媒介公关服务形象

（营销学术语）

媒介公关形象是社会公众对媒介组织的总体看法和评价，包括媒介组织的方针政策、队伍素质、信息传播的可信度、社会责任感及对公众的态度等等。它主要由产品形象、管理形象、人员形象、环境形象、文化形象、标识形象和传播形象等要素构成，其中媒介公关服务形象是管理形象的一个分支要素。所谓的“媒介公关服务形象”是指媒介组织应用公关的手段和策略。通过服务行为展现的形象。