2018年1月15日，在“新时代新发展”的清华五道口金融EMBA&EE，2018年新年思想汇活动中，国美控股集团有限公司决策委员会主席杜鹃做了“创领变革，成就美好”的主题演讲，她分析指出，做好零售需要四种力量：供需、科技、模式、团队。
在杜鹃看来，零售业是经济活动的晴雨表和风向标，细节决定零售业的成败（“retail is detail”）。
杜鹃指出，在四种力量中，供需是根本力量，要准确把握需求侧的升级趋势，同时做好和供给侧的互动；
科技的力量是一种突变性力量，将会持续改变零售业的方方面面，从自