新氧创始人兼CEO金星：智能医美产业未来

2018年6月13日，由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指导，上海市长宁区青年联合会、亿欧公司联合主办，拼多多协办的“2018全球智能+新商业峰会”在上海长宁世贸展馆举办。

本次峰会以“AI落地，产业升级”为主题，现场聚集超过5000位AI行业内外人士，共同探讨AI目前面临哪些挑战，当下如何商业落地，未来将会怎样发展等问题。峰会采取“1+8”的组织架构，除了6月13日的“全球AI领袖峰会”外，14-15日将举办包括AI消费产品峰会、智能+新出行峰会、智能+大健康峰会、智能+新金融峰会、AI国际化峰会、智能+教育峰会、智能+新服务峰会、智能+零售峰会在内的8场垂直峰会。

在全球AI领袖峰会上，新氧创始人兼CEO金星发表了题为《智能医美产业未来》的演讲。

【金星现场演讲实录】

在座的各位女同胞们，可以醒醒了。前面讲的黑科技，我估计女生不是很有兴趣，对于男生有钱了买房、买车、买各种智能硬件，甚至买一个机器人玩玩，女生有钱了干嘛？肯定让自己变漂亮，我这个内容是女生比较喜欢看的。

其实确实对于人工智能也好，大数据也好，都能够改造行行业业。医美看起来是挺高大上的，从技术来讲却是挺落后的行业，在这个行业如何用AI改造还是有一定的过程，几乎任何一个行业，如果想去把它智能化，大概有这样的三个阶段。

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第一，互联网化。你首先得把所有的信息变成一个数据化的信息，然后让它连上网，在这个基础之上才有了大数据，才有深度学习，人工智能的应用包括商业智能。再进一步，进入到万物互联，互联网的行业。

过去的医美，别说AI了，整个互联网化，连整个信息化的程度非常低，因为大量的医美机构可能就是一些中小型的诊所，可能电脑都不太会用，可能就是用一些简单的表格做记录，整个行业互联网化的程度非常低。我们进入这个行业避免不了从三个领域去切。

第一个阶段我们做了大量让这个行业互联网化的工作。其实这个行业我们把它核心规划了一下，核心由四个要素构成，医院、医生、上游的设备厂商以及消费者。第一步把四个要素变得互联网化，经过过去的几年，我们平台上入驻了7000多家海内海外的正规医院，还有25814名医生，积累了网友分享的380万篇真人整形日记，我们的新氧百科收录了393个医美项目。

整形分成术前、术中、术后三个阶段，我们提供每个阶段相应的服务。比如术前看大量网友的真人整形日记，帮你做参考；我们有模拟整形的软件，让你看到整个效果模拟；包括在线问答、视频直播，包括美学的服务。术中可以通过我们电商平台找到7000多家医院任何项目的价格，可以做横向比较，可以看到线上的较量，可以买整形的保险，让整形多一份保障，还有医美分期，防止资金不足，还有防伪查询。术后也是非常重要的，比如术后护理产品的购买。我们已经构建了整形的术前、术中、术后完整的链条。

比如术前，其实消费者最关心的就是整形的效果到底怎么样，哪个医生做什么样的整形项目，我们平台上有大量的网友日记分享出来，所有这些内容是标签化了的，患者在哪个医院，做了什么效果，用了什么样的设备都可以看到。我们还将通常用在娱乐方面的直播技术用在医美方面，比如远程的面诊，比较有名的名医在北上广一线城市，外地的患者会慕名而来。远程医疗在别的行业只是讲讲，在医美行业我们通过视频直播的技术进行远程面诊，整形不像别的医疗那么望闻问切，视频直播非常适合的。包括平台上很多医生，用这个平台做一个远程教学，把手术的过程在平台上直播出来，有一些医生可以通过这个平台做一个远程的学习。

术后交流，绝大多数老百姓都不知道，在整形过程当中最重要的是术后恢复的阶段。术前可能只是做一些选择比较，但是术后真的是从生理上的痛苦到心理上的煎熬，在这个里面我展示了一下我们平台上整形网友分享的术后的照片，可能有点血腥。正是因为这样的照片，让大家直观感受到在术后恢复阶段的痛苦以及心理的煎熬。

如何有效帮助患者度过术后恢复期，构建一个术后交流社区是非常重要的点。可能你自己在术后第三天、第五天还是有肿胀，有伤口渗血，你非常焦虑，不知道是不是正常的情况。在社区里面可以看到网友分享的术后记录，可以自己对比，可以缓解你自己术后的焦虑，与大家交流护理的心得和方法，以及享受术后日历的产品。这样的产品是我们邀请了几十个整形医生，把整形项目、术后正常的护理方法、有哪些异常症状等以工具的方式展现在平台，我们主动给客户做定向推送，比如APP记录了3月15日做了双眼皮，根据术后每天自动推送当天的正常症状和异常症状，注意方法给到患者，这个对于患者术后恢复来讲是非常大的帮助。

我们整理了非常全面的医美百科。对于医美消费者来说无非存在三个问题，第一、整什么？第二、去哪整？第三、多少钱？医美百科解决了这些问题，比如你觉得自己眼睛小，这个有很多种方法解决，第一种可以用双眼皮，全切法，埋线法，可以用开内眼角和外眼角的方法等等，单单解决眼睛小这样的问题，有很多的术式，哪种术式适合你，你不知道。所以我们整理了一个详细的医美百科，患者根据这个百科根据自己的症状做判断。同时，新氧百科还是一个非常全面的药品库、设备库、假体库，在国内取得认证的产品都可以找到，不用担心我去到医美机构，医生给我推荐贵的药品，因为你自己可以判断什么样的产品适合你自己。包括在我们的电商平台上会发现，不管做任何整形项目，跟药品还有跟设备、跟线材、假体都有直接的关系。比如选择玻尿酸的话，可以看到哪些玻尿酸更适合你做隆鼻。还有相关的介绍，操作原理，操作视频，这些设备它的一些认证可以把很多的药品做横向的比较，方便你做最终的选择。

所以我们其实把整个医美的过程完全做到一个互联网化、信息化，对于消费者来讲，做消费决策是非常好的效率的提升。

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第二，在这个基础之上，我们开始尝试做一些AI和BI的工作，我觉得这个里面有挑战的是美学设计。可能每个人对自己的脸有一些不满意的地方，但是怎么样是美，每个人心中有不同的答案，如果把这个东西变成一个人工智能，自己首先要有一套美学体系，我们就在尝试整理这样的美学体系，虽然古往今来是一种观念，看一张脸分成了三个维度，距离感、智力感、年龄感。你会发现，为什么有的人看起来萌，有的人看起来睿智，有的人看起来甜美，有的人看起来高冷，不看性格，看脸有这样的感受，很多是由于你的面部特征决定的。如果一个人眼尾上挑我们会觉得这人妩媚，如果下挑，就觉得这个人无辜。一个人面部的感觉是由许多特征决定的，包括面部的特征是线条决定的。我们整理出了三个维度，又根据面部的特征整理出来新氧美学体系，在这个基础之上我们尝试做人工智能的阶段。

比如第一个阶段做一个简单的模拟整形，用户上传照片，我们做一个模拟整形，这个跟美图秀秀不一样，这是我们在医学基础之上做模拟的软件，在这个软件之上我们又做更高级的尝试，根据不同角度的照片，自动做一个3D的建模，不用做3D的扫描。在这个基础之上才有可能再做进一步人工智能的判断和识别，我们现在已经做到第二阶段。第三阶段可以把这些结合在一起，对我来讲差不多需要一年的时间技术慢慢成熟，那个时候拍一张照片，我们可以识别出来你的脸是什么类型，想让自己增加什么元素，比如让自己看起来更有亲和力，比如让自己看起来更聪明，让自己看起来更萌，我们给你相关美学诊断的建议，可能做什么样的项目，可能适合你达到这样的效果。

在第二方面，因为我们平台是国内最大的医美的平台，每年中国差不多十分之一医美的消费者在我们平台上进行下单消费。在这样的数据基础之上，我们可以判断出来，各个区域消费者这种消费的比例。比如说会发现北方人和南方人整形的这种需求不太一样，包括东部地区和西部重庆这样的地区整形需求不太一样，像南方可能去做隆鼻多一点，像北方可能做双眼皮的多一点，不同的地方品类不一样。

第二，发现每年有新的流行趋势，医美也是不断发展的技术，每年可能有新的技术，通过这些大数据会发现，可能在过去的一年里面，2016年、2017年可能皮秒是大的项目，很多机构做这样的项目，你没有这样的项目可能流失很多的顾客。2018年女性私密整形变成新的快速崛起的项目，对于这样的分析，商家引进什么样的设备、采取什么样的品类、什么样的定价，会有一个直接的指导。

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第三个方面是物联网，这个是我们刚刚尝试的项目，我们看到医美行业有非常多的仪器和设备，但是大量的仪器设备都是非联网的，我们很少能拿到这些消费者的数据。我们现在开始尝试，这是我们第一个小样，这个是完全联网的设备，任何医美机构想用这样的设备不需要去买，原来都是非常昂贵，50万，100万，甚至200万，很多机构买不起，我们这个设备是租赁的模式。这个是网络上充值的，点数用完了再重新充值，根据你使用的数量计算成本的，你使用量越大成本越高，如果不使用就没有成本。这样的方式，一方面大大降低了医美机构拥有设备的成本，设备快速普及；第二，因为设备是联网的，可以收集患者的数据和信息，对未来有很大的指导意义，我们建议他做一个补水，做一些美白什么样的东西，可以做到更进一步智能的筛选。

以上是整个医美行业做的实践，我们基本上按照互联网化，人工智能化和物联网化这样的一个路径在做。始终还是在一个探索的过程当中，我们在后面会继续一些探索的实践和结果分享给大家。

谢谢！