金螳螂·家杨鹏：先装修后付款，我装修你放心

金螳螂·家杨鹏：先装修后付款，我装修你放心

8月30日，在金螳螂媒体采风日中，搜狐焦点家居、腾讯家居、网易家居等媒体一同走进金螳螂·家，不仅在参观金螳螂·家第100家门店——苏州新区旗舰店时感到震撼，同时，在参观金螳螂园区运营中心时，也给笔者带来不小惊喜。

短短两年时间，金螳螂·家不仅全国门店已达107家，形成“百城百店”新格局，同时在家装领域不断高歌猛进。在参观金螳螂园区运营中心时，搜狐焦点家居有幸采访到了金螳螂电商董事长杨鹏先生，金螳螂·家近两年为何发展如此之快？未来金螳螂·家的一站式全屋整装解决方案到底是怎样？杨鹏做出来详细解答。

保障客户利益，做“先装修后付款”

在问及金螳螂·家为何推出“先装修后付款”的活动时，金螳螂电商董事长杨鹏先生在采访中表示，先装修后付款，对行业具有一定带动作用。

目前家装行业确实是一个非常好的行业，但企业没有干活，就去收了客户的钱，这样就很难保障客户的利益。譬如说，老百姓最不专业的就是水电等隐蔽工程，同时隐蔽工程非常重要，涉及到房子的使用。水电没做好，包括防水没做好，最容易引起质量隐患。先装修后付款，可以把隐蔽工程卡在这个节点，保障用户利益，验收通过后客户再付钱，这样可以对客户利益进行极大的保障。

同时，金螳螂电商董事长杨鹏先生表示，推行“先装修后付款”的活动，也为了塑造金螳螂·家的品牌服务，客户在满意之后付款，可以对我们的质量，对我们的服务，对我们落地能力充满信心。同样可以塑造品牌的形象，这将会给消费者产生一个良好的印象，这是正儿八经去做事，正儿八经去服务，正儿八经的放心靠谱的公司。

一定要靠谱，做到“我装修你放心”

面对竞争非常激烈家装行业，金螳螂·家为何一路高歌猛进，短短两年时间，金螳螂·家不仅全国门店已达107家，形成“百城百店”新格局？

金螳螂电商董事长杨鹏先生表示，放心是老百姓选择家装公司非常大的一个心理障碍，这就关乎到企业是不是靠谱，是不是能够让消费者放心。而目前，老百姓对市面上的某些家装公司，已经产生了一种印象，就是不靠谱、不放心。金螳螂在从事家装行业，实际上也是想提升想改变这个行业在老百姓心中固有的一些形象，所以提出我装修，你放心的理念。

同时他还表示，金螳螂是一个金字招牌，工装做了很多年，树立起了行业的地位，品牌具有一定的影响力。不仅依托于品牌，而且在落地上，金螳螂也是具有一系列法律条文，落实到法律层面，保障消费者的利益。在保证消费者利益最大化的时候，产品设计的本身，产品质量本身，选用可靠的大品牌去为消费者服务，所有的品牌产品，都是较为知名的品牌，无论洁具、五金、木门、地板、地砖等等，都是国家环保标准、质量标准过关的，让也是让消费者放心的一个层面。

最后，他表示金螳螂家还有贴心的全国售后服务，用户可以安心享受金螳螂·家的产品和服务。譬如说42111计划，分五年，做完以后五年。完工后第一年主动回访四次，第二年回访两次，半年一次，后年三年每年一次，至少要一次。客户假如不报修，我们主动会回访。我们依然坚持这样做，让真正的每个客户放心。

笔者在参观中继续了解到金螳螂·家的文化和能力。在整装方案为广大客户提供家庭装修服务的同时，围绕用户家庭生活各类需求将提供家居装饰、家居智能、家居健康、家居生活等各类服务。基于“标准化中体现个性化、个性化中融合标准化”的原则，金螳螂·家不断创新产品、不断整合各类资源，构建整装服务生态系统。

金螳螂·家制定出培养五星施工班组的体系，通过培训、管理、检查、评级体系，确保施工班组的“金”标准，以用户满意为唯一衡量指标，并在全国范围内开展施工工人标准化和均质化的培训。