​​​​​​​2020年06月28日，微博名为“梅鹿与花”的消费者爆料称，她618期间在天猫旗舰店买到的“拉面说”乌冬面产品，打开之后发现面体已经发霉，并附上了一张照片为证。​​​​​​​“梅鹿与花”购买的，是拉面说的“小龙虾风味乌冬面”。在发现面体发霉后，“梅鹿与花”联系品牌方要求赔偿。在其发布的与拉面说天猫旗舰店客服的聊天记录中，最早客服提出的解决方案是“退一盒的款或者补发一盒”；此后又提出可以退订单全款。对此，“梅鹿与花”则回复表示，依据食品安全法148条，商品金额不满1000元的要按照1000元赔偿。此后客服电话联系“梅鹿与花”，表示愿意依据规定赔付1000元。​​​​​​​对于产品发