妙健康CEO孔飞：健康管理新打法

2018年8月23日，由亿欧公司主办的“医健新势力”GIIS 2018第三届中国大健康产业升级峰会在北京万达文华酒店成功举办。本次峰会分为上下场，就民营医院、诊所、消费医疗、互联网医院、医生集团、健康管理等议题，携行业人士一同探讨新机遇下大健康行业的发展走向。

出席本次峰会的嘉宾包括银川市卫计委主任马晓飞、乌镇互联网医院院长张群华、天亿集团联席总裁王琳、星创视界集团董事长兼CEO王智民、新氧创始人兼CEO金星、妙健康CEO孔飞、杏仁医生CEO马丁、拜博口腔CEO朱正宏、美维口腔创始合伙人兼CEO朱丽雅、名医主刀创始人兼CEO苏舒、唯医总裁郝婧、微脉创始人兼CEO裘加林、泰康在线健康险事业部副总经理龚巧、中电健康基金合伙人王晓岑、厚新健投管理合伙人汤珣、道彤投资合伙人黄宁、重山资本创始合伙人孙超、亿欧公司副总裁高昂、亿欧公司副总裁兼亿欧智库研究院院长由天宇等。

会上，妙健康CEO孔飞发表了《健康管理新打法》的主题演讲，他的主要观点如下：

1、新的健康管理，或者说2.0时代的健康管理，具备三个特征，第一个是数据跟踪能力，第二个人工智能健康干预的能力，第三个游戏化。

2、医生给出的方案是管住嘴、迈开腿，这是一个好的方案吗？从执行角度这只能说是一个科学的方案，不能叫好的方案。因为它太笼统了，用户不方便执行，也没有办法执行。

3、游戏化绝不是把一个健康管理的东西做成游戏，我们用运营游戏的手段来运营一个健康管理的手段，是要让人乐于参与、主动参与。

【孔飞现场演讲实录（有删减）】

非常感谢主办方给这样的一个机会让我分享自己的看法，刚才主持人也讲到我们是跨界来的，我从是做游戏行业跨界到现在的健康管理，下面就给大家做一个汇报。

过去的健康管理跟今天的健康管理做一个区别，以前不管是医生还是健康管理师，更多的是处在健康管理教育阶段，灌输的是你应该怎么做、怎么运动、怎样管理自己的健康，但对于你是否做到这些要求却完全不知道。而新的健康管理，或者说2.0时代的健康管理，具备三个特征，第一个是数据跟踪能力。我们给出的健康管理解决方案后，只有知道患者或者用户有没有做、是否按照我们的要求做，以及做了以后效果如何，这样才能形成闭环，不断改善我们的解决方案。这个数据的能力，是健康管理2.0时代的一个重要特征。

第二个人工智能健康干预的能力。每个人配一个保健医生，肯定能够管住健康，但按照我们现在的资源，不可能做到给每一个人配一个保健医生。想要提升我们的效率，或者是把健康干预的智慧更高效的给到更多人，必须通过人工智能的能力，把医生的智慧转移到以机器的方式输出给到更多的干预解决方案。只有有效率，才会为高效的健康管理带来可能。

第三个游戏化，这是我在很多场合下一直在讲的。游戏化是解决人们主动健康管理的一个好方法，好多人在说健康管理不是刚需，游戏行业也不是刚需，但为什么那么多人愿意参与到游戏中去？作为游戏制作人，从编剧到场景、画风、人心的研究一定有他很多的心得，把游戏化运营手段运用到健康管理中来，是未来提升用户主动健康管理很重要的一个手段。

我把健康管理分为两个阶段，今天互联网时代或者是物联网时代的健康管理，一定要具备数据跟踪能力、人工智能健康干预解决方案、游戏化运营手段，这是区别于过去健康管理很重要的部分。

妙健康怎么做的？第一个数据跟踪能力。随着互联网设备越来越多，这些数据跟踪能力已经具备了。但这些数据跟踪能力还缺一点，医院的数据是孤岛，穿戴设备的数据也是孤岛，各自穿戴设备的数据在各自手里。数据和数据之间的关联性很强，比如运动的数据和血糖的数据有很大的关系，光拿一个数据肯定是不够的。但目前一个穿戴设备脱落以后，再用另外一个品牌穿戴设备，中间的数据却无法实现关联，这是过去没有好好做的。

妙健康花了三年的时间，做到28个品类、300款智能硬件可以连接在一个平台上，为我们未来的健康管理数据追踪带来了可能。除了妙健康自己用之外，2017年开始把我们数据连接能力向第三方释放，帮助第三方实现数据跟踪能力。

第二个部分我们怎么做健康干预的部分。智能推荐是搜索的年代，只有做好智能推荐，才不至于让用户主动搜索。医生给出的方案是管住嘴、迈开腿，这是一个好的方案吗？从执行角度这只能说是一个科学的方案，不能叫好的方案。管住嘴、迈开腿这个方案太笼统了，用户不方便执行，也没有办法执行。

妙健康做了几个东西，第一个对我们的用户完成了健康标签的设计，通过根据国际指南、国内指南形成了自己健康任务的干预库。目前有十万条库，我们自己包装和生活方式相关、慢病相关的干预库大约1.5万条，我们会根据每个人的健康标签、任务以及算法的匹配，向每个人智能推荐适合他的生活方式，让每个用户推荐适合他的6到8条的生活方式，并且做好数据追踪和监控，形成闭环，而健康干预的机器学习能力也就不断得到优化。

我们把任务包装的更好玩，包装成健康行为指数，用数字量化你的生活方式是不是健康的，这对用户来说是比较容易理解。我们希望通过M值来做成“健康生活导航仪”，我们的用户就跟着我们做就好了，每天完成一百个M值健康生活指数，对你来说就是健康的生活方式。

第三个游戏化管理。游戏化绝不是把一个健康管理的东西做成游戏，我们用运营游戏的手段来运营一个健康管理的手段，是要让人乐于参与、主动参与。妙健康的游戏化管理还是给用户留存带来了一个很好的表现，我刚才讲的健康管理2.0时代可能要具备的几个特征，这也是妙健康做的尝试。

除了这个之外，还有一个值得跟大家分享的。目前市场上应用互联网应用有两种，第一种叫功能性应用，细化到健康医疗，比如说挂号；还有一个应用叫做入口型应用，只有高频场景才能称为入口型应用。妙健康的思路就是从高频场景入手，把每天的生活方式干预跟用户交流，实现高频跟用户接触，然后再把低频的医药保连接起来，实现闭环。

除此之外，在今年4月份妙健康和加拿大健康管理中心成立了一个中国的公司，要把线上场景做好，把更多的用户健康需求激发起来。我们成立这个中心的目标有几个，第一个我们把加拿大二十几年健康管理的经验借鉴过来，提升妙健康智能健康干预解决方案的能力；第二个，把他们运营线下健康管理中心的解决方案拿过来，更好的打造我们线下场景；第三个，把他的IP、品牌拿过来做一个项目。

妙健康的线上管理能力，重构过的线上健康管理，就像盒马鲜生一样，它不是一个线下超市，经过互联网重构的线下超市，我们也是这样的理念。通过这样的方式，实现一个完整闭环的健康干预解决方案。

我的演讲就到这里，谢谢大家。