阿姨帮万勇:在“互联网+”风口上“乘风而起”
由速途网络主办的“China V 2015中国产业互联网峰会夏季嘉年华”将于6月16日在北京举行。伴随互联网风潮而起的上门家庭服务阿姨帮,CEO万勇近日接受速途网独家专访,解读了其对互联网行业发展的看法和对“互联网+”的理解。
“‘互联网+’热让家政行业受到更多的关注和期待,极大促进了行业发展。一切‘互联网+’都要回到服务本身来。对于用户来说,最重要的是产品体验,如果你用手机预约到的服务不如楼下传统门店的服务好,互联网企业也不会有所发展。所以,‘互联网+’是创新,更是优化。我们现在就是要不断提升服务质量,依靠互联网,更快地做口碑做传播。”万勇谈到,“互联网还有一个特点是方便高效,从用户下单,到阿姨接单,再到上门,依托互联网,阿姨帮能够更加高效地配置平台上的阿姨资源,去满足更多用户的需求。”
依托互联网风口而起的阿姨帮,相较于传统家政平台,有其新的特色。“首先是方便,作为互联网产品,通过手机就可以下单,符合年轻人生活需求;其次是标准化服务,我们非常注重阿姨的服务质量,从阿姨的入职筛选、上岗培训、定期专题培训、客服回访等方面,严控服务;三是信息透明,在阿姨帮,你不仅可以看到阿姨本人,还可以通过评价和描述了解这个阿姨,包括年龄、服务次数,客户评价等,然后进行选择。”谈到阿姨帮的服务特色,万勇如数家珍。
对于即将到来的China V夏季嘉年华,万勇也积极表示:“希望峰会能将真正优秀的产品组织起来,给大家在移动互联网方面分享更多的干货,开拓更广的视野。”