巨商网举办《2018铸将行动—零售百货业门店店长特训营》
2018年5月28日 8:00 至 2018年5月29日 18:00 ，巨商网在 许昌举办《2018铸将行动—零售百货业门店店长特训营》，会议大约有100人参加。
会议介绍
会议内容
主办方介绍
2018铸将行动—零售百货业门店店长特训营宣传图
铸将行动—零售百货业门店店长培训，内容涉及金牌店长、金牌荣耀、你就是店铺CEO，我的团队我的团、团队执行力、员工沟通，员工系统管理 —（员工的教练辅导培养及激励），顾客服务管理、VIP增值管理及高效投诉处理等，旨在使学员掌握零售百货业门店店长技能。
参加对象：零售业百货公司董事长、总经理、副总、总监、店总（店长）、储备店长等中高层管理者
巨商网
巨商网由北京华夏巨商文化传播有限公司于2015年11月创建,巨商网以商业服务社会，平台成就未来为宗旨,本着“智慧，开放，专业”的企业理想，在商业企业界的支持下，通过投资“巨商网”这一互联网平台，致力于推动中国商业的创新和进步！巨商网是超市网上进货平台,国内先进的快消品供应链电子商务平台，为快消品供应链匹配先进的B2B+O2O解决方案。超市人交流平台,汇聚中国零售人!
中国零售企业家俱乐部
中国企业家俱乐部(CEC)是中国颇具影响力的商业领袖组织，于2006年由31位中国商业领袖、经济学家和外交家发起成立。作为民间非营利机构，中国企业家俱乐部弘扬商业正气，以推动企业家精神社会化、推动经济及社会的可持续发展为机构使命。 中国企业家俱乐部理事是中国市场经济的代表人物，是中国改革开放中的第一批创业者，有着独特的创业经验和管理思想;他们尊重并遵循市场规律来获得商业成功，他们承载企业家精神并承担社会责任，他们所领导的企业均是各行业的领先者。中国企业家俱乐部现有53位理事和6位顾问。53位理事所领导的企业年营业收入合计超过三万亿人民币，合计资产总额达到九万亿人民币，员工总人数达一百三十万人。
会议日程 （最终日程以会议现场为准）
| 模块一：金牌店长、金牌荣耀、你就是店铺CEO | 模块二：店长的职责与角色定位 |
| 1. 中国零售业发展趋势 2. 店长的职业生涯规划 3. 终端制胜、店长为王的店长时代 | 1. 店长的职责分析及角色定位 2. 店长的四项工作内容分析 3. 店长应具备的条件和禁忌 |
| 模块三：对店铺运营管理的认知 | 模块四：我的团队我的团、团队执行力、员工沟通 |
| 1. 店铺管理，管什么？ 2. 店铺管理的基本原则 3. 店铺运作管理的三个基本流程 4. 专卖店优秀店铺管理的六项标准 5. 如何做市场分析---竞争"金三角
| ◇店长的团队管理能力训练 1. 正确理解优质团队的意义 2. 如何打造超强的销售团队 3. 团队的执行力训练 4. 管理团队的六大策略 5、商品品类结构及品牌有那些KPI |
| 模块五：店长的超强沟通技能 | 模块六：员工系统管理 —（员工的教练辅导培养及激励） |
| 1. 正确理解沟通的含义 2. 如何做到管理当中的承上启下的沟通 3. 成功沟通的有效方法 4. 如何与领导、顾客、店员做优质的沟通 | 第一章 店铺员工的有效管理与激励1、店铺人员管理的关键2、店长店铺管理中沟通不良的几大病根3、店铺员工管理的八项方法4、人际风格测试：你了解自己和店铺员工吗？5、四种人际风格的特点与应对方法6、有效激励店铺员工的"十大法器" |
| 模块七：员工辅导 | 模块八：怎样保留店铺员工？ |
| 1、员工达不到标准的原因是什么？ 2、哪些员工需要重点辅导？ 3、员工接受辅导时的心态 4、辅导前的准备及员工辅导的步骤 5、如何做辅导后的跟进？ | 1、员工为什么离职？ 2、"激励因素"与"保健因素"的作用 3、你的员工需要什么？ 4、如何与店员建立正确的工作关系？ 5、留住员工的"三大法宝" |
| 模块九：顾客服务管理、VIP增值管理及高效投诉处理 | 模块十：有效处理顾客投诉 |
| 第一章 店铺服务管理 1、全面顾客满意的真正涵义 2、顾客服务意识建立的基本要点 3、超越顾客期望---顾客需求满足状态评核 4、卡诺顾客服务感知模型在实际工作中的应用 5、如何达成顾客满意？怎样保留老顾客？ | 1、有投诉好不好---对顾客投诉的认知 2、顾客投诉产生的原因分析 3、如何有效减少顾客投诉？ 4、有效处理顾客投诉的技巧 5、处理顾客投诉的"宜"与"忌" |
| 模块十一：让VIP成为忠诚粉丝 提高年度贡献率 打造轻松赚钱机器 | 模块十二：我是一切的根源 —— 店长自我管理 |
| 模块五：货品管理 数据分析1、门店货品管理之订货、上货、补货 2、货品管理---门店经营成功的基础
4、如何打造终端销售执行力，软化库存？5、如何制订科学有效的促销方案并高效执行 6、店铺商品的配置流程 7、店铺数据与报表分析 | 1、为自己及团队设定有效目标 2、店长如何科学做工作计划 3、工作总结到底如何写？ 4、合理安排工作时间的方法 5、时间管理 表单分享 6、店长的心态和情绪、压力管理 |
会议嘉宾 （最终出席嘉宾以会议现场为准）
陈老师： 巨商网资深讲师、零售营销管理专家、营销力培训专家、品牌战略管理导师、环亚太零售业发展促进会会长、中国服装、百货零售业培训专家、中国服装经销零售商联席会议特邀买手顾问、终端销售“123倍增成交法则”创始人、北京多家高等院校客座教授、互联网+行业运营探索者、2013全球500强企业商学院“TOP100”培训专家、2013中国国际人才交流大会评为”最佳品牌管理专家“品牌四向价值分析模型、品牌文化三角棱镜模型设计者、强势品牌建设“5L系统”创始人、136企业强势营销力建设系列课程创始人、基于企业品牌建设的企业文化7S模式推行者《完美执行》、《互联网时代企业经营》等管理书籍作者
参会指南
会议门票
培训费用：3200元/人，3人团/8400元，5人团/12000元，含培训教材、茶歇、培训期间午餐。
