金百万邓超:餐饮业突破,不止外卖一条路
1995年,,在京城率先开了卖点营销的先河。1999年,金百万开设京城第一家“明点厨房”,打造了“高档次、低消费”的家常菜消费新形象。之后,他打破传统中式餐饮不能标准化的定论,把金百万打造成全国规模的连锁餐饮企业。如今,他开辟了金百万社区中央厨房平台,推出了准成品、智能锅,推出了餐饮O2O平台,对产能进行释放。
突破与发展,餐饮业在互联网时代的突破之路在何方?2015年10月27日,由红餐网主办的中国餐饮领袖新思维峰会在上海隆重举行。金百万邓超以“互联网时代——餐饮业的突破之路”为大家做了阐述。以下文字由金百万邓超先生现场演讲整理而成:
金百万董事长邓超
很高兴有这个机会与大家一起交流。今天我分享的主题是“互联网+时代餐饮行业的突破之路”。
餐饮市场总体增长放缓,渐入“寒冬”
谈到突破,我们为什么要突破呢?主要是现在餐饮人真的太难了。经过20年的发展,餐饮行业竞争已经变得很激烈。九几年的时候,那时是卖方市场,只要胆儿大基本都能赚钱。如今,随着大量的资金涌入,各行各业的高端人才的加入,卖方市场已经转变为买方市场。现在千百万人创业,70%的人都选择餐饮业。无形中就加剧了餐饮行业的竞争。
20年前做餐饮很没有面子,20年后餐饮很有面子。餐饮人的社会地位提高了,但是生意难做了。我们看一组数据,2008年-2014年,餐饮行业收入增长从24.7%到跌到了9.9%。还有一组数据,2010年全国餐饮百强企业纯利润在10.4%左右,但2014年却变成了4.5%。一个正常运转的餐饮企业,如果年周转率是3%,那么一年才能收回13.5%的的投入。这还是百强企业,如果不是百强呢?
这说明,餐饮市场总体增长放缓,渐入“寒冬”。
餐饮天花板与地板:利润降低
餐饮行业看着门槛很低,实际是一个很高门槛的。进入之前你很爱它,进入之后你就会非常恨它。我做了20多年的餐饮行业,现在依然觉得过得很艰辛。这是一个非常苦逼的行业。从本质看,餐饮行业并不是很赚钱的行业。
餐饮是受时间和空间局限最大的行业,这个行业是有天花板的。比如,我们租一个24小时的房子,做餐饮只有中午和晚上两个时间段创造价值。再火的餐厅,翻台率再高,它也是有空间局限的。时间×空间×客单量=沉重的天花板,即营业额。时间、空间还有客单量决定天花板高度的因素。
下面来看看餐饮行业的地板——成本结构表。现在餐饮企业普遍面临着“四高一低”的问题:高房租、高工资、高税收、高原材料成本,低利润。20多年前大众餐的平均消费是30元,20多年后大众餐平均消费是60—80元,翻了一倍。20多年前,聘请一个餐厅服务员的工资是120元,现在是4500元一个人。天花板翻了一倍,人力成本翻了N倍。结果就是利润空间越来越低。这从餐饮的本质来说,餐饮并不是一个非常优的商业模式。
金百万董事长邓超
互联网冲击,餐饮商业模式岌岌可危
随着互联网的不断完善,新的商业模式对本来不优的餐饮模式带来了更大的冲击。以前我们吃饭主要有三个场景:在家吃,在公司吃,到店里吃。原本在单位吃只有团膳,但是互联网来了,大家都在单位吃外卖了。并且外卖的发展速度十分惊人,2014年达到了1600亿,并还在以每年30%的增幅在增长。
于是,本来会去店里吃的人都吃外卖了,餐厅的客流都被互联网打劫了!中午你会发现无论你怎么打折、怎么团购,甚至白吃人家也不一定来。为什么呢?午餐的时间太短,时间成本太高。这说明,应用场景不对,花再多的钱去营销也没有意义。互联网的出现,现在所有的中餐企业都面临着中午快没事干的情况。
新商业模式对老商业模式的冲击,导致了餐饮企业经营越来越困难。
餐饮企业如何突破重围?
既然互联网已经进入这个行业,那么我们应该怎么做呢?没有倒闭的行业,只有倒闭的企业。只有与时俱进,跟上这个时代,才有出路。
餐饮最大的局限是时间和空间的局限,只要突破这两个局限,那么将会给我们带来更大的盈利空间。时间和空间的局限造成了我们餐饮企业很大的闲置产能。只要将这个闲置产能释放出来就能获得很大的盈利空间。
一、外卖
金百万一直都在探讨如何适应这个市场,也尝试做了很多。第一,当很多外卖平台都还没有很完善的时候,我们已经开始尝试做外卖。现在我们公司外卖营业额越来越高,特别是随着第三方平台的完善增多,使得我们做外卖变得更简单。但是做外卖存在一个问题,它只是对产能的一个补充,当产能达到饱和程度后,还是出现了无法突破的瓶颈。因为外卖的时间基本上跟堂食是重叠的。如果中午生意不好是可以补充一部分,但是并不能带来突破性发展。金百万每天外卖的营业额基本达到7、8万,其基本是对产能的一个补充。
二、净菜——半成品
做外卖有瓶颈,我们开始思考哪种产品可以突破空间和时间局限。于是我们想到了做净菜,也就是生鲜半成品。餐厅白天做传统的餐饮服务,其他闲置时间员工就生产半成品,转做生产型企业。我们的店长白天是店长,晚上是厂长,这就可以突破时间和空间局限。
而做半成品,我们比其他O2O公司有很大的优势,首先供应链上的食材比他们便宜,加工半成品用的是员工闲置时间,可以很好利用剩余劳动力。
这就很好地解决了传统中餐高峰期员工不够用,低谷期没事干的情况。做净菜也就是半成品的过程中,利用了餐饮企业的闲置产能,房租本身有了,设备也是现成的,冷库就是多增加周转率,基本不需要额外投入。
但半成品也存在弊病,就是消费者重复购买率不高,月复购率只有0.5%。这说明消费者有需求但不是刚性需求,说明产品并没有解决消费者的核心痛点。
金百万做半成品的本意是解决消费者在家吃饭问题,但是现在80、90后大部分不会做饭,半成品解决不了这个问题。同样,70后对半成品也不感冒,是因为时间成本太高了。加上厨房卫生和污染问题,很多人即使会做饭也不愿意做饭。我们开始研究一个更便捷的产品和商业模式。
三、准成品
经过很长时间的探索,我们研发准成品。准成品是什么呢?一般来说,半成品是没有经过断生处理的,成品是熟的。准成品是基本断生,只差最后翻炒调料即可。消费者只需要做最后的烹饪即可。准成品上线后,复购率提高了一些,但是依然不高。问题就出在火候的把握上,这对不会做菜的人依然是痛点。
准成品菜式
后来研发了智能锅,消费者只要将准成品放进去,选择属性按下开关,就能做出一道可媲美餐厅的菜式。现在经过不断研发,这锅出现了升级版,可以与手机智能连接。做菜只需要手机操作即可,让做菜变得更简单。
现在金百万通过外卖、生鲜半成品、准成品,一天的销售量已经达到了25万,准成品的销售量还在上升中。
四、全新餐饮O2O平台,云中央厨房
有产品,有了概念,但是消费者不知道,没有途径购买,这也将成为企业的痛点。怎么才能连接消费者呢?为此,我们研发了系统,一个平台——筷好味,现在改名为U味儿。主要是帮助餐饮企业做新业务,如外卖、半成品等。
外卖是需要经营的,金百万通过这个平台进行经营,包括半成品和准成品都将通过这个平台销售。我们通过将智能锅无偿提供消费者使用,先占领消费者的厨房,之后进行准成品的销售。这个平台能调动中央厨房冗余产能,解决餐饮产能瓶颈。盘活餐厅的闲暇时间和人力,释放产能,创造新的盈利!
金百万准成品菜
O2O商业模式具有非常强的本地服务属性,其辐射范围一般在2公里左右,超过3公里就会降效。互联网的核心就是降低成本,提高效率。如果超过3公里,物流成本增加,这个模式是成功的。最近很多O2O企业倒闭,主要原因是靠钱烧出来的。
现在,我把U味儿这个平台共享给大家。这个平台与我们传统餐饮企业是没有竞争关系的,我们是打的快消品行业的劫。当我们将这个模式植入到餐厅,餐厅就多了一个利益点,餐厅就会变成白天服务,晚上生产。双重的职能,无论是外卖、半成品还是准成品都可以得到很大的发展空间。
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