用友王文京：智能改变企业运营

6月30日，首届世界智能大会在天津梅江会展中心举行，用友网络董事长兼CEO王文京受邀参加并发表《智能改变企业运营》重要演讲。

本次智能大会由天津市人民政府、国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国科学院、中国工程院联合主办,旨在共同探索智能科技发展的新路径。王文京认为，人工智能正在改变企业运营，通过用友智能平台，将改变各行业各领域的运营方式，并推动商业和社会进步。

用友王文京在世界智能大会上发表重要演讲

人工智能改变企业运营

王文京认为，任何一个时代的商业都受到所处时代技术的影响，现阶段，移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链六大技术整全方位改变我们所处的商业，改变当代企业的运营和管理。研究认为，预测到2035年，人工智能能够把整个行业的平均引领能力提高38%，劳动生产力可以提高80%以上。由此可见，人工智能对于企业经营企业运营有巨大的推动作用。

基于人工智能的三股力量：数据、计算力和算法，王文京认为技术能力与业务交叉的组合使得人工智能今天在商业得到越来越深刻的应用。人工智能对于企业运营的改变包括使业务流程自动化，知识管理工作自动化，以及管理本身的智能化，包括数据采集到反馈、监控、评估，智能化的分析预测以及决策的智能化。

用友智能平台改变各行业和领域运营方式

用友29年来从事企业信息化的产品技术和服务，人工智能技术对于企业信息化领域带来巨大的改变，用友也建立了针对企业运营和企业管理的智能平台：包括从最底层的平台基础能力到应用，到面向行业和领域的平台的架构。对于企业运营来说，改变了交互方式、营销、生产模式、分析和预测。

智能财务

财务报账非常繁琐，缺乏效率。用友的报账服务平台，智能报账系统已经完全可以让每个员工把原始单据通过拍照上传的方式，实现轻松报账。财务部门接收到员工上传的原始的发票，可以通过影像识别来实现智能的审核。而随着电子发票的广泛推广，甚至不需要上传单据这一环节。至于报账后系统自动记账，自动给出报表，自动进行分析，就需要用到机器学习相关的技术。用友的智能财富系统已经把这样一些技术结合进来，现在最新的财务服务已经是一个智能的财务服务。

智能HR

在企业人力资源领域，要逐渐以员工为中心，通过系统和平台更好地支持和响应员工的各种请求。人力资源服务中，有相应员工服务助手，把员工关切的各个方面问题，如合同、薪资、社保、宿舍、学习、考评等自动地实现。人才是现代企业的核心，企业竞争力很大程度上来自人才，在人才招聘方面，人才测评是很重要的工作。以往人才测评是通过表单数据，今天人才测评可以基于智能测评，基于人才测评模型进行自动化智能测评，帮助企业从大量招聘对象中挑选适合企业的人才。

智能营销

营销领域涉及到人、货和各种营销场合。王文京认为，在人员方面，针对消费者如何获得最佳体验，今天电商平台已经做的很优秀，能够根据消费行为推荐适合的商品，商品定价也会根据区域时段和供货情况进行灵活的智能化定价。营销领域应用，如智能化应用在B2B的销售，如何实现营销整个过程自动化，对客户服务和响应进行自动化，今后也将陆续地推出。

智能制造

智能制造领域，在生产环节、装备智能化环节已逐渐全方位实现自动化。在制造后的客户服务方面，产品本身的智能化以及在制造这个过程的管理智能化也在快速地发展。

智能协同

在协同办公领域，企业员工、上下游及生态伙伴，要实现更高效的工作协同。以往通过协同软件，在新的阶段智能化的助手会比以往协同软件更加灵活地响应办公、协同过程中的各种场景。在知识管理方面，曾经企业通过搭建知识库的方式，知识和容量是有限的，新的智能知识服务利用社会上更大量的知识资源，能够更好地实现对企业知识的支持。

用友云企业服务都在这

用友成立于1988年，专注于软件和服务行业，以用创想和技术推动商业和技术进步为使命。用友作为亚太领先的专注为企业与公共组织提供云服务、软件、金融服务的服务商，在1.0阶段的核心产品是财务软件；在2.0阶段的核心产品是以ERP为代表的管理软件；在新的3.0阶段，业务领域从之前的企业管理扩展到业务运营和企业金融，服务层级从企业级走向社会级，“用友云”也成为了未来全新产品形态的核心。

用友云包括用友云平台、领域云、行业云、畅捷通云、企业金融云和云市场等。领域云包括财务云、营销云、采购云、协同云、人力云等;行业云包括建筑云、金融云、制造云、政务云、能源云、餐饮云、汽车云等。用友云市场汇集了平台和公共水平服务、行业服务，以及大量在细分领域、细分行业的服务。用友云平台与生态伙伴一起为企业客户提供服务，所以用友云是一个生态平台。企业服务汇集在用友云这个开放的平台上，共同来服务企业。

用友云现在已经有260万家企业在应用，目标是服务千万家以上的企业客户。王文京说，“我们希望和生态伙伴一起，通过用友云平台上的各种企业服务，服务中国企业的转型升级，服务中国企业的互联网化和金融化的发展。用友从提供产品转变为提供服务，从工具走向服务平台，是用友自身的转型升级。同时，也将应用智能平台，实现赋能客户，产业升级，最终推动社会和商业进步。