钱防震：京东对智慧供应链的思考

2017年11月17，由中国电商委、海南省商务厅联合主办的2017中国（海南）首届智慧商业大会在海口举办。京东集团副总裁钱防震出席了本次大会并就《数字化供应链助力零售业转型升级》主题发表了演讲。

【钱防震演讲实录】

近几年几个相关的热点词汇，一是互联网 +，这个是 2012 年提出来了，2013、2014 年克强总理大力倡导，互联网成为整个社会发展的基础设施。无论哪个行业的发展也离不开互联网，这个概念在很早就有，国内在近两年就起来了，这个特征就包括的高技术的轻资产、共享化、可持续等等，实际上对这个之前大家没见过的，又发展得比较好的形态大家都称为新经济，新经济和互联网结合起来就成为新经济 + 了，这个次用得有点宽泛，我们今天的话题是智慧商业，重点是智慧这个词，这个提得比较少，也是近两年热起来的，但是智慧这个词，大家也说过不少了，智慧农业，智慧社区，智慧冤屈，智慧养老，之前我也觉得智慧用得极反又烂，后来又想想，在我们今天这个人工智能的试点，我们一起大家在讨论这个智慧，还是恰逢其时，我们又言归正传了，在发展道路上，我们有很多投入了，而且我们收获也是不少的。我们对智慧商业的理解，我们对智慧行业不断思考和探索，通过这个历程，我们确实感觉到零售业几次变革，这个智慧在其中越来越充分地展示出来。既然我们就看看这个零售业的体制发展和变革。

第四次零售革命的到来

零售业在上铺和对应客户的缓慢，指导百货商店的出现，这个是第一次的零售革命。百货商店使生产开始了大批量的生产，降低了商品的价格，而在消费者，是一次购买到更多的商品，方便快捷，变成了娱乐和享受，由于的坚固了成本和题眼，百货商店成为的经验的形势，一直延续发展到今天，连锁商店的出现，可以说是第二次的零售革命，统一的管理和规模化的运作使零售提高的效率和降低成本，使其变得边界和高效。第二个零售革命是超级市场的出现，开创销售和自我服务的模式，创造服务的体现，引用计算机的管理系统，提高了周转管理效率。目前，第第四次零售革命，这个从上世纪 90 年代开始，在电子商业的环境下，没有物流空间的限制，商品的范围急剧扩大，使消费者拥有更多的选择，颠覆了传统商业的多级的分销体系，使商品价格进一步下降。经过 4 次零售革命之后，我们未来的零售是什么样子？

两个词，叫无界和精准，误解是一个人会买对读书多的评、场景、入口，咱们的智能冰箱就是购物的入口，比如说在路边等公交车的广告牌也可以成为购物的入口，只要喜欢，都可以随时动手买卖。精准就是从大众市场到人人市场，购物场景千人千面，个性化需求被充分满足。零售商的成本很低，买卖双方都有高效益，消费者的体验，在这样的环境中，体验的升级不仅仅是便捷，第二个是连接，随处都可以想像，第三就是随处可见。消费者可以随时随心地满足需求，通常来讲，我想买什么货，很快就能拿到，反过来，如果说我想卖什么货，我也很快可以找到我的需求者，并能很好地卖给他，以上愿景的实现要充分依赖智能技术，是涵盖整个零售系统的，系统内的资金商品和信息的流动是不断地优化的。

京东将如何参与零售革命

我们可以体现几个只能概述，总体架构：ABC+XY，可能 80% 克服接电话都是机器人，大家应该感受不到，我们供应工具，特别就是只能定向工具，A，人工智能总体方案。

B 大数据，每月产生的对外定单量超过 200 万单，这些对我们的应用提供的坚实的应用基础。C，京东云，经过打磨和探索，能够提供的高端的云服务，形成了开放服务的重要平台。再下面是 X，X 事业部，无人研发的部门，是物流黑科技的部门，不断提高的只能的水平和效率。今年双 11 订单来说大大增长，从 11 号到 15 号，我们大仓库的货物已经送出去了，基本上完成 95% 的以上了，这些都得益于我们物流体系内部的很好的应用。最后一个是 Y，Y 事业部，是供应链的承担部分，下面一大段我要来谈谈他们的工作和成效。

在 10 多年的发展中，零售的核心是供应链的管理，采销人员要经过经验和选择，随着每个彩票人员要管理的商品种类不断增加，要实现精细化管理必须投入更多的经理和资源，不能进行精准高效的管理，不仅会降低的竞争率，上游企业在内的行业效益的大大降低，为了应对这些挑战，惊动将消费者的洞察作为原点，借助大数据和人工智能的技术，围绕数据挖掘，人工智能和技术驱动 4 个原动力，各方的合作后半打造敏捷、智慧的开放零售的供应量和用户需求和期望，共享消费的生活。

智慧供应链如何解决五大领域难题

今年，主要包括商品、价格、计划库存协同五大领域智慧供应链解决方案，用技术帮助京东的商城与合作伙伴解决卖什么怎么卖卖多少放哪里的问题，一个是解决好商品解决卖什么的问题？如何选择活的商品，我们的电商有传统的货架，因此要选择的群众的喜爱的好商品，传统供应链时代同谋求商品的数量、销量，然后做一手分析，但是数据有限，方法原始，效果极差，这点大家都是有体现的，有上千万的商品，与传统企业太多了，新品怎么选？通过人工难以完成的任务，通过以后的意味着库存产生，发现用户当前最喜爱的产品，让零售商在选品上更加精准，比如说 PC 市场，京东利用大数据对目标，用户群进行分析之后，实现了爆发，在销量达到 40%。二是好价格，解决卖多少钱的问题？商品的宜居就是价格，在潮湿里能够看到 49.9、99.9 的商品，都是有快却的，人工智能的挖掘分析什么情况，基于卖什么价格，更进一步地商品价格的 5 毛钱有什么影响，有什么对价格的影响，阶段性的定价，减少库存。

好的计划，怎么卖的问题？每个商品进行促销引流，哪个商品用来作利润，那个仓库放多少的商品，如果清仓区库存，对上千万的来说，要通过人工智能来加大实现，制定好销售计划，惊动与逻辑思维结成战略合作，在库存的情况，京东物流对其进行分析，根据销售数据分析库存的周转率，看仓库是否得到有效利用，科学分仓。

好库存，解决好商品放到哪里的问题，作为自营企业的京东？如何管理好库存是一个大课题，又保证的库存周转，周转越快，资金效率越好，库存的选品、价格、计划，通过人工智能和大数据不同城市的销量，然后制造采购等等流程。所以京东智能供应链的发展，库存供应量还会降低，李宁等等商家也在使用仓储物流的。

智慧协统，让数据产生价值的流动。针对的战略的供应商，深度协同解决方案，加强在销量库存流量以及转化里，商品售后评价，构建中心，强化供给侧的服务质量，让供应商参与到运营工作，透明可见，立即反馈，进一步形成的产业联盟，提升产业的运营效率和成本、运营体验。

京东要将自身打造零售窗口，以供应链为主要工具，同时依托京东的资源，以京东原产业链和社会提供更广泛更具价值的零售解决方案，为用户提供数字化供应链助力零售业转型升级，分享京东所取得的只能成果，与整个行业一道，与拥有开放历年的朋友一道，提升再一次的智能升级，这个生态有 3 个关键词，共创赋能开放，让购物简单快乐，让生活更加美好。