王笑松：京东做不好生鲜就没人能做了

日前，京东副总裁、京东生鲜事业部总裁王笑松首次对外谈到了自己关于生鲜电商的一些思考。他坦言做生鲜比之前做3C的时候困难得多，成本过高而总量不大，不过仍霸气地表示“生鲜这个事情我们不做，相信没有人能做成”。

以下为王笑松发言摘录：

资本最终是要盈利的，生鲜电商如果单独来看，其商业模式是很难成立的。

做零售，无论是线上还是线下零售，主要成本来自于两部分，一部分是获取用户的成本，一部分是服务用户的成本。

第一块获取用户的成本，在线下需要门面(门店)，需要一个好的位置，客流量就大、租金就高。

线上也是同样的，你不花钱买流量做广告，也不会有人关注到你。所以其实最终的目的都是为了获取用户，只不过方式不一样而已。线下是门店租金、线上是引流广告，通过各种方式最终获得用户。这是一块成本。

第二块成本是服务用户成本。服务用户的成本在线下是你要请销售人员，如果没有销售人员，顾客不可能完全都是自助的。而在线上，成本是什么，是仓储和配送成本。

那么你就会发现，其实单独就商业模式而言，在生鲜这个行业里面，电商没有什么优势。

移动互联时代信息是碎片化的，你需要能够占领用户的心智，你要花的代价会更大。同时你在PC端，也得花钱。以前是一个战场，现在变成两个战场或者三个战场了，这时候获取用户的成本肯定会增加。

其次，我们都说互联网是高效率低成本的，我觉得在冷链物流这一块是不成立的。拿普通产品来说，可以看到第三方物流基本上8块钱包邮，如果量大的话，可能更低！但是冷链物流，咱们不说全国，仅核心城市一单都没有低于35元的。而生鲜的客单价并不比普通产品高太多。由于单价低，费用还高，所以费用率是非常高的，也不可能有毛利支撑。仅是商业模式这一块，生鲜电商就面临一个巨大的挑战，这也是我接手京东生鲜的时候面临的一个挑战。

除了亏损之外，我发现这个行业大家都很看好。其实目前总量不大，曾经有数据说生鲜电商渗透率10%，我认为最多只有2%。我了解的B2C最多两百亿，微商的量会大一点，即便加起来我不会超过五百亿，不了解生鲜行业的人会认为生鲜电商很丰满，进来之后发现很骨感。

京东做生鲜一方面是因为一个企业的责任。中国在农业这个版块里面是落后于发达国家很多年的。我也去很多国家看过的，做过对比，发现无论是在种植成本，效率、流通、品质方面都落后太多了。中国老百姓也不满意，觉得食品安全没有保障，农民也不满意，觉得自己辛苦一年赚不了多少钱。

中国的农业是没有什么品牌的，每年出口远远少于进口。看看我们的水果，中国产的水果很多，有很多优质的产区，比如新疆，条件非常好，水果品质也是特别高，但是没有一个好平台销售。

京东作为一家电商企业，我们在想，能不能利用互联网把中国的农产品也能够卖好卖出来，能不能像3C一样，让那些认真做产品的企业有更好的发展。

生鲜这个事情我们不做，相信没有人能做成。京东作为一家电商企业来思考，利用互联网帮助农产品发展，让那些用心去种或者养殖的企业活的更好一点，能够帮助中国的企业把品牌打造出来。人这辈子要做一点有意义的事情。

本文根据王笑松讲话撰写，有删改

王笑松：京东做不好生鲜就没人能做了

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