企业后勤服务市场争夺战打响，58企服、阿姨帮、e家洁谁能称王？

三年前的家政 O2O 乱战仍记忆犹新，如今战场已悄然物换星移。在那场战火中剩下来的玩家，步履一致地将目光聚焦到新的金矿——企业后勤服务。

对入局者来讲，这是一个「规模一定存在，但做大尚需时日」的存量市场。因此，它难以进入那些追求高增长、迅速规模化的巨头公司和投资机构的法眼。

据企服行业头条记者观察发现，企业后勤服务市场目前的现状是，小玩家无数，大玩家一个手掌数得过来。中大型企业将成 58 企服重点狩猎的对象，而阿姨帮、e 家洁则分羹剩下的中小企业。此外，与 58 企服本自同更生的商办领域头号玩家好租，也意图切分这块蛋糕。

但业内人士分析认为，好租的重心仍在商办空间租售，企业后勤服务只是其生态链中的一环，市场威胁性不大。而 e 家洁仍在亏损的漩涡中打转，产品已很久未见更新，可以说是未战先衰。

剩下的玩家只有阿姨帮和 58 企服。而用户定位和模式差异决定了，二者短期内不会面临正面竞争。对于最终的格局会如何，该人士对企服行业头条表示，现在下结论还为时过早。

主要玩家悉数登场

8 月 7 日，58 企服对外称获得数千万美元 Pre-A 轮融资，估值 1 亿美元。该消息引发企业服务行业一阵小小骚动，不少人将视线从如日中天的企业级服务市场转移到这个润物无声的企业后勤服务市场。

事实上，在去年 12 月份从 58 到家正式独立出来之前，58 企服作为 58 到家的对公业务已孵化了近一年之久。

据了解，58 企服定位于一站式企业后勤服务重平台，为企业提供保洁、团餐、安保、甲醛治理、绿植租摆等服务。除了上述 Pre-A 轮融资，其还于 2016 年 12 月完成了 1500 万人民币天使投资，投资方为风云资本。

企服行业头条记者了解到，58 企服联合创始人兼 CEO 王勇持股 30.2485%，为 58 企服第一大股东。第二大股东是 58 到家，持股为 25.0001%。投资方风云资本占股 20.0025%，58 企服董事长、亚太商业不动产学院院长朱凌波占股 10.9995%。

风云资本创始合伙人高燃曾表示，投资 58 企服的原因有三点：市场够大、团队够优秀、资源够多。值得注意的是，高燃所说的资源除了指 58 到家和 58 赶集的流量入口，更重要的是与 58 企服资方亚太商业不动产学院有着密切合作的 2000 多家房产企业。这一资源或将为其拿下中大型企业客户提供助力。

除了 58 企服，曾在家政 O2O 烧钱大战中幸存下来的阿姨帮和新三板公司 e 家洁也于 2015 年末、2016 年初先后上线了企业服务。

外界认为，从家庭服务拓展至企业服务的逻辑在于，家庭服务难盈利，而企业服务则能提供相对稳定的收入。

据 e 家洁公布的财报数据显示，其成立三年以来，年净利润均为负，亏损颇为严重。e 家洁 CEO 云涛曾公开声称，新三板投资人对 B 端业务有浓厚兴趣。「讲 B 端的故事，新三板上的投资人一下就笑了，他们对中小企业办公管家的兴趣极高。」

但阿姨帮创始人兼 CEO 万勇在接受企服行业头条采访时认为，如果因为家庭业务盈不了利而去拓展企业业务，那企业业务盈利的可能性也不大。「家庭业务和企业业务模式太相似了，而且家庭业务的市场规模更大。如果家庭业务不能盈利，应该看看是不是团队、方向或策略出问题了。在这个问题没想透彻前就盲目转型，99% 都会失败。」

万勇对企服行业头条透露，阿姨帮在未上线企业服务时就已经有盈利。而今年年初开始，家庭服务与企业服务更是实现了全线持续盈利。但其并未透露具体数据。

此外，将好租商城定为重点业务的商办 O2O 玩家好租也加入到这场争夺战中。据了解，好租商城除了提供绿植、保洁、搬家等入驻服务和打印机、电脑等办公设备租赁之外，还提供工商财税、装修、薪酬管理等服务。服务品类为几大玩家之最。

值得注意的是，好租孵化于 58 赶集，虽已完全独立发展，但其最大股东仍为姚劲波控制的 58 有限公司（占股达 34.1510%）。而从品类布局来看，好租商城与 58 企服之间或存在竞争关系。

除上述玩家外，剩下的主要为传统模式的小玩家，其特点是数量庞大、规模太小。另据企服行业头条记者了解，其他家政 O2O 公司，如云家政、小马管家等均未上线企业服务业务。

谁能称王？

万勇认为，企业后勤服务是典型的存量市场，玩家众多，但形成规模和品牌的还一家都没有。按他的理解，这将是一场零和博弈，一方的强大将意味着另一方的凋零。小玩家最终或者被并购，或者战亡。「但这个拐点不会很快出现，这将是一场漫长的战斗。」

「偌大的市场却没有一家强有力的品牌」也是 58 企服成立的初衷之一。但对于 58 企服的独立发展，市场上还有两种声音。一种认为 58 到家摊子太大，而且还未盈利，难以支撑庞大业务线，将 58 企服独立出去是一种「减负」。另一种则认为是其负责家庭业务的团队与负责企业业务的团队之间存在矛盾，最后干脆「分家」。

对此，58 企服 COO 王铭日前在接受媒体采访时称，58 到家是纯 C 端的模型，而 58 企服是 B 端模型，To B 和 To C 的打法完全不一样，所以索性独立。

有意思的是，万勇的观点正好相反。他认为，家庭业务与企业业务的差异性并不大，无非是将之前 C 端的服务品类和服务能力共享给 B 端。一定要说差异的话，那就是企业用户对服务者的要求没有家庭用户高。「企业的需求都大同小异，而家庭的需求则更加个性化，对服务者的基本素质要求也更高。」

从市场规模来看，万勇透露给企服行业头条的数据是，光北京市场都至少有 50 个亿的规模。

从商业模式来看，阿姨帮的十几大品类中，80% 为自营，注册阿姨数量超过 9 万。通过向供应商收取佣金和从阿姨处获得一定比例的提成赚取收入。58 企服则主要是与供应商合作，供应商提供基础设施，58 企服进行标准化管理，然后以 58 企服的品牌对外输出。通过差价和佣金获得收入。e 家洁也是供应商模式，主要通过佣金获利。而好租则是典型的平台模式，通过撮合平台商家与企业用户完成交易从中抽取提成获利。

从定位来看，58 企服定位于中大型企业，阿姨帮和 e 家洁定位于中小企业，好租的服务范围最广，涵盖大中小企业。

从盈利能力来看，58 企服与好租并未透露相关业务营收情况。阿姨帮的企业服务业务于今年年初开始实现持续盈利。e 家洁则亏损严重，其 2016 年年报数据显示，2016 年亏损 9451.3 万，2017 年中报将于 8 月 28 日披露。而企服行业头条记者发现，e 家洁股票自 2016 年 12 月 13 日开市起停牌，至今仍未复牌。

据知情人士透露，e 家洁产品已很久没有更新。企服行业头条记者通过其官网公布的邮箱尝试发送采访函，但系统提示该邮箱账号不存在。几经周折后获得 e 家洁 CEO 云涛的邮箱，最终通过邮件的方式与 e 家洁公关部取得联系。但其公关人员以 CEO 出差为由拒绝了记者的电话采访。

在打法上，相比 e 家洁的「未战先衰」，阿姨帮更希望稳中求赢，而 58 企服当前的重点则是攻城略地。万勇表示，规模的大小不是阿姨帮目前考虑的重点，「规模之争在 2014、2015 年是重点，因为当时家庭服务 O2O 是风口。现在风口过去了，如果还求规模可能会出问题，相比规模，我现在更看重自我造血的能力。」

在对目前市场格局的判断上，万勇认为，阿姨帮定位很明确，只做中小企业，而如果只看中小企业，阿姨帮已经是第一。他透露，阿姨帮企业服务营收目前占整体营收的 10% 左右，未来理想情况是做到 20%，大头仍会是家庭服务市场。

而对于定位大中型企业的 58 企服来说，未来有没有可能渗透到中小企业客户中，则是未知数。