阿里健康网络医院何军：互联网医院的平台化发展

2016年11月26日，由亿欧主办、优护家协办的“全国首届互联网医院论坛”暨“2016亿欧医疗+互联网医院垂直沙龙”在北京侠客岛联合办公空间成功举办。

本次互联网医院论坛邀请到国家医疗卫生相关领导、全国互联网医院代表性企业负责人、明星医生代表、医疗信息化企业知名企业负责人、互联网医院相关合作方代表、知名投资人，济济一堂，共同对互联网医院以及互联网医疗的探索进行探讨以及展望。出席本次活动的演讲嘉宾（按演讲顺序）有：于莺医疗创始人于莺、亿欧创始人黄渊普、健客网联合创始人周峰、康康血压董事长曾明发、好大夫在线CEO王航、阿里健康网络医院业务拓展总监何军、芯联达董事长杨宏桥、国家医药卫生科技发展中心副主任代涛、优护家创始人申林 、重山资本创始合伙人孙超。 

近一两年，互联网医院、网络医院、云医院等概念层出不穷。据统计，相关的互联网医院已经达数十家，参与主体有的是互联网医疗公司，有的是当地相关政府部门，也有的是医疗信息化企业，还有的是线下实体的医院。至今，互联网医院未有统一一致的定义，新概念新词汇的层出不穷从一定程度上也反映出互联网+医疗结合以及渗透的深入与紧密。

何军指出，网络医院提升基层医疗服务能力，将互联网工具包括医疗设备下沉到村一级的医疗机构上，将优质资源从省级医院、县级医院下到基层，让基层老百姓接受更好的服务。

以下为阿里健康网络医院业务拓展总监何军的演讲：

今年上半年阿里健康启动了网络医院2.0版本的建设，在重庆奉节县，我们实地走访。过程中我们认识一位阿姨，她是一位肝癌患者，是一位普通村民。今年8月份，她在西南医院接受了治疗。这位阿姨需要定期复诊，西南医院门诊量超过420万，数量非常庞大。“蜀道难难于上青天”，具体有多难，我们到重庆奉节才真的对此有所体会。这位阿姨从她家所在的村子到奉节县城汽车站需要一个半小时，从奉节县城到重庆汽车站需要五个半小时，共七个小时，这还没有算上等车的时间，如果加上的话可能需要十个小时。

西南医院门诊量大，需要等待很久。这位阿姨如果幸运，当天医生下班之前能见到她的主治医生；如果患者比较多，需要住一晚上，第二天才能见到医生。大家可以想像一下，一天的车马劳顿对一位肿瘤患者影响有多大。

这个阿姨抱了尝试的态度连线了当地的县医院，真的可以见到当地县医院的医生，并且可以预约西南医院的主治医生，复诊时他委托村医连线县医院，或预约西南医院的主治医生。以前可能需要一天的时间，现在半个小时可以完成了。阿姨拉着我们工作人员的手说，你们这件事情非常好，非常方便。

阿里健康是阿里巴巴集团在健康领域的旗舰平台，主营业务分为：医药电商、医疗网络、健康管理、产品追溯等。大家比较熟悉的像天猫医药馆、产品追溯、智能关爱计划……医疗网络作为重要的业务，它的布局主要分为两块，一个是依托集团内部的资源，打造生态闭环，像天猫医药馆、农村淘宝、蚂蚁金服、菜鸟物流，携手兄弟公司连接省市县还有村，各级医疗机构建分级诊疗的平台，目的为了放大医疗机构服务能力，提升优质医疗资源效率。第二是把优质医疗数据库进行结构化分析，比较清晰地建模，用自己的算法引擎给患者匹配精准的服务，同时给医生提供精准诊断工具，目的是为了提升他们的工作效率。

阿里健康第一家网络医院是在2015年11月跟武汉中心医院合作建设，目前运行比较平稳也比较顺利。它除了可以提供远程的医疗咨询以外，可以提供线下预约挂号、药品配送，包括当地医保支付也可以完成。

大家可以看到一个数字，今年有接近超过30家网络医院，有20家是今年完成的，网络医院是非常热闹，运营模式有不同之处，业务模式在不断完善，我们自己的网络医院也在完善医疗服务。

正好上线一周年之时，阿里健康在奉节推出了网络医院2.0版本，提升基层医疗服务能力，探索内部的一些优势，将互联网工具包括医疗设备下沉到村一级的医疗机构上，将优质资源从省级医院、县级医院下到基层，让基层老百姓接受更好的服务。

从1.0到2.0，改变是要探索新的互联网+健康的模式，改变概括起来分四个部分：

第一，与政府合作，打造生态闭环的优势，和兄弟公司携手，一起连接各级的医疗机构，打造智慧医疗平台，建设互联网优质医疗资源体系，把优质医疗资源放大，优质医疗资源下放，比如村医，让他们可以更好地提供医疗服务。

第二，基于智能医疗硬件的慢病管理，为村民建立个性化的健康档案。

第三，深入贫困偏远地区提供体检服务，对接后续健康管理。

第四，和农村淘宝合作，借助农村淘宝千县万村的服务体系还有合伙人在当地的影响力，在当地开展健康教育、疾病预防，目的是治未病，提高疾病筛查率，降低疾病的发生率。

我们的基层医生和村庄合伙人合作，利用智能血糖、血压等的设备，在其平时接诊过程中，利用这些设备记录村民的体征数据。村医可以处理绝大部分疾病，对有一些把握不准的疾病，比如心脑血管疾病会有一些疑惑，可以利用我们网上平台，可以联系奉节县医院，跟县医院沟通以后，把村民病历反馈上去，再确定在当地治疗还是到县医院进一步检查。如果患者需要进一步的检查，但是村医做不了，村医可以发出申请。村民到县医院进行检查，通过检查发现病情；如果还是疑惑，可以联系西南医院的专家，西南医院专家确定是当地诊疗还是转诊。如果转诊西南医院可以开通转诊渠道，整个过程结束以后，西南医院会向下发出一个申请，把患者转到县医院，或者转到村医进行康复治疗。

从整个路径中，我们看到各方都在受益，村医可以连线县医院，可以连线西南医院，整个过程中跟专家沟通，同时村医的医疗技能也会有很大的提升，肯定也会得到更多村民的信赖。因为村医药房药品配备是有数额的，这样可以优化药品库存，把药品进行优化，从而减少其他药的配备，收入也提高了。

县医院作为一个纽带，向上连接省级医院，向下连接村医，过程中他承担绝大多数的工作，帮助村民实现“小病不出村，大病县里看”的目标，很多医保没有取之于民，用之于民，通过我们的系统，医保在当地使用，有更多的医保结余，包括对当地医院建设，改善医生福利。三甲医院主要治疗疑难杂症，可以把大多数康复管理和健康医疗留给第一层级的医疗机构。这些高等级的医疗机构还可以承担对基层医疗机构培训的工作，地方卫计委在整个过程中可以建立居民的电子健康档案等。

对阿里健康来说，整个过程对我们而言也是积极探索。下一步我们会根据把各个试点的情况，等待业务成熟了以后，在标杆医院、中心医院向其他已经开通的省份定向复制我们的业务模式。

我的分享就到这里，谢谢大家！