用友网络王文京：企业数字化转型没必要自己修高铁，买张用友云的票就好

2017年08月19日，2017中国企业互联网大会在乌镇召开，超过5000位来自各个行业的代表出席了本次大会。用友网络董事长兼CEO王文京在大会上发表主题为《迈向云端，创变未来》的演讲，在几年前提出“所有的企业都会是互联网企业，所有的企业都将是金融企业”基础上，这次又提出“今后的企业，要么是新生代企业，要么是数字化重生的企业”。

【王文京现场演讲实录】

这次大会的主题是“迈向云端，创变未来”，今天我想就技术对每个企业的创变，对企业IT产业的创变，对用友的创变，这样三个方面和大家做一个交流。

一

从企业发展的历史进程看，中国乃至全球企业的发展大致都经历这么四个阶段：

在商品短缺时期以制造为核心竞争力的时代；

在商品丰富时期，以营销为核心竞争力的时代；

进入消费升级时期，以产品创新为核心竞争力的时代；

注重客户体验的新时期，以客户运营为核心竞争力的时代。

全球和中国的优秀企业现在都进入到产品创新为先的阶段，最领先的企业在产品创新的基础上又进入到了客户运营的新发展阶段。今天最优秀的企业都是产品创新和客户运营两个方面都做得特别优秀的企业。

无论是产品创新，还是客户运营，都离不开一个重要的因素：技术。技术一直在影响和改变着商业，改变着每一家企业。从历史上看，从结绳记事到算盘，到计算器，再到计算机，最后到今天的互联网，每一代技术都在深刻地影响和改变当时那个时代的商业。今天我们又进到一个新的商业时代。之所以说它是一个新的商业时代，是因为我们这个时代商业的基础技术出现了一个大换代，就是大家所熟悉的六大技术：移动互联网、云计算、大数据，以及在前面三大技术基础上催生进化的人工智能、物联网和区块链。两百年前，第一次工业革命是由蒸汽机、煤炭、铁路三大技术引爆的，现在这六大技术又在变革我们这个时代的商业。

新一代技术对商业和企业的改变最基本的一个层面是企业计算走出了企业的围墙，突破了单一企业的边界，从企业级走向了社会级。

社会级计算，首先是因为互联网技术带来的“连接”这一关键能力。在以ERP为代表的企业信息化阶段我们把一个企业内部的各个流程、部门之间的连接实现了，把总公司和子公司的连接打通了。但是企业之间的连接、企业和最终消费者的连接、和员工及社群的连接、和每一件生产设备与经营资产的连接，和每一个产品与商品的连接，上个阶段我们并没有解决，也解决不了。今天，在以互联网为代表的新一代技术基础上，这些连接已经完全可以实现。

在连接的基础上，我们可以做协同。供应链协同也好，团队工作协同也好，用户和伙伴参与企业产品创新也好，金融机构基于业务场景和数据对企业的金融服务也好，今天都可以实现。

在连接和协同的基础上，就可以推进实现“共享”。刚才邬贺铨院士讲到了一个飞机公司和一家汽车公司，怎样让全球的设计师参与到它们的产品创新设计，这实际上就是通过网络实现了全球设计师资源的共享。这些年与用友一直合作的浙江新华书店在推进信息化的时候做了一项重要的工作，就是把所有书品的编目标准和数据进行了统一，现在这个标准和数据已经不光是浙江新华书店在用，全国众多的书品销售服务商都在共享使用。

在全新一代技术的影响和改变下，我们这个时代的商业出现了新的范式。对于这种新范式的商业叫什么，业界有很多不同的叫法，有的叫“数字化商业”，也可以把它叫做“社会化商业”。这种商业范式下的企业与工业化时代的有很大的不同，有一些重要的新模式，包括客户导向、员工能动、全球资源、数据驱动、智能运营、实时企业等。同时，我们看到在新的商业范式和模式下，商业运行的具体方式和场景出现了巨大的变化，比如说产品、服务、货币的数字化，交易的平台化，金融的泛在化，支付结算、票据、合约的电子化，数据资产化，还有企业的组织变得更加灵动，业务流程、知识工作自动化，管理、经营决策智能化等等。这些新的模式、方式和场景构建起了一个数字化商业的全新图景。

怎样实现企业的数字化转型？

有一条可以让企业数字化转型，或者说企业互联网化转型，便捷的实现路径就是企业上云。大家今天都充分享受到了中国高铁运输系统带给我们出行的便利，但并不是我们每个人，每家企业要去研发、投资、运营一套复杂的高铁系统，也没有哪个企业可以单独做出这样的系统。我们只需要买一张高铁票就可以享受这样的服务。

企业上云也是这样，以前企业搞信息化要买一堆设备，养一批专业的技术人员，还有很多复杂的工作要做，一次性投资也不少。但是，到了云服务阶段，企业只要根据自身的业务和管理需要，直接选购云平台上对应的服务，按照使用情况付费就可以了。

企业上云的方向到底是什么？我们认为，企业上云不只是IT的升级，更重要的是通过上云实现企业的业务创新，管理变革，还有把金融服务嵌入进来。Gartner对这个问题有一个专门的研究，认为企业的数字化转型，涉及三个层次：行业的重新布局，企业自身的重构，每个员工的重塑。

几年前我曾经提出“所有的企业都会是互联网企业”，或者今天我们讲的所有的企业都会成为技术公司，“所有的企业都将是金融企业”，就是金融化发展的企业。今天我们一样可以展望一下，我认为未来的企业只有两种：要么是新生代企业，要么是数字化重生的企业。新生代企业就是一开始就按照数字化、或者说互联网化、云化的模式建立和运营的企业，像我们看到的很多新创业的互联网公司、科技创新企业。数字化重生的企业就是通过数字化转型实现自我进化，创变发展的企业。刚才主管工业的浙江省领导就讲到，三年后如果你的企业还不上云，很可能就会走不下去了。这也就是说通过上云，实现数字化转型（互联网化转型）一定是所有不属于新生代企业的必由之路。浙江省今年推动的“十万企业上云”行动计划已经成为浙江企业转型升级的重要举措，在全国也形成了极大的示范效应。

二

下面讲一下企业IT产业的创变。

互联网化不光深刻影响其它各个行业，也直接改变IT产业本身。企业IT产业也要在时代潮流下重构、创变，比较突出的体现在三个方面：

第一，要从原来的企业软件提供商、企业硬件提供商，转型为企业服务提供商，就是从企业软件、硬件走向企业服务；

第二，整个产业的分工会出现结构性的改变。由原来按照领域或行业的垂直分工模式转变为基于平台的生态化分工模式。会出现几个大的企业服务平台，然后很多的服务商基于这些个平台为企业客户提供服务。新的分工模式下，在企业IT产业里，要么是拥有和运营一个平台，要么成为平台中生态的参与者。

第三，在针对中国企业的云服务市场，厂商结构也会发生重大变化，本土提供商会更进一步成为主导，会跟今天我们在消费互联网领域看到的情形是一样的。

基于云的企业服务产业正在快速成长，产业后面会怎么发展？这是企业客户也是产业界共同关心的问题。我们的看法是，第一，三位一体。就是以交易场景为核心，业务服务、金融服务和IT服务三位一体。大家观察一下，最近几年，无论是全球还是中国企业的创新都有一个共同特点：都离不开两个驱动力，一个是金融，一个是信息技术，也就是把金融服务和IT服务和企业的业务变革与创新结合在一起，实现新的突破发展。企业服务一定是场景化的服务，这个场景里边不光是业务运营本身，一定是把金融服务和IT服务对接进来的。

第二，多态融合。就是各种形态的云服务融合起来为企业服务。企业云服务涉及最基础、最底层的云计算服务IaaS，平台服务PaaS，在这个基础上，有软件应用服务SaaS、数据服务DaaS、业务服务BaaS、知识服务KaaS，还有信息服务、各种专业服务等。这些服务会融为一体，多态融合地向企业客户提供。所以，企业得到的一定是多种形态企业服务的组合，不是单一的服务。

第三，智能化。人工智能现在全球都很热，不仅对其它领域有深刻改变，对企业服务也有革命性的影响。新时期的企业服务一定是基于人工智能的，智能化是企业服务这个产业的2.0版。

三

最后，向大家介绍一下用友在新时期的创变发展。

用友1988年建立，明年就30周年了。这30年来，我们一直专注在企业和公共组织信息化领域，为客户提供服务。我们的发展到现在走了三个阶段。第一个阶段，以财务软件为核心的用友1.0。第二个阶段，以用友ERP企业管理为核心的用友2.0。现在用友进入到第三个发展阶段，就是以用友云为代表和核心的用友3.0。

用友云我们有两大定位。第一个定位，数字化商业应用基础设施，或者说社会化商业应用基础设施。我们要通过这样一个基础设施级的服务来赋能企业客户，帮助众多的企业迈向云端，实现创变。

第二个定位，用友云作为企业服务产业的共享平台，赋能企业服务产业，来支持我们整个产业向服务化和平台化转型发展。

用友云怎么赋能企业？主要通过这么四个方面：

第一，服务企业的业务创新，帮助企业实现“敏经营”。比如通过用友云的营销服务让企业直联最终用户，准确把握用户需求，实现产品与服务的快速创新，对客户个性化需求满足，对渠道的透明化、实时化运营。通过用友云的采购服务，帮助企业的工业品和消耗品采购实现全球寻源，透明招标，对接供应链，从而提升采购品质和效率，降低采购成本，并实现“阳光采购”。

第二，服务企业的管理变革，帮助企业实现“轻管理”。比如通过用友云的协同办公服务，让企业的组织和运行更加适应互联网时代的要求，更加灵动、透明、高效。通过用友云的财务、人力资源服务，让很多的运营管理工作转为基于数据驱动，自动化、智能化，让管理更精细、更及时的同时，变得更简单、更轻松。

第三，支持企业和金融机构把金融服务嵌入，帮助企业实现“易金融”。今天企业创新离不开金融服务的融入，金融业也在快速地向场景化、数据化、泛在化方面发展。比如通过用友云的畅捷支付服务，可以帮助企业在业务开展过程中实现快速、便捷、安全的收款、付款；通过用友云平台与专业金融服务机构的合作，让企业特别是中小企业获得方便、快捷、低成本的融资服务和良好收益的理财服务；通过云模式的银企直联，帮助企业实现跨行全量资金的现金管理。

第四，服务企业的IT升级，帮助企业实现“简IT”。在信息技术换代的潮流下，企业IT必须结构性升级，向云服务模式升级，升级到一个比原来企业在内部自己部署IT的模式更加简单便利，更加弹性，也更加低成本的IT体系。企业根据需要到云服务平台选购相应的服务就可以了。企业要增加一个机构，减少一个机构，并购后要整合一些机构，直接在云服务平台上扩展或收缩就行，不需要像原来那样，新开一个店，建IT系统要好几个月，成本还很大。通过用友云平台及相关的服务就可以帮助企业实现快速地迁云、上云。

“敏经营”、“轻管理”、“易金融”和“简IT”是用友云帮助企业实现创变的方式和途径，还不是最终目标。最终的目标和价值是通过这些方式和途径帮助企业实现“增长收入、降低成本、提高效率、控制风险”。 

用友云赋能企业服务产业主要在三个方面着力：

首先，把云计算的计算、存储和网络这样一些基础能力服务与解决企业具体业务和管理问题的应用服务、数据服务、业务服务等各种服务打通，解决企业上云“最后一公里”的问题，让云计算服务在各行各业、千家万户的企业真正落地，让云计算服务商修的高速路跑起车来，共同实现运输服务的真正价值。

第二，用友云是一个开放的生态化平台，除了用友自身提供的服务，还要聚合大量在不同领域、细分行业以及各种形态的企业云服务提供商的服务，我们的目标是要成为中国企业服务的第一大生态，平台上的服务互相打通，以一站式服务方式共同服务企业客户，在服务客户的同时，带动和促进生态伙伴的繁荣发展。

第三，用友云通过提供商业应用的公共能力和领域服务，如技术、通信、支付、电子发票、电子合同、表单、审批和各行各业客户都会用到的财务、人力、办公等服务，让生态伙伴，可以聚焦在它自己的核心领域或细分行业，在用友云平台上做快速的创新，从而推动企业服务产业的整体能力发展。

最后，用两句话小结一下。第一句话，在新的技术时代，各行各业的企业都会上云，迈向云端。第二句话，企业IT产业在技术换代、企业上云的浪潮下，都会转向服务，走向平台。

衷心祝愿各位企业家朋友通过推进企业上云，借助互联网技术，实现企业的数字化转型。同时，也祝愿企业服务行业的同行，抓住这一轮的产业变革浪潮，实现服务化转型和平台化发展。让我们大家一起拥抱变化，迈向云端，创造更加美好的未来！
谢谢大家。

会后王文京还回答了两个问题：

观众：最近三年在云服务和金融服务上，用友研发投入增长得非常快，这种高研发投入会持续吗？

王文京：确实我们最近几年在企业云服务和企业金融服务方面的研发投入是比较大的。我们认为这个投入是必须的，是战略投资。因为我们希望能够把握住中国企业互联网化、数字化转型，大规模上云的战略机遇。如果我们不做这种战略投资，不在这样一个巨大机遇面前做好准备，我们会错失这个战略发展机会。

从资本市场来讲，总体对用友这两年在这方面的投入他们是完全理解的，认为我们在战略上这样的投入是很正确的。当然后面几年，从增速上来讲会降下来，因为我们现在这方面的投入规模基数已经比较大，后面我们还会加大投入，但增速不会像前两年这么高。

另外，后面几年，随着前几年在这方面投资的平台和产品陆续投放市场，已经逐步形成收入，而且可以预见在未来几年，我们云服务的收入也会有比较高速的增长，云服务收入的增长也将能够比较好地平衡我们在云业务上的研发投入。

观众：您演讲中提到生态化的云服务平台，在这个理念下，用友是怎么看待竞争对手的，或者您认为用友有什么优势？

王文京：企业云服务这个市场很大，现在加入的厂商，不同背景的都有，国际国内也都有。我们觉得这个市场的潜在空间，潜在规模太大了，今天对于我们任何一个厂商来讲，这个空间都足够大，现在还远远没有达到大家已经在发展上没有空间，需要去挤压对方的时候。所以，现在应该是大家都加入进来，共同推进这个产业发展的阶段。

用友的优势就是我们在企业应用软件和服务领域有近30年的积淀，包括企业应用的专业能力、客户基础、渠道伙伴和品牌等，同时，用友云我们已经潜心打磨几年了，我们不是把ERP软件简单上云，而是基于新一代技术全新架构和研发的；我们也不是做一个单一的SaaS，而是一个集云平台、基础服务、领域服务、行业服务一体的、打通的融合型平台；我们更不是一个封闭的平台，而是一个开放的生态化平台，目标是要与生态伙伴一起打造中国最大的企业服务平台和生态。