个科室也有一个科室的群，当群达到一定程度，团队就积累起来了。

储慧民介绍道，比如他们在整个浙东地区成立了一个掌上汇总中心，可以利用此最快的帮助基层医生解答问题。

“目前为止两个群里有500多个医生，医生把需要处理的心电图发过来，我们会有值班医生帮助他解答。来讨论问题的人会越来越多，大家认为我们是在同一个团队里进行工作，在这样一个群里面会得到重视、教育，会得到很多获益。整个团队会越做越大，大到后来你可以随时提出来做成一个集团或者做成一个非常好的共识，这样不但把团队带好了，而且把相互的影响力也提升了。”储慧民说。

7、沟通的累积

在互联网时代，大家应该要促进人与人之间的沟通，这包括同行间的沟通、医患间的沟通、上下级的沟通，这些沟通都非常重要。

大家知道医患之间存在矛盾，那这些矛盾是如何形成的？沟通不够。因为你没有帮助他，或者他觉得你帮助得不够，所以最重要的解决办法是促进医患之间的沟通。

储慧民介绍道，例如医患之间的沟通，他们开通了网上咨询功能，给患者解答一些问题，却意外的收到很多患者送的网络心意小礼物。

第二是同行间的沟通，会让你自己做的事在同行间获得认可。

在上下级的沟通中，很多医生会比较内向，不愿意表达自己，但如果你想要获得上级的重视，必须要跟他沟通。你如果想在医院里成功，想要有更多的发展，上下级沟通是非常重要的一件事。

团队的正向积累，使整个团队都在跟着你学习，把互联网思维带到所有的工作里时，团队的工作效率将以几次方的倍数上升。所有的团队都是以互联网的方式运行的时候，你的效率会非常高。效率非常高后又是正能量的效率，是无可阻挡的。

光有实力不借助互联网可以吗？也可以，但可能会被别人落下几条街。

你一个人不借助互联网，有可能是最强大的，但是你的团队不是最强大的。如果团队中的每一位都能运用互联网，即使一个人不是最强大的，但依托全队，就可以战胜他人。

同时互联网+勤奋+实力，勤奋是一种习惯，互联网则是一种催化剂，助你欲速必达。

医策

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