作业帮CEO侯建彬达沃斯受访：快节奏如何做好慢行业

中新网7月3日电 7月1日，2019年夏季达沃斯论坛在大连开幕。本届年会的主题是“领导力4.0：制胜全球化新时代”，聚焦企业如何塑造第四次工业革命的未来。今年，人工智能与教育成为达沃斯重点关注的议题之一。作为中国在线教育领域的领军企业，作业帮CEO侯建彬受邀参会，阐述了作业帮在教育科技领域的理念和思考。

作业帮是目前国内最大的K12在线教育平台，主要面向中小学学生提供答题解析和在线直播等课程和服务，拥有4 亿累计激活用户，旗下作业帮、作业帮家长版等App月活用户1.2亿，在APP STORE K12教育类长年排名第一。其旗下的拍照搜题、直播课程、问答等产品，覆盖中国全部省市自治区的小、初、高所有学部及学科，作业帮一课付费用户超过500万。

不久前，作业帮凭K12解题帮助和直播团课模式入选《2019年互联网趋势报告》，这是中国在线教育平台首次登上这一全球著名的互联网报告，也标志着中国在线教育行业的发展正在引领时代。

达沃斯又一次迎来“大连时刻”，中国再次成为论道世界经济与科技发展的东道主，作业帮则为人工智能与教育融合提供了中国样本。

月活用户1.2亿，中国增速最快的在线教育企业

近两年，在线教育成为风口，大量资本的涌入催生了众多公司和模式。在谈到资本对在线教育行业的作用时，侯建彬说：“资本的进入对于行业而言一定是有利的。”

在侯建彬看来，资本将大量人才、资源、基础建设能力带到在线教育行业，过去几年在线教育领域的创业公司和人才出现井喷式发展，众多走在行业前列的创新模式涌现，包括直播体系，多种班型的设计，以及各种各样的新课程内容和体系的开发，都得益于资本的助推。

作业帮在过去四年，也经历了四轮融资。随着资本的进入，作业帮的技术、教学、团队等得到迅速提升，服务品质在赢得家长和老师认可的同时，产品迅速抢占市场，成为过去四年中国增速最快的在线教育企业。

而另一方面，资本也加剧了行业的竞争，包括获客成本的提升和人才的抢夺，催化了行业内优胜劣汰的激烈程度。目前很多在线教育公司在获客上其实遇到不少挑战，因为资本推高了整个行业的获客门槛。这是加速行业发展过程中的必然现象。

如何看待资本带来的竞争加剧？侯建彬认为，资本会加速市场的成熟，企业在保证服务品质的情况下，发挥自身优势。作业帮在过去四年积累了巨大的用户优势，月活跃用户总量超过1.2亿。

“我们在获客成本上远远低于同行水平，这是作业帮持续发展的优势。接下来我们还将课程服务和内容品质提到新的高度，流量优势转化成我们的规模优势和商业优势。”侯建彬说。

领跑背后的两点坚持：技术创新、重投教研教学

资本加速行业竞争，在线教育迎来异常激烈的“互联网团战”。在巨头和创业公司纷纷入局跑马圈地之时，作业帮的悄然领跑更显出一种闹中取静的低调。这种发展策略背后，本质上是作业帮对在线教育行业的理解，对技术创新和教育投入的坚持。

“教育行业本质上还是品控的竞争，如何围绕用户的需要，面对K12用户人群推出优质和规模化的符合需要的产品和服务。”

作业帮是拍题行业的开拓者之一，也为整个行业带来很多新技术和新应用。在此基础上，作业帮还进行了大量技术创新和探索，如人脸识别，微表情，语音技术。目前作业帮是唯一拥有语音搜题功能的app，课程直播延迟也降到了最低，可以做到5万人同时在线。其技术团队在教学产品上做了非常多前瞻性的技术探索，老师在直播课上可以进行各种形式的交互，例如和学生连线。“用先进的技术解决业务问题，提高学习效果、给老师赋能。”侯建彬强调。

在教学教研上，作业帮特意把教研和教学分开，各自独立运营，专业化分工，有助于打造更精良的品质。例如，作业帮一课有专门团队负责教研，专门团队负责教学，还有专门团队进行教师培训，辅导老师体系也建立了独立的运作体系。在教育版块的组织上，这样做，可以基于对人和对事的关注，更加精细化。

2019年春节过后，随着用户需求带来的业务体量增长，作业帮在西安、成都等地开设了多个分公司，发展不断提速。对此，侯建彬阐释，教育产业的商业模型和品控息息相关，核心是找到众多优秀人才提供服务。作业帮在更多城市吸纳优秀人才，为K12人群提供服务，这也是对教育服务能力的建设。

谈到发展速度，侯建彬直言，目前作业帮的增速“太快了”。为了打造人才梯队，作业帮通过使命和愿景将优秀人才聚集到一起，为社会提供优质的教育服务。同时，这家公司也在积极引进行之有效的管理手段，包括推行OKR等先进管理制度等，以此为公司发展赋能。

值得一提的是，技术正成为这家横跨互联网与教育的公司的强大管理工具。比如在教研教学部门，老师开会、培训都有网络系统和直播间，不但有“数据大盘”，还可以利用数据分析工具，对老师的业务进行复盘和改进。

“我相信价值观背后的力量。务实、进取、用户第一的价值观，是作业帮一直秉持的。我们花了很多笨功夫来传达，包括做新员工培训，每一期文化课都是我来亲自讲。希望通过价值观的力量，文化的力量，把公司聚在一起。”

聚焦一课业务，快节奏做慢行业

今年以来，随着行业逐步走向成熟，一些在线教育公司赴美上市，这让外界看到了在线教育行业的商业前景。在谈及对商业化的思考时，侯建彬表示，作业帮将会发力在线K12班课业务，保持高速增长。

作业帮过去几年通过技术优势和资源优势，开发出了若干款面向学生家长和老师群体的工具应用，作业帮、作业帮家长版这些APP累计积累了几个亿的用户，流量优势对于作业帮探索新业务有巨大的帮助。目前整个在线教育行业当中，如何转化或者获得一个高净值学习用户是一个难题，很多公司通过投放来实现，成本很高。作业帮借助用户优势，通过转化已有的用户，累计有超过500万付费用户在平台上学习过直播课程，这是一个巨大的数字。

侯建彬认为，整个在线教育行业其实非常大，品类也非常多，同时处于高速发展过程中，每一个品类都抓住不太现实。作业帮将资源更多地聚焦在在线K12班课业务“作业帮一课”，围绕主航道实现优质内容和服务。K12班课赛道非常长，行业的深度也很深，可以支撑作业帮快速发展。

目前作业帮的产品和服务几乎已经覆盖了中国所有的K12人群和家庭，这使得作业帮的获客成本远低于同行。所以作业帮的商业模式和变现，主要依托流量优势，以课程服务为载体来实现。过去几年，作业帮保持每年2倍以上的增长，今年还将更快。

关于上市计划，侯建彬表示，这是一个巨大的市场，处于特快的增长阶段。除非出于融资的需要，否则，聚焦业务，抓住窗口，谋求最大化的增长才是核心和当前最紧要的任务，而非短期上市。在这个问题上，我们和投资人有高度一致的判断和期待。