澎湃新闻调研上海链家，高度认可4.0经纪品牌服务创新

澎湃新闻调研上海链家，高度认可4.0经纪品牌服务创新

引

言

6月27日，中国新闻网站移动端最有传播力的媒体平台之一----澎湃新闻常务副总裁徐香一行来到上海链家调研，这是继上周中国最具影响力的财经媒体集团第一财经之后，又一家主流媒体到访上海链家。

期间，澎湃新闻常务副总裁徐香一行与链家COO王拥群、上海自如总经理周艺君、上海链家运营管理中心总经理谢永春、上海链家市场中心总经理陈敏等就链家服务品质创新、房屋租赁市场、企业社会责任等进行了深入交流。

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”

会上，链家COO王拥群表示，感谢澎湃新闻对上海链家的认可：

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链家一直坚持“品质”才是一家企业长远发展的生命之线。所以不管未来市场如何改变，都会将客户服务的品质放在第一位。

”

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自如也一直深耕上海长租公寓市场，为整个租赁市场的规范化做出努力，并且以提供高品质的租住产品与超越客户期望的服务，为城市年轻人解决租房难题。

”

作为植根于中国上海的时政思想类互联网平台，澎湃以最活跃的原创新闻与最冷静的思想分析为两翼，实现互联网技术创新与新闻价值传承的结合，致力于问答式新闻与新闻追踪功能的实践。此次澎湃新闻的到来，再次体现了主流媒体对上海链家的认可和重视。

王拥群指出，为了响应国家号召，向新经纪时代转型，链家会以全新的品牌理念“国民链家，品质为先”，把企业打造成一个老百姓完全可以信赖的、国民级别的4.0服务品牌。为了实现这一目标，将始终坚持在服务创新、人员创新、科技创新和门店创新这四大方面不断进行突破：

1

服务创新，九大安心服务承诺保障交易安全

用公开的、显性的承诺给予客户安全感，言必行、行必果地改变上海居民的房产交易体验。

2

人员创新，4.0经纪人为消费者创造更多价值

高学历、高专业度、高职业素养和高社区参与度是新型社区专家的标准，也是新一代经纪人的画像。

3

科技创新，VR看房优化线上体验

通过VR看房、VR讲房、VR带看三大核心功能，为消费者提供更多线上模式的高品质看房体验。

4

门店创新，把链家门店变成城市补给站

让链家门店成为城市的补给站、社区的服务站，免费为居民提供力所能及的便民服务和社区公益。

近年来，上海链家在这四大创新上取得的一些成果，澎湃新闻作为见证者之一也是高度认可，并持续跟进报道，通过一篇又一篇的新闻记录了下来：

— 2019年3月—

链家成长于社区，把每一家门店打造成为城市补给站，免费为居民提供雨伞、打印、电话、饮水、厕所、传真等九大便民服务。

有居民把链家门店亲切地称为城市补给站，不仅担负起了服务社区的企业责任，也解决了市民生活中细碎应急的小事，持续地温暖了人心。此外，链家的10000多名房产经纪人也成为了这个城市的“移动补给站”。

— 2018年12月—

链家X澎湃 公益伞传递活动开启

上海链家携手澎湃新闻，共同开展“公益伞爱心传递活动”，在全上海核心区域的500个链家门店展开，配备了10000把公益伞，成为名副其实的为都市人送去温暖的城市补给站。

通过一个月的周期，澎湃新闻持续跟踪了这10000把伞的传递记录——链家公益雨伞共计被传递15376次，8632把链家“小绿”为大家遮风挡雨。最长的一次，一把绿伞从松江途经浦东新区再到虹口区、黄浦，最后回到浦东，跨越全上海4片区域、43.5千米，用温度链接了整个城市。

— 2018年7月—

澎湃新闻对链家COO王拥群的专访

当天，链家COO王拥群回应了“调控房价就是调控链家”，并对当前中介行业存在的痛点以及如何遏制行业乱象给出了自己的观点。

王拥群表示，链家积极拥抱政府的每一次调控，特别是规范市场为核心的调控。链家没有抬高房价，“我们就是公鸡，天亮了必须打鸣，而不是因为我们打鸣了，天才亮”。

— 2018年2月—

勾勒新一代经纪人职业画像 体现链家黑科技

链家发布的一份《新经纪 新力量——2018链家经纪人数据报告》显示，房产经纪人这一职群已经发生了诸多变化， 不仅高学历、高专业度、高社区专业度、合作共赢成为了他们新的职业画像，同时他们还掌握了一项链家黑科技——VR看房，带给了消费者更好的服务体验。

报告显示，随着互联网化的深入，“线上+线下”的作业模式成为链家经纪人的常态，链家全国线上化成交占比已超过30%，链家网用户平均每日使用VR看房时长超过2.54万小时。

主流媒体及社会各界对链家的认可，是激励我们不断勇往直前，持续提升服务品质的动力，上海链家将坚守“国民链家 品质为先”的品牌理念，不断地提高服务质量、提升服务效率，为上海房产经纪行业的发展贡献力量，也为社会输出更多向上向善的正能量，让上海这座城市更美好，更和谐！