外部顾客
(营销学术语)
顾客按接受产品的所有者情况,分有内部顾客和外部顾客两类。外部顾客是指组织外买受产品或接受服务的对象,也就是一般所指的顾客。例如,消费者、委托人、零售商和最终使用者等,包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。
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