打扮家总裁崔健：AR/VR将成为家居家装产业爆发的催化剂

2017年10月20日，由亿欧主办，以“赋能家居新零售”为主题的GIIS 2017家居家装产业创新发展大会在广州天河区希尔顿酒店隆重开幕，本次峰会主要围绕家居新零售、大家居、全屋定制、S2b模式、智能制造、互联网家装等核心主题展开深入讨论，邀请嘉宾主要有全国工商联家具装饰业商会执行会长张传喜、中国装饰协会材料分会秘书长王岳飞、尚品宅配董事长李连柱、索菲亚CMO王飚、酷家乐CEO陈航、打扮家总裁崔健、德国贝朗亚太区副董事长兼总经理郭琬怡、好享家CEO陶永、艾佳生活CEO潘定国、土巴兔副总裁徐建华等近20位行业一线嘉宾及投资人联袂出席。

打扮家总裁崔健在本次大会上分享了VR/AR如何赋能家居家装企业，以下是演讲核心要点：

1）目前来讲，VR已经是家装公司、家居公司不可回避的东西，一般给客户宣传都用VR设计；

2）打扮家在这两年半的时间里面，一个是把软件赋能给装企，另外一方面开始赋能主材供应链；之后打扮家也推出专为导购开发的定制家具系统；

3）我认为家装既不是设计也不是买东西，是用户想要一种生活状态的组合，一种综合性的体现。这种综合性的体现单纯靠一个设计软件呈现出来的效果不管是1分钟还是10分钟，是满足不了用户需求的，真正好的家装方案应该是磨出来的；

【崔健现场演讲实录】

我听着还是挺有感触的，作为家装公司来讲，目前真是特别幸福，大家都抢着赋能。打扮家作为只有两年半的企业也走上了赋能的路，因为我们积累的不多，所以目前还是给大家开发一些工具，为企业赋能。

我今天演讲主题很简单，从很细小的地方来讲，AR/VR技术手段到底是什么样的东西，为什么我认为是一个家居家装行业爆发的催化剂。

在我演讲之前，先给大家看一看，打扮家在9月20号新发布一个AR的产品，在苹果商店里面已经可以下载AR打扮家，大概上线15天，已经有15个一线的品牌加入进来，包括芝华仕、慕思等等，所有家居都是1：1来做的，所有产品都可以进行互动，另外用户可以在自己家里面打开苹果手机下载AR软件，就可以足不出户逛类似红星美凯龙的家居商场。

我想在我演讲第一个环节，跟大家分享一下，我对于AR/VR的理解。目前来讲，VR已经是家装公司，家居公司不可回避的东西，一般给客户宣传都用VR设计。我们既看到全景图式的VR，同时也有像打扮家游戏引擎，现在越来越像VR/AR引擎，到底我们和他们有什么不一样？

第一个例子是用全景图做的方案，明显是固定的位置通过渲染，在固定的位置上有大量的失真，现在是打扮家一个UE4软件呈现出来的方案，不需要渲染，可以游走，可以互动，同时可以直接在里面进行更换，这些功能有叫轻VR，全景图的VR，也有用UE4-VR引擎开发的设计软件，还是有很大的不一样。

现在我们看到赋能于装企、家装公司有很多是免费模式，打扮家是一个挺特别的例子，到现在为止，打扮家的软件平均是2万元一年5个帐号，为了用打扮家软件还要购买1.5万元的头盔和高配的电脑，即使是这么高的价格，打扮家在这半年多时间里面增长还是很快的，从1月份开始，每个月增长14家付费装企，2月份38家，一直到现在每个月增长231家，今年应该突破1300家了付费装企，在我们办公室都会有一个这样的图，可以看到活跃装企的分布，接近1300多家装企。

我们可以推测出家装公司下一步可以卖什么，除了硬装、主材，下一步我们认为会向整装方向发展，王秘书长刚才判断非常准确，一定是整装的趋势。家装公司已经逐渐快速走到了舞台中央，会成为整个家装产品一个入口，下一阶段首先是定制家具，然后是移动家具、家电、整装，在这样的趋势里面打扮家赋能之路做哪些工作？

第一，我们在今年5月份联合家装公司推出了家具主材套餐，我们推出相关产品，并在三个城市里做了试点，每个月是50万左右，9月份开始在全国推开，达到了120万左右的销售额，这个月应该比上个月又要增长2倍，我们是怎样完成的？不是原来开店面，找经销商，然后再找家装公司，不是这样的，完全通过设计软件直接内嵌，第一个关键词是套餐，单品是不卖的。

家装公司是如何向C端业主推荐这些产品的。这个就是主材套餐软件，通过虚拟的软件从这里面可以看到整个房间的情况，有一些房间的材料一点击，就可以清楚的看到地板用的是箭牌，用户可以直接进到家装公司点开链接了解使用的产品，而且还可以更换，现场更换不需要额外的渲染，这就是软件内嵌特别轻量化的方式。

打扮家在这两年半的时间里面，一个是把软件赋能给装企，另外一方面开始赋能主材供应链。主材套餐我们马上和北方的几大主材厂商签约，另外一方面整个软件内嵌页面也会有主材套餐还有定制家居的套餐。

北京有一家装饰企业，他们老板来找我，说他们和别人不一样，让我非常震惊。他不像普通的家装公司只卖施工和主材，一定要加上定制，如果客户不买定制他们就不给客户做生意，到目前为止签了20多单，平均单值是13万，另外毛利率是35%。大家可以简单看一下这个方案，这个是我一个师弟做的方案，因为是小户型，叫半开放式衣帽间，这种衣帽间在北方必须在做硬装的时候做进去，也就是说他告诉我们，如果家装公司还像以前那样把硬装做好了，业主自己去找像尚品宅配、欧派这样的定制工厂，再做定制会发现有大量的问题，如果要做顶到头的柜子必须要刷5遍漆，如果不做要刷3遍，“定制家居”他认为不属于软装的一部分，应该属于硬装的一部分，这个观点我第一次听到，觉得很震撼。

下一步，打扮家在年初的时候开始布局这一块工作，仍然采用设计软件内嵌，另外推出专为导购开发的定制家具系统，什么叫为导购开发？家装公司的设计师普遍没有定制家具的设计经验，不知道这个柜子这么设计是不是能生产出来？家装公司的设计师在定制家具设计上相当于导购人员，是没有相关经验的，基于这样的特点，我们开发了一套这样的系统，专门给导购用的，专门给定制家具设计的这些设计师来用的。实际上是利用自动推荐的系统来做的，首先把厨房画出来，按照厂家所设定的这些固定的问题向用户提问，你们家喜欢什么颜色，家里谁做饭，是不是左撇子等等，系统就会根据这些问题自动生成好几套方案，有1字型、L型、U型还有双边型等等，点进去之后用UE4所见即所得的方式直接画出来，还有一个最好的三角区域。用户提出各种各样的要求还可以改，比如我不喜欢这样的风格，想换一个红的或者什么样的拉手等等，直接就可以换了，我们会联系到厂家把后台做好，柜子换掉，柜体的材质包括地柜的样式等等，我们跟厂家合作的时候把整个系统做进去，可以规模化生产，最终形成这样的生产系统。

打扮家在两年多时间产品开始体系化，在这里面用户进店用打扮家VR设计软件很快签单，下个月初还会发布新的系统自动设计，装修公司可以把自己特别好的方案提前设置好，用户来了之后把户型导进去直接选择不同的方案，一点开就可以自动设计。签单之后怎么办？打扮家开发相关的施工图系统，我们叫定制系统对接施工队，所见即所得，大家刚才通过我的演讲可以看出来，UE4引擎最大的特点就是所见即所得，第一个有设计层面看到就可以买到，第二个所有的主材也是可以直接从工厂过来，另外一个云订单系统，从8月1号开始所有主材套餐全部在线上，没有线下订单。定制家具系统，大概在11月底就会发布测试版本，在12月中旬左右正式版本发布，对接智能工厂。另外一开始打扮家AR对接移动家具工厂，最终打扮家从连店工具，连接设计师、施工、移动家具、定制家具，最终赋能整个家居家装行业中小商户，能够实现更高效率的服务。

之前有记者采访我，他问我一个问题，你认为家装到底是什么？我说家装既不是设计也不是买东西，是用户想要一种生活状态的组合，一种综合性的体现。这种综合性的体现单纯靠一个设计软件呈现出来的效果不管是1分钟还是10分钟，是满足不了用户需求的，真正好的家装方案应该是磨出来的，什么叫磨出来的？现在打扮家1300多家装修企业，在现场接待客户过程当中发现，其实单纯靠打扮家快速设计软件即使对接了主材，即使对接了家具，仍然不能让一个蹩脚的设计师满足用户对“家”的需要，必须是你的方案做出来之后，给用户看，甚至身临其境在里面游走。

用户对第一套方案会提出自己的意见，我好像要的不是欧式，我好像要的是美式的，我好像要的是这个颜色浅一点，那个柜子大一点，用户的需求一开始第一次跟你沟通的时候没有办法完整告诉你，他也要根据你的设计方案不断的去“磨”，不断的挖掘自己内心的需求，尤其是家装，而不是单纯某一个人的行为，这个时候你会发现AR/VR因为实现所见即所得，因为可以让设计师和家装业主实现没有任何界限，没有任何障碍的交流，因为所见即所得不需要渲染，所以你发现家装公司签单效率更高，得出来的方案最终执行下来业主的满意度最高。

我跟记者说，这个行业正在井喷不假，但是一定是在解决大前提情况下才会健康发展起来，才会产生百亿千亿平台公司，就是让客户满意，让业主的满意度是够的，只有这个时候这个行业才能真正井喷起来，才能持续的井喷起来。就像十九大总书记说脱贫要持续的做下去，不能今年脱贫了，明年你一走又开始贫穷了。

这就是我今天简单的分享，谢谢大家！