苏宁易购418掀场景化风暴 总裁侯恩龙现场揭秘

苏宁易购418掀场景化风暴 总裁侯恩龙现场揭秘

3月28日，苏宁易购“用新定义好生活”4·18电器购物节媒体发布会在南京举行。会上，苏宁易购总裁侯恩龙发表精彩演讲，向与会嘉宾媒体详细介绍了苏宁“场景互联网零售”的具体内容，以及此次4·18电器购物节为消费者带来的全新服务升级。

场景互联改变零售业形态

随着区块链、智慧城市、AI、VR等互联网科技的飞速发展，零售业的传统形态被颠覆，消费者的衣、食、住、行等行为全面介入互联网场景，对零售商而言，提供更为专业化、智能化、差异化的服务成为新的发展重点。

苏宁易购此次418提出“场景互联网零售”，不仅代表了苏宁在全渠道消费场景建设、零售业态创新等方面已做好了充足的准备，同时在智慧零售模式的引导下，苏宁易购还将全面打造最全的020渠道场景、最BIU的家庭智能场景、最FUN的娱乐体育场景。

侯恩龙表示，场景互联网时代来临，消费者购买的不仅仅是产品，更是一种美好的生活方式，场景营销可以为消费者带来极致购物体验。苏宁易购遵循用户至上的原则，将通过打造“场景互联网零售”为消费者提供更具服务价值的商品，满足消费者日趋多样化的消费场景。

苏宁易购加快战略布局

据悉，苏宁易购不仅会充分利用线上线下的渠道优势，打造最全O2O渠道场景为消费者提供3km半小时达的极致服务以及更多生活类服务。同时，针对家庭消费场景，苏宁易购还将通过“苏宁智能家庭计划”为消费者打造最BIU的家庭智能场景。

随着智能家居渐入大众视野，人们不仅关注居家安全和舒适环境，更向往科技带来的便捷生活。侯恩龙表示，在“苏宁智能家庭计划”中，苏宁易购将通过”BIU+苏宁智能家“和”BIU+时代体验家“两大板块，为消费者带来全新的家庭消费体验。

据了解，线上苏宁易购将通过VR技术开启实景线上家庭馆，打造5种不同装修风格的样板间实景，用户足不出户即可感受不同风格的家居生活，并可以一键下单购买喜欢的家居用品。在线下场景中，苏宁易购将通过引入小Biu和智能家电套装为消费者带来万物互联时代的融入感。

除了直接展现购物体验的O2O渠道场景、家庭智能场景之外，苏宁易购还将利用直播、短视频等用户娱乐化行为打造内容生态，为消费者提供最FUN的娱乐体育场景。据侯恩龙介绍，未来苏宁易购将联合评测师、媒体、网红、KOL制作趣味性图文、短视频、直播，将商品融入娱乐内容中。在令用户”种草“的同时，为用户提供从阅读到购物车的一站式服务。

此外，苏宁易购还将充分利用旗下体育资源定制足球赛事直播。用户不仅可以通过专业解说了解比赛信息，还可以获悉运动员身上的装备特点、购买渠道。在不影响观球体验的同时了解商品信息，实现从种草到拔草的沉浸式购物体验。

进入2018年，线上线下融合、万事万物互联的全渠道智慧零售成为新的风口，率先布局场景互联的苏宁易购已然抢占了互联网下半场的风口。凭借近30年零售经验的积累和八大产业融合的优势，以此次4·18为契机，苏宁易购将为互联网零售3.0时代的来临按下“快进键”。