FREES李丰谈家教O2O：培育者是多数，收割者是少数

2015年08月前后，前IDG合伙人李丰，现在是FREES基金（峰瑞资本）创始人。在IDG期间，作为投资方负责人，参与轻轻家教A、B、C轮融资。对于轻轻家教的模式与家教O2O市场，李丰接受了专访。

CE：你怎么看待教育C2C平台?

李丰：广义上，以售卖个人技能、个人知识、专业水平、专业经验这样事为主的，以个人提供服务的，基本上都定义为C2C。教育从需求到供给都是这样。

CE：投资轻轻家教，主要看重它什么？

李丰：人和模式都有，最终人是决定因素。这个事最核心的是做一个教育企业，所以创始人对教育行业要有理解和掌握。互联网只是帮它提供了更好的效率。

我们（李丰与刘常科）认识七八年了，他蛮适合做教育，有非常多的管理经验，做过非常多事情。在新模式转型方面，非常坚决，放弃了巨大的利益。应该说，动力和经验是足够的。

CE：家教O2O市场目前处于烧钱阶段，资本会一直支持下去吗？

李丰：大家定义为烧钱，核心问题有两个：一个是转变用户习惯，需要用钱来换时间。第二个，这个方法本身是不是真正提高效率或者能否更好的解决新问题？从长期来看，效率更高。

CE：从投入到收益有时间预期吗？

李丰：所有教育机构，最后所谓的有收益部分基本上都来自品牌，到底对一个课程，一个授课内容，一个服务专项应该值多少钱，这件事情永远没有办法量化。你认为值多少钱和我认为值多少钱，肯定不一样。

CE：资本正在疯狂进入这个领域，商业模式形成大概需要多长时间？

李丰：这是两件事。一个是用户习惯的转化和消费习惯的转化，会不会很快的完成规模。第二件事是到底哪个模式提供更高的效率。最终你赚的钱肯定是用最少的人做更多的事。从服务行业来讲，最终是品牌本身能否被大家认可。

CE：轻轻家教与跟谁学相比有哪些不同？

李丰：第一个问题，轻轻家教是核心人群的核心品类——K12（基础教育）阶段以语数外为主的学科培训，规模性集中一些。从这个逻辑上比，跟谁学大概是广义人群的分散品类。

我自己觉得，如果核心人群的核心品类能做好，基本上一定能够确立教育企业的优势。不管新东方还是好未来，但凡能称之为教育品牌的服务机构，基本上都是从某一个核心人群开始。这样容易往上下游去延伸。

就跟谁学来讲，解决所有人的所有问题，这个道理上可以行得通，最终取决于大家把你看成是一个信息平台，还是看成有教育内涵的平台。你希望大家把你定位成含有教育品质特征的平台的话，我想从所有过往的历史来看，或者从专业化服务行业来看，不管是法律、咨询、医疗、教育、金融，基本上都是从一个人群的核心需求开始，建立起大家对服务品质、品牌内涵本身的定位，再从这个延展。

CE：轻轻家教更像一个服务平台，参与了服务的过程。

李丰：你承担了服务过程，因之你的好处是有可能成为一个服务品牌，但你承担了服务过程，你就要承担很多所谓提供服务的人员、方法、流程、质量等成本，模式偏重。

CE：现在轻轻家教老师和学生的数量比较小，一旦海量的学生和老师爆发时，它的服务品质保证会不会成为未来的挑战？

李丰：你从用户对这种低频率的服务来看，他对品质的要求会多过信息。比如，你要装修一个房子，我告诉你，我认识100个装修公司，这不一定解决你的需求。

轻轻家教的模式决定了既要保证教育品质，又要提高管理效率。提高管理效率的方法，必须通过系统化、IT化的方法来解决，而不是像原来线下通过人的管理解决。

CE：家教O2O市场存在泡沫吗？

李丰：也不能说泡沫，每一个趋势形成的过程当中，肯定需要很多人来教育这个市场，但最后来收割这个市场的没那么多。如果从提供不同的教育服务和不同需求的服务特点来看的话，还是会存在若干家。