寓客资产钱国森：优化产品与服务，探索长租公寓发展新路径

据国家统计局，数据显示，我国目前在籍人口13.83亿人，其中2017年的流动人口近2.5亿，而以租住作为居住模式的人数占流动人口的67.3%。由此可见住房租赁市场的市场规模巨大，加上国家利好政策的发布，无不促进了住房租赁市场的发展。

长租公寓市场发展机会多、前景广阔，2025年租金成交总额有望达到3.2万亿元。也因此吸引了资本、房地产企业、创业企业、房产中介等的进入，长租公寓俨然成为了新的发展风口，迎来了，的繁荣景象。可尽管如此，市面上真正形成规模的长租公寓品牌并不多，不少品牌仍然在探索之中。风口之下，也为长租公寓企业带来了不小的竞争压力，随着长租公寓的竞争越发激烈，产品升级与服务升级尤为急迫。

产品多元化升级

7月22日，贝壳研究院发布的《2018年中国住房租赁白皮书》指出，2018年，是我国租赁行业超速增长的一年。从机构渗透率看，行业的机构化率进一步提升，众多参与者纷纷试水住房租赁领域，一线城市新开公寓门店增长率超35%。长租公寓机构化促进公寓产品多元化、标准化。长租公寓不仅要和传统的住房租赁产品比较区位、交通、环境，且在装修改造过程中需充分考虑求租人群的居住需求与居住偏好。

现在市面上公寓产品的装修风格普遍显得时尚、大气，又不失年轻、活力。即便都是精装修，不同公寓面积、户型装修风格亦不同。并配以设计师精心挑选的洗衣机、空调、冰箱、热水器、电视机，还有床、沙发等全套家具。除了满足租客基本的生活需求，还要吸引租客的眼球，满足租客对生活美学的要求，让租客爱上美丽温馨的家。这些公寓房还会针对不同人群推行优惠活动，性价比较高。

此外，产品定位也更加明确。针对不同需求的租客，综合考虑价格、户型、面积、环境、装修等因素，设计出适合不同人群的多元化公寓产品。更是对求租者提出严格的要求，除了限定租客的年龄外，还要求入住合租公寓的求租者拥有较高的学历、良好的个人素质及生活习惯，保障所有租客的利益。

服务品质化升级

如今市场日益透明，租赁公寓产品的可复制性比较大。除产品外，长租公寓品牌还能靠什么赢得市场?

北京公寓租客的年龄构成

公寓市场的消费人群以21-35岁间的80后、90后为主。90后群体存在三大特征。一是个性化，他们思维活跃，追求个性，对服务品质要求高，对服务内容要求广。二是流动性大，当前一二线城市之间的差异在缩小，未来一线城市的租赁会更活跃，二线城市的买卖可能会更活跃。三是行为轨迹难以捉摸，90后目前留下的、能呈现出来的大数据行为痕迹没有老一代多，加上思维灵活，相关的数据跟踪挖掘是比较困难的。因此，随着90后逐步成为市场主力，未来住房租赁服务需要更加品质化、个性化、科技化。

80后、90后群体可以说是目前社会的消费主力，相较老一辈人对价格的高敏感度，他们更注重居住体验与生活本身，或者说更注重个体获得的服务。换句话说，未来长租公寓市场的头部企业必将依据谁能提供更好的服务，给租户更高品质的生活空间来决定。

寓客资产的运营新路径

北京寓客资产管理有限公司做长租公寓运营已有7年时间，目前在北京约有8万间房源，在北京长租公寓行业的实力较为雄厚。旗下精品公寓品牌月牙公寓围绕公寓产品多元化与服务品质化的要点，经过严谨的市场研究分析，抓住公寓产品和租赁信息质量度低、租赁后配套功能及服务较差的市场痛点，实现“需求+内容+效率”的差异化运营路径：

一、以租客需求为主导，确定产品定位和产品方案，标准化硬装，综合考虑性价比、舒适性、私密性、归属感、娱乐性等因素，设计出品质、刚需、整租、合租等多种风格、多种主题的公寓产品，把握细节，制造“小惊喜”，给租客更多选择和更好的体验;

二、以内容为先，在设计出新产品的基础上，保证房屋质量和安全，提升各项服务标准，严格把控公寓设计、装修、维修、保洁等流程和品质;

三、以效率作为驱动，提高团队解决问题的能力，在公寓出租的过程中，实景拍摄房源照片，确保房源的真实性，租客线上完成签约，缩短租赁时间，提升租户体验与服务。

寓客资产注重每一个服务环节，最终将打造出“业主-寓客资产-租客”的全链条服务闭环。

北京寓客资产以全程托管、物业增值、安全维护三大服务标准，为业主提供一站式综合资产管理服务。为了提高租房人群的生活品质，寓客资产对房源进行了独特的设计和管理，形成了多元化的长租公寓产品。此外，寓客资产对求租人群的定位更加包容，无论是追求高品质、设计感、还是仅为满足生活刚需的人群，寓客资产都有合适的房源供租客选择。

寓客资产的目标是要做长租公寓产品级，，尤其注重公寓的品质服务。以居住运营服务为核心，聚集了互联网、技术、市场、营销、公寓运营等多领域专业人才，持续打造产品标准化，配置智能化，服务专业化，居住社交化的互联网品牌公寓策略。公司以“奋斗者”为本，为员工提供“公平、公正”的职业发展环境和“没有天花板“的职业发展空间，正以强劲的发展态势快速成长为国内长租公寓品牌的佼佼者!