桃谷科技首家“互联网医院”如何从网络化医院跃迁到智慧医院？

2月9日，北京桃谷科技有限公司与商丘市梁园区中医医院联合打造的“梁园区互联网医院”近日正式落地河南省，此互联网医院是由当地政府指导和推动而建立，并且于今年1月梁园区中医院取得了政府 “梁园区互联网医院” 正式批文，这也是继 2015 年乌镇互联网大会之后，首批在河南省建立的互联网医院。

据介绍，该互联网医院能够提供线上线下闭环的医疗服务内容，将不同区域的全国医疗资源进行连接，是从网络化医院到智慧医院的一次重要跃迁，不仅推动基层首诊、双向转诊政策，还促进双下沉、两提升。

那么这家互联网医院，如何从网络化医院跃迁到智慧医院？互联网医院解决了哪些问题？

网络医院VS互联网医院

从医院的发展过程看，在互联网医院的概念出现之前，大致经历了以下三个阶段：信息化、网络化、互联网。

第一阶段，是医院信息化。除了医院自身引入HIS系统进行医院信息化建设，不少IT公司也开始为医院提供流程化服务，并宣称是互联网医院，而医院对外开放的主要是门诊挂号系统和医保卡，尽管很多医院也相继开放了门诊挂号系统，各类在线挂号服务蜂拥而至，比较知名的有就医160网，以及各省市卫生局搭建的预约挂号平台。而病历管理、电子处方等依然被院长们紧紧的握在手里。

第二阶段，是网络医院。国内的网络医院比较知名的当属广东省第二人民医院开设的网络医院。自去年10份上线后，目前已经有50多种疾病适合网络诊断，通过在广东省设置的1000多个网店，患者不用去医院排队挂号，在附近附近找个网点，医生通过网络视频进行免费诊断，开完处方后可以直接在药店拿药。既节约了挂号时间也节省了就医的费用，不过各个网络医院的水平参差不齐，服务范围也比较窄，更重要的是，很多人关注的医保报销目前并未纳入到网络医院的体系中来。

和网络医院相同的是乌镇互联网医院。主要依靠远程诊断的运营模式，不同的是，除了桐乡市政府的支持，微医集团在其中扮演了很重要的角色，也是移动医疗公司首次踏足实体医院。

乌镇互联网医院的优势在于，一方面医生资源更加丰富，凡是有执业资格证的的医生都可以在互联网医院进行多点执业，考虑到微医集团近两年积累的5000余组专家医疗团队，医生资源并非是瓶颈。另一方面让电子处方和病历管理近一步开放，或可以打破传统医院禁止处方和病历流出的现状，其实也是在利好医生的自由行医。

当然，乌镇互联网医院还只是个案，尤其是政策上的支持在其他地方很难复制，比如说医保系统的接入，就连传统医院发起的网络医院都未曾实现。

“智慧”的互联网医院

和乌镇互联网医院相似的是，这次低调启动的“梁园互联网医院”。

据介绍，商丘市梁园区中医院与北京桃谷科技有限公司于去年达成战略合作，由桃谷为医院定制掌上医院 app。“梁园互联网医院”是原有产品功能延续和升级，并为“互联网医院”增添更多服务项目，包括线上问诊模式，药事服务等升级，增添人工智能，线上医保结算等更多服务项目，让患者可以体验全流程的线上就医模式。

主要解决梁园地区两个问题：一是针对梁园区将近约4万名慢病患者，为其提供远程复诊，复开方及药品配送服务，免去了慢病患者多次往返医院的困扰。二是促进了当地家庭医生签约率，并建立村、乡、县的分级诊疗体系。

桃谷方面表示，“梁园区互联网医院”是参考乌镇互联网医院模式并结合当地政府指导、及医院本身特点，让梁园区中医院乃至整个河南省的医生得到更多的价值体现，放大和优化了医疗资源，实现使医疗卫生资源借助互联网手段发挥最大功效。

一直以来，桃谷科技致力于互联网医疗服务模式的创新和探讨，此次作为梁园区中医院的技术服务方，得力于商丘市梁园区政府对信息化建设一直非常重视，并且想在梁园区建设智慧医疗服务平台，三方思想一拍即合，也是最终促使梁园区区域平台向互联网医院的转变的主要原因。

另一方面，桃谷科技拥有互联网基因和优秀的团队，已为全国数百家医院冠名定制掌上医院。桃谷科技董事长兼CEO张守川曾任职阿里健康首席运营官，京东开放平台VP。桃谷科技CTO熊宇红博士曾任职京东移动研发VP，是惠普硅谷研究院高级科学家。其核心团队的其他成员来自301医院、二炮总医院、阿里、京东、微软等企业，拥有丰富的临床经验、互联网技术和运营经验。

此次“互联网医院”的建立是原有掌上医院升级模式，未来桃谷还会积极探索和链接更多服务，如连接保险方、支付方、药方进行体系化整合，探索通过融合先进技术与传统资源来改进整体效率的服务方式。实现以下几个功能：

１）落实政府长期推行的家庭医生责任制。

２）将医疗服务延伸到医院围墙外，尤其针对乡村的患者，他们足不出户就可以在线咨询问诊和享有药事服务。

３）让当地患者不仅享受到梁园区中医院及本地其他医院医生的服务，还可体验到郑州市，河南省乃至北京市的优质医疗资源的远程服务。

４）通过互联网医院建立，树立桃谷在行业品牌及口碑，进而有机会为更多医疗机构和政府部门提供服务。

互联网医院面临的挑战

现阶段，互联网医院的建设主要分为两类，医疗机构或其它类型企业主导。桃谷梁园互联网医院是以卫计委的倡导和推动为前提，立足于梁园区中医院而建立，并且与院方的HIS系统深度打通，关联了患者的电子病历和健康档案等。在服务形式上，二者都是为患者提供医疗的线上线下的服务闭环，更方便患者寻找到所需要的医生资源以及相关医疗服务。

在桃谷科技看来，互联网医院作为一种全新的O2O(即online to offline 线上到线下)医疗服务模式，以优质的医疗资源(二、三级医院)为核心，以社区卫生卫生服务中心(乡镇卫生院)、社区卫生服务站(村卫生室)、药店等医药卫生服务机构作为便民服务点，借助互联网、物联网等现代化技术手段，向患者提供健康咨询、问诊、导诊、预约挂号、远程医疗等服务。

智能技术也将进一步促进远距离、跨地域、非现场的综合诊疗能力的完善，在大数据等新型手段辅助下，互联网医院的应用将非常广泛。

以乌镇互联网医院为代表，医院的主要业务通过互联网开放给公众，打通了“医+ 药+ 险”三个关键产业环节。其优势在于，一方面医生资源更加丰富，凡是有执业资格证的医生都可以在互联网医院进行多点执业，另一方面让电子处方和病历管理近一步开放，或可以打破传统医院禁止处方和病历流出的现状。

智慧医院是人工智能和互联网技术发展到高级阶段的产物。在大数据、云计算、人工智能、物联网和网络通信技术的共同作用下，医疗全过程中的资源供应和匹配、所有医疗资源的管理和输出，完全数据化、智慧化，并通过互联网分享给社会公众，最后达到快速、有效、精准的个人化健康管理。

在参照乌镇互联网医院后，梁园互联网医院也重点从硬件、软件方面来建造，帮助用户应用。

１）部分慢病患者使用手机认为下载软件较复杂——所以桃谷科技除APP外，还开发微信服务端，更方便了患者操作。

２）医护人员在医疗体制内传统思维的固化，互联网意识不足——之后桃谷科技通过医院医生和医务人员的院内主动去宣传推广，加强了院方人员对互联网医院的认识。

３）药品配送成本高——桃谷科技通过与合作商的沟通，把药品配送到当地乡镇卫生院，当地居民自行取药，更好的节约了配送成本。

４）部分医院系统打通问题——桃谷一直不断深入与HIS开发商合作沟通，深度打通院内系统，为更好的服务于医生和患者。

不同的是，梁园互联网医院获得了当地政府的大力支持，梁园区中医院同时取得了互联网医院的正式批文，医院院内也积极的推进互联网医院的相关工作，加强院内推广和宣传。与此同时结合桃谷丰富的互联网医疗运营经验，及桃谷现有合作的上百家医院医疗资源导入，为患者提供更优质的医疗资源。并通过医疗医药资源整合，实现了药品配送服务，达到实现医疗服务闭环。

在建造梁园区互联网医院过程中，桃谷科技很明显的感受：在与乡，村级医生及患者的沟通中，我们可以感受到他们对医疗服务的深切渴望，及对互联网可能给他们带来的的诊疗服务改变的强烈期许。我们希望能让老百姓体会到互联网医院给他们看病带来的便利性。

桃谷已与多地、数百家医疗机构进行了合作，并为其打造了冠名定制的掌上医院，现阶段精选有代表性的医院进行深度战略合作，整合优质医生资源、在原有移动医疗的基础上升级为互联网医院，向区域甚至是跨区域的全国医疗资源进行连接,能够提供线上线下闭环的医疗服务内容。

桃谷已与医疗相关各个领域的优秀的公司进行了合作，如国药，九州通，京东，天健等，结合桃谷资深互联网行业的优势，深度挖掘延展在医疗服务中的价值和体现，最终构建真正服务于政府，医院及老百姓的健康服务平台。

文|罗美

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