南昌苏宁影院总经理梁忆湄：“影城+零售”开启消费新潜力

2018年1月10日下午，亿欧2018贺岁产业创新论坛·南昌站在江西汉昀孵化器成功举办。此次论坛由亿欧主办、江西省青创团工委指导、江西汉昀孵化器协办，以“渠道下沉·消费升级”为主题展开探讨。

南昌苏宁影院总经理梁忆湄作为演讲嘉宾出席本次论坛并发表主题演讲，她认为：苏宁影城和其他影城有些不一样的地方是因为它有更强大的链接，可以运用苏宁易购以及苏宁接下来在南昌开的苏宁小店、苏宁云店、苏宁超级店，各产业所有的门店都可以同步来发放一些这种像影城开业信息、小店开业信息以及所有会员可以全部结合在一起。

【梁忆湄现场演讲实录（有删减）】

大家好，我是在土生土长的南昌本地人，在影院这个行业呆了快超过十年。可能很多人不相信，我从大学做兼职，第一份工作就是在影城里面，所以我接触影城这个行业很早。我今天给在座的各位分享《“影城+零售”模式开启消费新潜力》。

为什么我第一页放的是这个，我是土生土长的南昌人，但是中间其实离开过南昌四年，这四年都在上海，所以回来之后发现南昌其实变化非常大，特别是近两年发展特别快，而且就影院这个行业来说，近两年已经有很多新的影城陆续在开。

苏宁共有八大产业，我们除了苏宁易购，接下来会有苏宁置业、苏宁物流。刚才丁总给我们讲过物流，我们苏宁也有自己的物流、文创。然后苏宁金融、科技、体育以及投资。苏宁文创可能大家概念里不是特别清晰，但是我们有一个视频叫做聚力视频，这个在去年的时候独播过一部特别大的剧叫做《人民的名义》。

南昌苏宁影城其实是苏宁院线在全国第19家，所以可能在其他城市有一些人还是可以看到过的。

苏宁影城和其他不太一样的地方在哪里，首先它的经营模式不再是使用常规的一些影院。举个很简单的例子，大家都特别清楚万达，万达其实是开在一个商业的综合体里面，我们苏宁影城不一定开在商业综合体，可能有社区，也有可能会有生活广场，所以它的一个定义可能更多的是打造一个会员。

为什么我们会特别强调会员部分，就是接下来给大家提到的一个影城和零售了。

我先介绍一下南昌苏宁影城，我们影城目前在筹建期，目前没有对外营业，因为我们开业时间预计会在年后。它一共有11个影厅，影厅里有两个特殊厅，一个VIP，一个儿童厅，剩余的九个影厅全部都是真皮沙发，所以这个是首先和其他影城第一个不一样的地方，因为我们全部用的是真皮沙发。

第二点差异，我们影城用的全部都是激光放映设备，它的放映设备和你们日常看到的这种氙灯放映设备有所不同。一部影片可能你在两家不一样的影城去看，它的亮度是不一样的。为什么，因为氙灯是有它的使用寿命，一旦使用周期达到已经快耗尽的时候将会特别暗，这部影片看起来也会特别暗，激光的话就完全规避掉了这一点。

第三是我们的一些工服，像万达，我之前去万达看的时候，很早大家都是那种类似于服务员，西装、衬衫，逐步演变到现在的一些运动衫、运动装，让我们员工也更加放松，更加舒服。

苏宁影城和其他影城有些不一样的地方是因为它有更强大的链接，可以运用苏宁易购以及苏宁接下来在南昌开的苏宁小店、苏宁云店、苏宁超级店，各产业所有的门店都可以同步来发放一些这种像影城开业信息、小店开业信息以及所有会员可以全部结合在一起。

之前可能大家也有接触到一些，现在逐步将会走上线上的渠道。我们会将线上的渠道发挥得使用，可能之前大家购买影票都是在猫眼、格瓦拉、淘宝，接下来我们会有一个变化是什么，苏宁将在苏宁易购APP上有影城的购票渠道，包括是影城的一些宣传渠道，它都会发展出自己的一个线上。苏宁走线上模式化已经算是比较早得了，所以相对来讲比其他的网络有可能更加稳定。

苏宁有它的一个特色，就是苏宁的零售云。零售云是对传统零售门店进行全价值链的一个平台化的部门，打通全品类采购、销售、金融的，实现智慧零售闭环的管理。怎么样去共享这个零售云呢？一共有五大共享：供应链的共享、销售运营的共享、市场宣传的共享、物流共享和金融共享。

苏宁小店，它其实就是一个便利店，便利店里所有在售的，也会有自己的线上线下，也可以线上先下单，线下直接提货。可以分为三大类，社区店、CBD店、大客流店。苏宁小店的O2O的模式，采用的基本上也是线上加线下的渠道。

大家可以看一下我们大数据分析下有一个共同的目标群体，首先我们会有在苏宁门店以及苏宁小店一些购买记录，包括你是会员的一些顾客，我们可以提取到你们的一些购买信息，然后反之给您去看匹配您是否适合在影城这边来观影，或者您是否是我们潜在客户。假设我们在苏宁云店里去购买的电视机、音响设备，甚至是一些游戏类的东西过多，我们觉得这类顾客有可能是影城的一些潜在顾客。所以他基本上是属于大数据共享的。

有一些问题可能想问问大家，有可能你们在观影的时候会去在乎一些什么呢？票价，还是服务，还是环境，还是一些地址、距离？

我自己的话就是选观影环境，还是比较挑的。因为第一我自己也知道这个行业大概是什么样的模式，第二，也知道影城里面基本上会有哪一类的服务，包括哪一类可以提供给我的，我都会去看重。

然而，最重要的是一种习惯，当你可能习惯去一家影院观影的时候，你有可能认同了它的所有。哪怕它只是在卖品那边有一个你经常想要喝的饮料或者你觉得前台这个购票小姑娘服务态度特别好，希望下次看电影的时候依然是她，而且她还能记得你喜欢看什么类型的影片。

所以我觉得可能在观影环节下来讲，最在乎的有可能是一种习惯，因为你一旦把它养成习惯的话，可能你对它了解，包括在选择上面第一时间选择这家影城了。