贾锋：华耐家居在用体验和服务，微笑面对每一位客户 12月2日上午，能容纳200余人的中国大饭店会议厅座无虚席，一场关于新零售的“商业升维”竞争的“尖峰论坛”正在这里举行，包括华耐家居集团董事长贾锋、苏宁云商总裁孙为民、著名主持人、乐蜂网创始人李静等8位企业家，在此共议新零售在商业中的新思考。 此次论坛由中国企业杂志主办，是2018（第十七届）中国企业领袖年会的一项重量级主题论坛活动，吸引了全国各行业200多位企业领袖现场聆听。 从“经营商品”到“经营顾客” 新零售概念的出现，开始让企业家们思考，这种新的商业模式对如何重塑业态结构与生态圈提出了