麦子金服黄大容谈经营之道：理性与温情的结合

上海2018年7月31日电 /美通社/ -- 麦子金服已经走过九年，在这九年里不断发展壮大，取得了业界瞩目的成就。2017年，麦子金服取得了2.3亿元的净利润。不论是从人均产能还是整体运营效率来看，麦子金服都属于同行中的佼佼者。

在麦子金服创始人、董事长兼 CEO 黄大容女士看来：“麦子金服能取得今天的成绩，离不开自身金融科技的核心实力，也离不开公司的企业文化和管理理念，理性的金融科技+温情的人本文化，这两者的结合是麦子金服成功的法宝。”

科技加持打造硬核实力

做金融需要稳健冷静的特质，始终保持理智的头脑，来不得半点冒进急躁。麦子金服多年来不断沉下心苦练内功，始终在下“慢功夫”夯实企业根基，在看似不紧不慢的节奏中，为未来更好、更持续的“快”打下牢固的基础。

麦子金服作为互联网金融信息服务行业的“老牌”平台运营企业，经过九年的成长的蜕变，已然成为了一家成熟的企业，无论是在战略实施、运营管理还是盈利模式上都有着清晰的方向和可持续发展的势能，更重要的是运用独特的方式为企业自身打造了优势壁垒，难以被模仿更难以被取代。

麦子金服是一家技术驱动型公司，自成立之初便有着深植于基因的技术优势，越来越显现出强大势能。麦子金服运用大数据、云计算、人工智能等诸多领先科技，打造出了在业内享有盛名的“水滴风控系统”，使得自动审核比率最高提升至75%，并将首次逾期率降低60%。

“水滴风控系统”利用大数据实现信息匹配校验，在取得借款人授权的前提下从多维度提取借款人的央行征信信息、芝麻信用、等其他第三方数据，将系统审核、信用评级和人工审核完美结合。通过水滴系统对借款人进行审核和筛选，辅以人工审核，最后确认满足条件后匹配放款，整个审核过程最快3分钟就可以完成。在借款发放之后，“水滴风控系统”还根据借款人的还款记录等信息及时掌握客户动态，督促客户还款。

麦子金服用理性严谨的科技来为投资人保驾护航，从而更大程度上降低了金融风险，更好地保障客户利益。

温情管理 以人文促成长

麦子金服相信，有好的员工才会有好的公司，善待员工，帮助员工学习和成长，是麦子金服决胜未来的利器。

黄大容女士如此描述麦子金服的企业文化：“优秀的企业文化能够为人才发展提供良好的土壤，麦子的企业文化可以概括为四个词：开放、极致、学习、感恩。这绝不是一句口号，而是真正融入到员工日常工作、生活的点点滴滴。”

麦子金服的人文管理，表现之一就是非常注重员工的学习和成长，麦子金服已经建立了系统有效的员工成长体系。麦子金服在公司开展了“每周一书”员工读书计划，公司每周向员工推荐一本精品书籍，可以在指定 APP 上免费阅读，员工读完后还能在公司系统发表书评、讨论读书心得，营造了十分浓厚的学习氛围。

另外，公司搭建起了 Confluence 工作系统，麦子员工都可以把工作中取得的经验、成绩、数据总结并记录在上面，从而形成一个巨大的工作数据库。除此之外，麦子金服也时常举行各种面向全体员工的学习和培训，帮助员工更好的成长。

在2017年，麦子金服组织员工培训超过2300人次，经费超过百万。依托“麦子学院”，公司为员工提供 MBA 式的系统性知识培训。“麦子学院”旗下的金融科技学院、领导力学院、通识学院、师范学院已建立线上学习平台。麦子金服某职员表示：“麦子会请大牛给我们讲课，让我们接触到一些先进的工作方法，大牛的个人成长经历对我们也是一种启示。”在这样的环境中工作和成长，麦子金服的员工有着人人在公司创造价值，人人有机会成为大牛的想法。

在“感恩”这方面，麦子金服每年都会有各项慈善公益活动，在2018年预计将举行超过100场公益活动，活动范围覆盖全国，并且麦子金服的员工都需要每三个月参加一次公益活动。黄大容女士表示：“心中有更多的爱，才能对社会、对客户有更强的责任感。”除了对社会、对客户抱有感恩之心，同时也希望员工对前雇主、前同事同样怀有感恩之心。

关爱用户 提升服务质素

为了更好地服务用户，麦子金服综合运用各种科学技术：大数据、云计算、人工智能、场景应用等，借助技术优势对产品进行智能化升级。比如，运用大数据技术来跟踪、分析用户行为，积极开展以用户为中心的服务模式升级，围绕产品场景打造更好的体验和服务，从而更精准地针对不同类别的用户提供个性化的产品和服务。

麦子金服也会定期给全国客户打热线电话沟通，咨询客户的投资想法和使用感受，积极参与并解决投资人反馈的相关问题，更好地优化投资用户体验，保障消费者的合法权益，提升消费者的信心，给投资人创造透明合规的投资环境，为投资用户提供优质的服务。

麦子金服始终坚持以用户为中心，以透明公开为原则，做投资者信赖的互金平台。不断践行合规之路，合法合规地为用户打造安全、便捷、高效的服务平台，提升用户的幸福感。

在过去，互联网金融企业靠拼收益、拼规模来获得市场占有量。现在已进入合规稳定发展的阶段，良好的产品和服务才是企业的生命之源。互联网金融强监管时代的到来，也促进了金融市场的稳定健康发展。麦子金服将继续坚持以服务用户为核心的运营理念，以科技手段提升金融服务效率，为用户提供有温度的互联网金融信息服务，始终坚持合规发展，促进互联网金融行业健康稳健地发展。