饿了么又有新动作：蜂鸟300万骑手不只接外卖，还要这样融入阿里新零售

文/ 新零售智库

世界杯外卖订单最快8分钟送达，骑手收入最高增长4成。这后面是蜂鸟配送的“最强大脑”。

6月22日，饿了么在阿里巴巴杭州西溪园区召开“蜂鸟配送全国代理商大会”。饿了么CEO王磊（花名：昆阳）宣布，蜂鸟即时配送智能调度系统“方舟”已经拓展至全国2000市县。

大会还传出这样一个重要信息：作为本地生活即时配送体系代表的蜂鸟配送，不再仅服务于餐饮外卖，而是计划向阿里各路新零售纵队输出运力。这意味着，蜂鸟即将“一飞冲天”，全面融入阿里新零售“分钟级配送”。

阿里新零售生态中，干线仓配、前置仓和本地即时配送构成了“分钟级配送体系”，并以及在天猫618等场景中开始发挥巨大作用。

天猫618期间，盒马30分钟达、大润发门店1小时达、天猫超市1小时达、菜鸟网络“门店发货”2小时达，都成了标准服务，分钟级配送已涵盖生鲜、美妆、母婴、快消、服饰、医药等多个品类，并从一二线城市向三四线城市拓展。

其中，菜鸟 “门店发货”2小时达服务已覆盖全国30个省份100多个城市，其中屈臣氏门店增加到1000家，马克华菲、Lily、361等十大服饰品牌，以及放心大药房等药店最新接入。消费者在这些品牌的天猫旗舰店下单，可享受该品牌门店3公里范围内的快速送货服务。

天猫超市快闪店还入驻到居然之家北京卖场，消费者可以在快闪店现场扫码下单，北京部分区域内1小时送达。

世界杯第一天过后，杭州好邻居便利店运营负责人洪先生惊讶地发现，杭州23家门店线上订单比前一天增长20%多，而且增长主要来自夜间。其中，一家藏身于小区深处的门店线上达到545单，比前一天增长31%，饿了么和天猫超市1小时达是两个主力流量来源。

在北京东三环双井地区，一对年轻夫妻打理50平米的光明超市，他们跟着天猫选品进货，网上卖火的线下照样火，而且通过饿了么提供24小时配送服务。数百米范围内强敌环伺，有7-11、快客等一大堆便利店，这家夫妻老婆店一年进账却超过了300万元。

夫妻老婆店的新零售秘诀：左右天猫，右手饿了么。

很快，更多新零售服务将通过蜂鸟的本地即时配送网络落地，触达3公里半径内的用户。一位蜂鸟代理商说，订单量未来不仅会大大增加，而且与餐饮外卖订单“从时间、品类上都形成互补”。

蜂鸟配送平台成立于2015年，已有超过300万人加入蜂鸟骑手行列。饿了么COO康嘉表示：“每一位代理商、每一位外卖小哥、每一位商家，都将从阿里新零售生态系统获益。这意味着蜂鸟未来巨大的可能性。”

此次蜂鸟配送全国代理商大会上，饿了么组织运力部负责人还表示，截至2018年6月，蜂鸟的“方舟”智能调度系统已覆盖全国2000多个市县，平均每单配送时长也因此缩短至28分36秒。

饿了么智能调度系统、外卖无人机、机器人等产品，都将适配新零售复杂场景更新迭代。

据介绍，这一智能调度系统2017年3月开始自主研发，如今不仅追求效率提升，还以安全为先，加入了人性化设计确保骑手安全。

同时，这一系统中的“大商圈”模式最近上线。智能调度高级算法专家陈宁介绍，骑手可以在更大范围接单，覆盖面积最高可达30平方公里，从而大大提升并单率，降低空驶里程。目前，该模式已覆盖58个城市的1600多个商圈。试点期间，长沙一个蜂鸟配送站点配送效率和人均收入提高近4成，订单准时率和用户好评率高达99%。

“新零售品类繁多，配送场景不一，配送工具也各式各样，相对餐饮外卖而言，复杂度更高。但这更是机遇。”陈宁称，“一方面，新零售订单与餐饮外卖订单的时间基本互补，能最大程度利用运力；另一方面，新零售订单的注入会为配送大数据体系带来全新变量，加速智能调度的优化。”

统计显示，2017年全国即时配送市场送出近100亿单，相当于传统物流25%的业务量。而未来预计本地即时配送的体量将达到传统快递的一半以上。

王磊说，即时配送市场体量越来越大，基础性作用也越来越明显，将成长为与传统物流一样的商业支柱产业。