小i机器人袁辉夏季达沃斯建议：公共服务智能化从数据打通开始，先简后繁

7月1日至3日，2019年夏季达沃斯论坛在大连举办。今年论坛的主题为“领导力4.0：全球化新时代的成功之道”，来自全球120多个国家的近2000名政界、商界、学术界人士齐聚大连。约200场次会议和研讨会在论坛期间展开，其中多场讨论围绕人工智能这一热门话题展开。

小i机器人创始人、董事长袁辉再度受邀出席夏季达沃斯论坛，为全球人工智能安全、科学、健康的发展建言献策。同时，袁辉还受国际咨询机构及国外知名媒体邀请参与多场主题对话，与各界嘉宾共同聚焦和探讨人工智能公共议题。

近两年，机器正在不断替代一些传统岗位，创造新的职业，智能系统在对内外服务，以及企业管理和运营方面的作用力越来越大，并在公共服务领域体现出前所未有的社会价值，企业领袖和政府领导如何正确拥抱新技术，并合理、安全使用？如何确保数据的的安全性和决策的透明度、可靠性？这些亟需化解的全球性问题都是此次夏季达沃斯的关注范畴。

政府公共服务智能化从数据打通开始，先简后繁、逐步有序实施

“释放公共部门的人工智能应用潜能“主题研讨会上，围绕公共部门应如何利用人工智能为公民提供更优质、更智能的服务这一世界共性问题，小i机器人创始人、董事长袁辉与巴西技术与社会研究所负责人Ronaldo Lemos，Splunk公司全球事务部副总裁Leonard Stein，世界卫生组织健康紧急信息及风险评估负责人Oliver Morgan等国外专家从技术、商业、政策、伦理、经济等不同角度进行了全方位探讨。

袁辉在研讨会上建议，一方面政府拥有多渠道的数据源，需要建立部门之间的协同机制，将数据打通。另一方面，公共服务部门的需求是多样的，智能系统可以先简后繁，先从简单、基本、标准的工作开始切入，替代重复性岗位，提高公共服务效率。他分享小i机器人与各地政府合作的成功经验提到，小i机器人为政府公共服务提供智能化解决方案，从确定AI发展愿景、制定实施计划、每半年提供结果检验来有序实施推进。虽然近两年人工智能发展有目共睹，但袁辉认为人工智能发展依然面临着不小的挑战。短期来看，企业如果对算法、场景、数据没有一定的了解，将很难驾驭和部署人工智能，在商业落地上存在挑战；长远而言，如人工智能的理论框架还没有重要突破，人工智能或在未来5年内便会碰到挑战，遇到瓶颈。

AI仍处于探索阶段，机器替代岗位和创造工作在同步发生

小i机器人创始人、董事长袁辉受英国金融时报和埃森哲之邀出席达沃斯“AI未来，你做主” 2019 智能企业新领军者夜话活动，与瑞士再保险集团、领英、亚马逊AWS、华为、思科等知名企业的企业家及人工智能科技先锋、学者共同探讨AI与人类和谐相处的可能。

围绕人工智能与个人、企业、社会等多重关系，袁辉基于多年的实践经验给出了独到的见解。在袁辉看来，人类对于人工智能仍处于探索阶段，有无限的期待，人工智能的学习模式也与人类相差甚远，有待新的理论和技术突破。关于机器人取代人类的话题，袁辉说，机器在某些岗位上已经开始取代人类，但同时也在创造更多的新工种和机会。AI和人的关系，像亚当夏娃吃了第一口苹果，人类在期待和恐惧中等待结果。AI的未来，在你我和整个人类的本身。

AI企业应坚持科技为善，科技为正的标准

此外，袁辉还受邀参加了普华永道早餐会，与各领域领袖就“我们如何负责任的使用AI？”进行了探讨。“利他”是袁辉一直倡导的价值观，也是小i机器人的企业文化内核。作为一家领先的人工智能公司，袁辉认为负责任的使用AI，引导产业健康发展至关重要， AI企业首先要合理合规使用技术，在道德和责任方面发挥积极作用，坚持科技为善，科技为正的标准。

普华永道预测，2030年全球GDP将因为人工智能而上升14%。其一份调查显示，85%的CEO表示人工智能将在未来5年内为其经营方式带来重大转变。种种趋势表明，人工智能与人类的交集面越来越广，融合程度越来越深，问题也随之增多。

透过夏季达沃斯论坛对人工智能话题的关注，我们相信，推动AI技术理论与算法突破，建立人与AI之间安全、可靠的关系，确保AI价值在产业落地场景中最大化释放，打造健康、繁荣的智能社会，既是产业的挑战，也是必要的责任。