蓝驰创投陈维广：为什么我认为现在会是企业级服务的春天？

2016年11月25日，蓝驰创投在北京举办企服主题论坛“企业服务的春天终于来了”。此次活动邀请到青云CEO黄允松、汉得信息高级副总裁刘涛以及多位SaaS技术类、行业类从业者分享了对企业级服务领域创业的观点与感受，同时蓝驰创投合伙人陈维广、朱天宇也从投资者角度分享看好企业级服务市场的观点。

蓝驰投资合伙人陈维广先生做了主题演讲，以下是演讲要点：

1、互联网的发展对企业级服务发展历程的启示。

2、坚实的云计算基础是SaaS告诉发展的关键所在。

3、企业数据结构的变化给新技术的发展带来了机会。

4、行业SaaS的应用会成为新的趋势。

以下为演讲全文，有删减

非常感谢大家在那么冷的寒冬过来，我们为什么选择企业服务作为主题呢？第一，蓝驰作为早期基金，我们在企业服务这个行业其实已经耕耘了至少4-5年，我们在2011年就开始看这个领域。第二，我们觉得很多市场上媒体所代表的有关企业服务的市场信息或视角不一定完全正确，我想借着这个机会跟大家分享我们的视角，同时我们也觉得企业服务的市场春天终于到来了。当然，我们在美国上市企业Coupa只是其中的一个起点，可是我们觉得国内的企业服务项目也会随着这一波新浪潮而涌起，接下来我们会分享更多的这方面的见解。

为什么企业服务好像显得非常热？我觉得表面的原因是投资人和创业者都觉得有几个大的趋势在逐渐的形成。第一，大家觉得咱们国内的人工成本已经到了一个拐点，企业是不可能再靠人来去推动业务的，一定要通过结合更好的IT技术来提高效率。第二，我觉得不少的投资人都觉得咱们国内有2000多万企业，美国也是有2000多万企业，如果美国企业服务是资本市场的半壁江山，那国内应该也有可能是有机会的，这个市场应该是有非常大的潜力。第三，随着这一两年咱们国内的经济速度也放缓了，也让大家更深一层的想一想，就是说企业是不是应该需要和一些创新型的技术结合来提高效率，因为最终企业是要提升竞争力的。

这些原因造成2014年、2015年有一波的企业服务项目都拿到融资。表面上看来非常热，可是我觉得咱们要问自己核心问题，为什么2014年、2015年有不少的项目都拿到资本资金，为什么好像都做的不是太好，或者是说发展速度没有2C的企业做的更出彩呢？主要的原因在哪儿呢？其实我觉得为什么要了解企业服务在国内没有发展的特别好特别快的原因，首先要分解互联网行业这十年它的发展过程，如果我们了解互联网行业发展的历程，那再回来分析企业服务你看这个事情就非常清楚了。

如果看互联网行业的发展，其实它是经过几个环节的，横的是时间，竖的是行业的价值。如果你看整个互联网发展的周期，其实第一波的创新不是在互联网应用，第一波创新是在路由器，你可以看一下华为这样的企业，在九十年代他们发展的是非常快速的，为什么呢？因为大家当时都要把骨干网建起来，把最后一公里的网建起来，而这些都是需要路由器的。所以在美国甚至在国内，我们当时也看到了好多做路由器的企业，做通讯芯片的企业，也看到中国电信和运营商ISP的涌起，一旦基础设施完备之后下一波浪潮在哪儿呢？在浏览器。当年为什么网景把上市价格做爆？因为大家认识到我现在有骨干网了，那我需要一个新的交互入口，作为一个浏览器它是能连接用户到新的应用，新的网站。所以那个时候浏览器的创新工具出现了，浏览器做到位以后才有互联网应用、泛互联网应用，第一波就是我们所谓的门户网，门户之后才出现所谓的行业应用，电商其实是属于行业应用的。所以你看互联网它是历经这个过程的，那企业服务呢？企业服务是不是有一个类似的发展过程呢？

如果你看企业服务的话，其实这张图不管在国内或者在美国都是很类似的。企业服务它要成功的话第一个环节一定是要先把企业OA这个领域做扎实了，所以我们早期就看到不管是用友或者是ICP，做ERP的企业在国内做的非常好。可是如果它要过渡到下一波我们所谓的SaaS领域，其实它是有一个环节要经过的，那个环节就是所谓的云计算，你需要有一个云计算的基础才能支撑所谓的SaaS高度增长。

所以前面几年我觉得不少的投资人都投了SaaS的应用，可是都面临一些挑战，主要的几个深层次的问题：

第一，不少企业还没有过渡到云计算的基础设施，甚至一些大企业还是在用传统的IT架构，他还没有完全过渡到云计算。

第二，很多用云计算的企业还是小的客户、中小客户，因为中小客户相对来说它用一个新的技术的风险比大企业是比较低的，所以这种情况下不少的小企业都过渡到云计算的环境里，可是小企业它的付费意愿和付费能力是很有限的，所以你如果是做SaaS软件的公司，你只针对小企业的话，虽然这样获客的速度比较快，可是你要真正把生意做到现金流是正的话其实是有难度的。

我们觉得咱们如果是要往SaaS服务或者是行业SaaS服务去倾斜的话，去把它做大的话，很关键一点就是说整个市场一定是要过渡到云计算这个环境，如果这个过渡期拖长的话其实SaaS是需要时间的，这是我们基金对整个行业的判断。

好多做SaaS的创业公司它面临的问题是说很多中小企业付费意愿是不强的，所以我们说企业服务一个先决的条件就是说要确保这些大企业他们能迁移到云计算的环节。从我们现在对整个市场的了解，这个迁移已经在发生了，而且是非常明显的，迟一点我们有在云计算耕耘的嘉宾，包括我们投的青云，黄允松青云CEO会跟大家分享云计算在市场当中的新的变化。在2011年、2012年当时我们投资的云计算的企业，不管是青云还是Easystack，他们告诉企业什么是云计算都还挺费劲的，可是就在去年和今年这方面的交易工作都非常简单了，大家觉得我们是往云计算迁移的，这个变化还是挺明显的。

所以我们觉得为什么春天到来呢？因为大企业和中小企业都已经能接受云计算了，他们已经把他们大部分的IT生产环境迁移到云计算，甚至一些非常保守的企业也开始在考虑往这方面迁移了，我觉得这是一个非常重要的节点，有让我们觉得说企业服务的春天已经到来了。

另一点想强调企业服务的数据也发生了很大的变化，也就是在这1-2年的时间里。第一，很多企业的数据结构出现了非常大的变化，之前它管理的数据很多是内部数据，而且数据相对来说是结构化的，因为他自己设计自己的数据库，可是随着企业它开始有更多的外部数据，不管是通过无线终端或者通过它的线下网点，有大量外部数据，而且这个外部数据有一部分或是一大部分是非结构化的，而且数据量是很大的，客户可以通过邮件、微信、微博，可以通过不同的渠道去把这个数据连接到企业，那企业其实要管理的数据增大了很多，企业是不可能通过传统的物理方式去处理数据的，它一定会通过云计算处理数据，云计算是基础设施，更重要的是这些企业一定会尝试利用新的技术，不管是机器还是人工智能去处理所谓非结构化的数据。结构化的数据我们知道可以通过简单的BI去做统计的。所以这个变化意味着什么呢？意味着我们有更多的创新机会也提供给创新公司更大的空间，因为下一波的企业服务一定是会有利用机器学习和人工智能功能的方案。

还有一点跟大家分享，我们觉得随着企业服务的春天到来，基础设施开始完备，我们有更多的传统企业开始把它的应用迁移到云计算之外，另一个非常明显的现象就是说我们开始看到越来越多的所谓行业SaaS。行业SaaS它覆盖的行业主要是金融、医疗和农业，我们看到这个现象还是比较明显的，当然它的发展可能不一定像泛企业应用那么广，可是我觉得随着时间的推进这个一定会变成非常重要的垂直领域，就像刚才我说的互联网一样的，早期你看到的是比较泛的应用，像门户这些先起来，然后下一波一定是行业的互联网应用，在企业服务我们应该也会看到同样的趋势，所以我们接下来会有一个论坛，邀请了一些在做行业SaaS的朋友分享他们的视角。

我相信在咱们嘉宾里也有投资人，也有LP，也有创业者，我个人的看法，包括我们的经验看法，不管我们是做创业的还是做投资的，关键除了投入，除了有理想，除了有愿景之外，我觉得最关键的还是要有退出，所以我觉得咱们说企业服务的春天来了，咱们应该努力把机会好好的把握，可是最关键的就是说到最终咱们的退出机制是怎样的，咱们是通过上市吗？还是有并购机会？这里我们觉得每做一件事情在开始之前一定先把目标和最终的目的地先想清楚，所以今天我们也有邀请了汉得高管刘总过来跟大家分享，从他们已经上市的企业服务公司，他们的视角，就是说他们下一步如果是去并购一些创新性的企业他们的视角是什么，我觉得这个也可以跟大家分享。

所以今天的论坛基本我们想达到的目的有几点：第一，我们想让大家了解一下这个行业发生了什么事情，为什么是春天；第二，这个行业的未来，我的同事叶丹会跟大家分享；第三，通过一个论坛会跟大家分享为什么云计算渗透到各行各业，为什么人工智能、机器学习也会成为企业服务的未来；最后，我们会再介绍行业SaaS和退出渠道。我觉得这几点基本覆盖我们今天想要跟大家分享的主题。