京东辛利军:重度服务成互联网角逐新重点 刚在手机上下单购买了轮胎,就收到了维修店的安装预约确认电话;买了智能锁,上门服务人员主动联系家里老人轻松完成了换装,省时又省心……当众多电商平台还在晒销量晒成绩之时,京东已经开启了新一轮的互联网军备竞赛,那就是重度服务。 “互联网和原来的形态已经不太一样,标准化的服务互联网已经取得了很大的优势,但最急需的是强服务,我认为这才是未来互联网真正角逐的地方”,京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军在今日头条的微访谈时公开表示。作为全面围绕中国家庭家需求而设立的事业部,京东居家生活目前已先人一步迈进线上