跟踪服务

（市场营销学术语）

跟踪服务是人员推销的最后环节，也是新推销工作的始点。跟踪服务能加深顾客对企业和商品的信任，促使重复购买。同时，通过跟踪服务可获得各种反馈信息，也为销售员积累了经验，从而为开展新的推销提供广泛有效的途径和线索。推销工作的第一步就是找出潜在顾客，虽然公司提供了顾客线索，但销售员也要自己主动寻找，如向亲戚朋友问询或向已成交客户征求潜在顾客姓名或查阅资料等。