药师帮：向下扎根，助力基层终端

实体兴，国家强。二十大报告中也重点提到，面对新发展阶段推动高质量发展的时代课题，必须把发展经济的着力点放在实体经济之上。可以看到，推动传统实体产业的转型升级，加快推动数字产业化、产业数字化，推动传统产业加速向数字化、网络化、智能化发展，提高产业链供应链的稳定性和现代化水平，将是未来的重要趋势。而医药行业作为关乎民生健康的重要领域，也将成为实现数字化升级的主要阵地。

自成立起，药师帮即向下扎根院外基层市场终端，从找药、交付、资金三方面解决“采购难题”，通过数字化优势助力实体经济发展。2021年，药师帮平台已服务了30.5万药店及13万家诊所等基层终端，坚持“以技术服务实体经济”，积极发挥平台经济的社会纽带作用，驱动院外医疗健康生态系统整体效率的提升。2022年5月24日，药师帮正式启动了港交所IPO。目前，药师帮已经成为中国院外医药产业最大的数字化综合服务平台。

数字化智慧平台，服务医药行业的“毛细血管”

对于中小药店和基层医疗机构而言，药品采购是“老大难”问题。院外市场区域广阔，集中度低，药企-终端的流通流链条长，流通费用占比高，导致基层终端采购的药品SKU数量少，价格不透明，且交付缓慢。

如何打破院外市场地理隔绝，降低流通成本，减少供需信息不对称？药师帮选择搭建数字化平台，为平台参与者打造全新的场域。药师帮平台借助app、掌店易、云商通等saas工具及电子交换资质系统实现了从交易、结算、交付等全流程数字化。

药师帮让缺货的药店、诊所在平台上快速对接到有货的批发商，解决了他们日常经营中的采购难题；对于批发商来说，线上交易平台帮助他们拓展了更多药店，扩大了他们的服务半径。

用数字化手段连接与赋能上游(包括药企及分销商)及下游(包括药店及基层医疗机构)，药师帮用平台的力量构建出一个智慧高效的医药生态圈。

在搭建平台之初，药师帮着力于解决基层市场采购起送价高，配送缓慢等交付痛点。药师帮建立了覆盖全国18个核心城市的仓配一体网络。借助专有的履约系统，药师帮对采购、仓储、配送进行数字化管理，存货周转天数可被有效控制在 27 天，优于医药流通行业的行业平均水平。药师帮的智慧仓储系统，可以实现小额订单的高效分拣，满足基层终端的小单采购需求。

据官方数据统计，截至2021年底，全国零售连锁总部6596家、下辖门店33.74万家，零售单体药店25.23万家，可谓是社会基层医疗系统的“毛细血管”。资金问题为市场小微主体的共同难题，同时也是基层医药终端尤其是单体药店“采购难”的一大诱因：体量小，议价能力弱；销售周期长，回款慢。 药师帮依托第三方金融机构，基于真实交易场景，布局白条业务，为平台用户提供系统性的金融解决方案。通过链接金融机构和平台用户，根据药店、诊所的采购金额和频率授予信用额度，让资金实现“精准滴灌”，实现了资金层面的“一步直达”。2022年6月，药师帮白条平台用户累计获得授信额度突破12.6亿元。

找药-交付-资金三位一体，提供精准化服务，既为基层医疗终端带来了便利，也让药师帮自身获得了长足发展。2021年，药师帮的总GMV达到人民币 275 亿元，自 2019 年的年复合增长率为 42.9%，两项数据在中国院外数字化医药产业服务平台中均排名第一。

24小时智慧药房，助力药店开拓业务新场景

根据艾媒咨询2021年的医药消费需求调查，65.6%的受访者认为夜间买药是最为迫切的需求。目前，夜间用药需求人群占已超过9成，夜间买药成为社会性刚需，呈现向综合生活需求扩容，更接近日常生活需求场景的趋势。

消费者的用药需求24小时存在，但药店的营业时间通常持续到晚上八九点。这是由于夜间营业人工成本和水电费用等刚性费用高，夜间销量却不确定。原有的营业时间是无数药店在长期经营中权衡收支得出的“经济账本”，这也是24小时药店呼吁已久，实际落地情况欠佳的根本原因。延长药店营业时间，需要让夜间供应增收降本。

生产技术进步及互联网发展带来了新的破局点。在《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》中也明确提出，支持药品流通企业与电子商务平台融合发展，发展智慧供应链、智慧物流、智慧药房等新形态。

顺应科技与政策的趋势，药师帮于2021年推出智慧药房“小微仓”业务，为夜间购药难题提供了解决方案。小微仓是院外医药市场首批能够实现连接实时药师服务的 24 小时无人智慧药柜之一，可以容纳 2000个 SKU 约10000个产品单位，助力实体药店开拓“夜间购药”的业务场景，有效满足居民日益多样化的夜间需求。此外，小微仓可以对接第三方外卖平台，消费者下单后平台骑手可以凭码取药，配送上门。

小微仓犹如药店服务的“时空放大器”：时间上，让药店真正实现24小时营业；空间上，小微仓连接外卖平台，借助平台配送力量，药店可以拓展服务半径，全天候满足居民的用药需求。

广州仁惠堂的孙老板表示：“小微仓可以显著降低夜间人力成本，提升夜间经营效率。门店配备小微仓后，线上订单从100单增加到600单；以往线下客户群体中50-70岁占据60%以上，使用小微仓后50岁以下的客户增长显著，很多小区居民在关门后自行过来购药。”

全国的24小时药店在2021年从2000家增加至8000家，其中一线及新一线城市的24小时药店数量占比超过56%。目前，小微仓业务已经覆盖16个省份、37个城市，有力地推动了24小时药房下沉，更加便捷的服务周边居民。

光谱云检，“利”基层医疗检测之器

基层医疗机构是守卫群众健康的第一道关口，对于“守门人”医生而言，诊断是头等大事。诊断水平直接决定了用治疗水平。基层医疗机构资金及诊疗设备匮乏，医生往往依靠个人经验诊断，并辅以听诊器、血压计、体温计等简单仪器，准确性难以保证。

“工欲善其事，必先利其器”。提高基层医疗服务能力，推进分级诊疗，需要借助现代医学设备。药师帮在2021年推出光谱云检业务，通过投放POCT设备，建设自营区域快检实验室及与医学检验中心开展合作，光谱云检可为基层医疗机构提供收样、送检、报告回传、报告解读等一站式医学检测解决方案。截至2022年9月，与光谱云检合作POCT(即时检验)设备的基层医疗机构已覆盖18个省份，“操作简单、出结果快，检测结果精准”是合作诊所、村卫生室医生的普遍反馈。

河北保定富位村的村民日常医疗保健主要依靠村卫生室的隗医生。拥有30余年问诊经验的隗医生，很多疾病通过问诊、查体即可诊断，但她依然选择光谱云检的血细胞检测仪，“经验诊疗和仪器检测可以相互辅助，过去遇到感染性疾病凭借经验治疗，判断感染类型、用什么药、用多少量都没有客观依据。”现在有了血细胞分析仪，隗医生可以结合检测判断是病毒还是细菌感染以及病人感染程度，这样便能对症下药，确定用量多少，口服还是输液，“病人少花钱，也能得到更好的治疗”。

结尾

从基层医药终端的共性难题切入，再到夜间购药、诊所诊断的个性化痛点，药师帮基于业务场景，不断完善业务模式，持续助力药店、诊所等“小实体”，并最终惠及消费者。