联想“救火队长”陈旭东“空降”三胞集团，他眼里的新零售是什么？丨新零售

品途解读：尽管从联想离职引起业界轰动，但陈旭东很快适应了“新东家”——入职三个月里，他将三胞集团的整个新零售业务制定了战略方向。

采写/王君亚

编辑/郭娟

今年5月18日，随着联想集团宣布中国区高管层重组，刘军回归，陈旭东离职的消息，让互联网圈为之震撼和意外。

在联想集团面对过惊涛骇浪般格局的陈旭东，曾被外界多次猜测他有望担任中国区总裁，这次突然的离开，也让不少人意外，而不久后，又传出陈旭东加盟三胞集团的消息，担任全球高级副总裁，也引起大家的疑问。

对此，加盟三胞集团的陈旭东首次接受专访，向品途商业评论坦言他离职联想集团到加盟三胞集团的初衷，以及他眼中的新零售是什么？

在联想的两次“救火”

过去的24年，陈旭东留给众人更多的印象是联想集团的“救火队长”，他不仅将联想中国区PC份额从26%提升至36%，更临危受命接任刘军，出任联想集团高级副总裁。

一毕业就入职联想集团的他，可谓从一而终，直到三个月前加盟三胞集团。

即便是提起当初离职的原因，陈旭东依然向品途商业评论解释，是自己的个人原因。同时也坦言，如今的他是联想培养出来的，因为联想的管理并不像外企那样毫无话语权，相反，有很多的机会接触前端和后段的管理工作。

“我想要做一点儿更新鲜的事。”陈旭东向品途商业评论坦言他从联想到三胞集团的初衷。

在很多人眼中，陈旭东是联想集团的“救火队长”。对此，陈旭东对这个评价作出解释，“当困难和问题出现的时候，‘救火队长’不仅要拥有看清形式，找到战略方向的本领，更重要的是实施推动整个的执行过程。”

2009 年底，已在联想集团工作近16年之久的陈旭东，被接替外派去巴西的夏立，出任联想中国区总经理。

在当时国内的PC品牌已经如火如荼的打了几年，戴尔逐渐被惠普取代，开始与联想市场进行争夺。拥有中国市场份额16.6%的惠普，是联想最大的“对手”，尽管，当时联想的市场份额是27%，但这个数字已经维持近10年，在很多业内人士看来，这意味着联想的天花板。

陈旭东上任联想中国区总经理后，用了三年时间，将联想中国区PC的市场份额从27%提升至36%，意味着带至历史最高点。

“救火队长”之名，也因此而得来。

随之，2015年4月，陈旭东又担任神奇工场CEO，接任刘军，出任联想集团高级副总裁，负责全球服务业务。

这一次继任，又被看作是一场“救火”行动。

原因是，在执掌联想移动中国业务的一年半时间里，陈旭东主要解决了刘军时代所留下的遗留问题。同时，他又迅速砍掉不赚钱的机型，这占到联想总机型的50%以上。

在很多人看来，陈旭东是联想内部比较懂互联网和新事物、低调务实的高管。在联想的24年里，陈旭东曾涉及的行业从PC手机到3C领域，不仅是销售端的知识，后端的质量管理、产品和商务工作，涉及整个全价值链都做过。

“空降”三胞集团也在“救火”

陈旭东表示，还需要2-3年时间带领联想移动中国业务走向复兴，但遗憾的是，杨元庆并没有给他那么多时间。

或许出于无奈，或许是一种“缘分”，让陈旭东离开他待了24年的联想，“牵手”三胞集团。

其实早在2011年，联想集团便与宏图三胞签署战略合作，而出席签约仪式的正是当年联想集团副总裁陈旭东。

面对如此大的变动，陈旭东告诉品途商业评论，“当时出于个人原因而选择离开联想集团”，而当谈及到从联想集团到三胞集团的变化时，陈旭东坦言，“相比之前在联想，更多是在管一个业务，而现在，我更多的是在管理一个产业集团，这样的变化也让我得到更多的学习机会。”

“虽然加盟三胞集团仅有三个月，做零售行业的经验不足，但已经很快的抓住了一些行业脉络，更好的指引三胞集团的发展。”陈旭东向品途商业评论坦言跨界的决心。

身为“救火队长”的陈旭东，这一次的加盟，也被看作是另一场“救火”行动。

“在全国接近300多家连锁店的三胞集团，走到了近几年，原有的宏图三胞确实做不下去了。”宏图Brookstone CEO辛克侠称，在经营过程当中感觉，如果再走下去没路可走，所以，要转型。

直到2014年，三胞集团并购全球新奇乐商品的生产商和零售商Brookstone，成为宏图三胞从传统3C零售商转型的一大突破口，同时为其新一次的转型拉开序幕。

打造宏图Brookstone店型，从传统3C零售产品向新奇乐产品转型，在采访中，陈旭东告诉品途商业评论，“新奇乐是继PC和手机之后的又一个产品系列，因为这个单品量足够大，未来注定是一个多品类的时代。”

自此，很清楚的看出，三胞集团试图以Brookstone自有品牌和其他新奇乐产品的进驻为契机，以产品转型拉动整个3C零售业务的转型。

陈旭东向品途商业评论同时表示，收购Brookstone，三胞集团看中的正是其独特产品的创新能力、独特的供应链系统以及体验式销售模式对客流的吸引力，综合来看，是产品和它的模式。

随之门店的转型，客群也发生了变化，如今的宏图Brookstone 定义为都市新生代，面对如何进行市场教育接受宏图三胞的转型，陈旭东告诉品途商业评论，“通过产品，但却又不是将宏图Brookstone打造为黑客、极客，甚至是品牌发烧友的聚集地，而是，Brookstone卖的就是普通老百姓能够用到的新技术。“

尽管从联想离职引起业界轰动，但陈旭东很快适应了“新东家”——入职三个月里，他将三胞集团的整个新零售业务制定了战略方向，即以Brookstone为品牌，建立新奇乐整个生态链，形成配合机制。

其实，从2016年1月1日在中国开第一家店起，宏图Brookstone就不太顺利，先后经历了很长一段时间的试错期。

据报道，宏图Brookstone进行了商业模式的转变，组织、团队、人才的储备。试点的店一年砸了12次，15套标准化的SOP改了12版。为了找到合适的员工，甚至有些店换了三拨人。

“那时候宏图Brookstone的战略是自己开店，而现在更希望迅速把理念卖给大家，一起把新奇乐这个品牌形象树立起来，所以，宏图Brookstone现在开放加盟，我们会进行统一规范的管理，未来还将建立加盟体系。”陈旭东向品途商业评论表示他在三胞集团的“救火”动作。

当被问及宏图Brookstone与京东专卖店和小米之家的差异化在哪里时，陈旭东表示，“宏图Brookstone的新奇乐产品及其产业链是支撑转型的核心竞争力。如果你销售的商品别人都有，那很难做，宏图Brookstone有自己的生产制造公司，连接到好几百个工厂”。

同时，陈旭东表示宏图Brookstone接下来的规划是，“将会加强和完善加盟商，引进更多在产品研发、供应、以及销售等环节的合作伙伴，开上千家宏图Brookstone，其次，探寻新零售去找更多新的业务模式。”

陈旭东谈“新零售”

作为北京大学概率统计系的本科与硕士毕业生，陈旭东是一个典型的“数据治国”者，在联想集团期间，他基于理性的分析和市场战术，得以多次“救火”成功。

这次他尽管只加盟三胞集团三个月，但却总结当下新零售“四化”，并向品途商业评论一一作出解读。

首先，线上渠道实体化。

近几年电商发展速度放缓，实体零售纷纷创新转型。一边是，小米这类的互联网手机厂商转攻线下，另一边，电商巨头京东、阿里巴巴纷纷渠道下沉，其原因是电商解决的是碎片化刚需，而随着精神需求的提升，线下购物仍是人们生活中不可或缺的一部分。所以，实体零售业还有很大的发展空间和潜力。而有效推动实体化的，便是第二化，实体零售超市化。

其次，实体零售超市化。

目前主力消费群的年龄结构、教育水平、财富结构来看，新消费呈现出高性价比、个性化等趋势，以名创优品、MUJI、优衣库为代表的线下零售店，相应的，企业在制定销售端产品势必要针对新消费特点，为其提供丰富、高品质化的商品。丰富的超市化商品必然给门店管理、后台运营等带来挑战，技术的成熟则推动了第三化的出现：超市管理智能化。

再次，超市管理智能化。

随着人力、房租等各种成本上涨，消费者对购物便利性和快捷性需求提升，特别是，人工智能、移动支付、生物识别等技术在零售领域的应用，以及后台大数据在门店营销管理上的应用，都推动了管理智能化的步伐。

最后，零售体验服务化。

超市化则是强化了零售店“买东西”的定位，对 “逛门店”的需求，也在逐渐被演变。很多零售商都在设法为有价值的客户提供服务，而不是之前漫无目标的免费体验。越来越多的线下门店，在提供收费的增值服务，或对已经购买产品的客户提供免费服务。

总结来看，陈旭东认为未来，电商发展的放缓，实体零售创新转型是决胜关键，越来越多的线上渠道实体化；产品和业态结构要参考主力消费群体结构；互联网技术、人工智能、生物识别等技术在零售领域广泛应用；提供收费的增值服务，满足消费者的社会化精神需求。

24年的联想集团工作，留给陈旭东最大的收获是，经历。而如今，陈旭东也带着一盘“大棋”来到三胞集团，来到“新零售”，打算重装上阵。

【转载须知】

1.文章为品途商业评论原创作品，欢迎转载。

2.转载时请在文章开头注明“文章转自品途商业评论，ID：pintu360”，作者标注原文作者。

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