YHOUSE王亮：消费升级黄金十年，跑道面临十万亿市场

2016年11月30日，由YHOUSE主办的“首届中国精品生活服务网商大会”在上海举行， YHOUSE集结了 20多位投资、时尚、餐饮业教父，首次探讨消费升级的全新打法。

YHOUSE创始人兼CEO王亮在首届中国精品生活服务网商大会上发表致辞，基于其在消费升级跑道上的4年以来的经验，分享了一些心得体会。他认为消费升级跑道，迎来新的黄金十年，同样面临新一代网商的挑战，造就一个新的平台。

王亮主要观点：

1、新的消费升级10年是服务升级的10年，过去是商品升级，新的黄金十年将以服务为核心，任何一个服务性的行业都会在这新的10年里面遇到黄金机遇，这个跑道面临全新十万亿的市场。

2、随着服务升级，在一个行业投入的商家，会占据行业80%的利润。

3、阿里巴巴培育了中国第一代网商，如何面对对品味升级有着更深层次理解的消费者以及全方位跨界的竞争，互联网新一代网商将面临新的机遇和挑战。

4、新时代造就新平台，希望通过10年的培育，YHOUSE能成为精品生活网商在互联网领域最好的合作平台。

以下是王亮分享文字实录：

非常高兴，今天一大早跟行业的精英们，在舞台上交流，YHOUSE在4年以来经营这个行业，消费升级的跑道，我们的一些心得体会。借这个机会我先做一个简单的发言，九个字，新十年，新网商，新平台。在过去4年的时间，YHOUSE连接了2万多精品生活的商户，连接了数千万的消费者，我们还凝聚了大量生活方式的达人领袖，在4年的观察里面，我们从一家非常小的公司，跃居为行业的领军企业，我们每天跟大量的商户、消费者打交道，也不断地和这些领域的达人交流。

我们的观点：第一个，新的消费升级十年跟过去十年最大的不同，过去的是商品升级，你的房、车、衣服都不断地升级成新的品牌，新的黄金10年将以服务为核心。这10年的主角是什么？餐饮、SPA美容、酒店夜店、体验玩乐、结婚、亲子，任何一个服务性的行业，都会在这新的10年里面遇到黄金机遇。因为大量的消费者解决了商品问题之后，发现这个大会给他们带来更高的精神上的愉悦，所以这个跑道面临一个全新十万亿的市场。它的本质跟商品升级是一样的，消费者愿意在消费和精神上面去支付这样一个溢价。大家想，为什么在商品升级的年代，你愿意把丰田换成宝马？就是因为宝马给你带来了一个全新的品牌体验，品牌愉悦。

同样，在服务升级这个行业里面，大量愉悦的体验也出现在这个市场，就像YHOUSE，我们帮助一个商家280元都销售出不去的套餐，在我们平台上售价280元都供不应求。在我们看来，会有大量的精神消费的情况，批量地出现在服务升级的行业，这是第一个，新10年的巨大变化。

另外一个，告诉在座的各位，我们非常兴奋的一个点，往往在一个行业投入的商家，会占据这个领域大量的利润。以汽车行业为代表，宝马、奥迪、雷克萨斯等，占据了这个行业80%的利润。同样的情况，会不会出现在我们服务行业？在座的各位，有可能你们未来的利润会占据这个行业80%，你们卖一个套餐的收入，可能几百倍地高于街边店能够得到的利润。所以新的10年，是服务升级的10年。

第二个，是网商。过去的20年，阿里巴巴培育了中国第一代网商，是在互联网上以卖货为核心的网商，他们非常懂得利用互联网平台跟客人交流，懂得利用互联网带给他们的红利，怎么样经营流量、找到客人、树立口碑。新的10年，我们这么多在线服务的商家，我们有没有可能成为互联网新一代网商？是我们一个新的挑战和课题。

我们来看看周边的环境，80后和90后已经成为了市场消费的主角，这一代人是伴随互联网长大的一代人，他们的吃喝玩乐、衣食住行、社交游戏，都在互联网上，这群人的受教育程度和国际化的视野，都帮助消费者对品位升级具有更深层次的理解。在这样的情况下，我们这批生活服务的商户们，我们未来在行业中应该怎么做？这是一个新的课题。

另外一个课题，我们观察到大量其他领域的玩家，也在进入这个市场，所以我们将面临的竞争是一个全方位、跨界的竞争，大家看到，现在游戏公司开始办餐饮。你们店里面的客人，很有可能就被原来不是你们竞争对手的人拉走了，所以对我们新一代网商来讲，你们的视野必须更加宽广，以后颠覆你的可能不是你的同行，而是行业外的新玩家。所以你们怎么看待这些新现象？这些新的消费者，以及怎么提升你们商品的体验，这些方面都是我们新一代的网商需要考虑的一些课题。

第三个，新的平台。一个时代，一定造就一个新的平台，新的网商一定也需要有新的平台。我们这批精品生活服务的网商，YHOUSE是各位值得信赖的平台，在过去的4年时间，我们用我们一点一滴的努力，打造完善我们的品牌，提升我们APP的产品体验，去完善我们对商家的服务能力，当然在这个过程中，我们还有很多地方需要完善，但是有一点，我们认为在这个行业中，一定会诞生一个新的平台性的互联网公司，所以我们YHOUSE的使命就是为精品服务网商成为你们最大的生意合作伙伴，我们所有核心的业务都是围绕商户展开的，我们在互联网APP上面的体验，能不能让商家更精密地展示你们的餐厅、套餐、促销，不能让消费者漏掉任何一条有关商家的宝贵信息。

我们也会思考，如何让你们的消费者在餐厅页面，留下精美的评论和口碑，能够让别人也对你们产生很大的好感，同时我们在想，YHOUSE平台上有几万个非常活跃的网红，他们如何帮助这些商家、实现更大的流量获取，让你们的餐厅也能够像网红餐厅一样，排成一个大大的长队。

所以我们YHOUSE会以帮助商家更好地管理客人成为核心目标，而不是从你们身上赚取多少广告费作为我们的目标。我们希望通过这10年的培育，我们能够成为精品生活网商在互联网领域最好的合作平台。

我们非常幸运，在这个跑道上面找到了非常好的模式，我们平台上经常会看到有不少商户经营情况潮起潮落，也有的餐厅出现了倒闭的情况。另外，本身在我们的互联网O2O行业，也看到大量的O2O企业，因为没有科学地补贴，大量的O2O公司陷入了通过不正当手段获取利润的道路，倒在了胜利的前夜。这点，我们YHOUSE平台非常自信，我们是一个已经取得了规模化盈利的O2O公司，在这里，我们非常感谢YHOUSE的品牌合作伙伴，因为他们最早认识到了YHOUSE平台价值，在我们平台上进行了大量的营销创新，所以我们在品牌营销、商户营销上面，取得了非常好的回报，所以我们有信心不断地成长，我也非常感谢今天到场的几位股东的代表。最后，非常感谢今天在座的各位发言的嘉宾，以及各位行业的精英，我非常希望今天的大会能够碰撞出更多思维的火花，让各位对接更多的资源，希望今天一天的会议能够带给大家更多的收获。

今年是这个网商大会的第一年，我们希望这个大会能够成为行业交流的平台，每一年都能够办下去，希望我们各个领域的精英者都加入到我们的平台里，希望我们的网商大会真正地带给各位一些价值，谢谢各位。