2017新客服高峰论坛举行，蚂蚁金服瞄准客服场景开放AI能力 8月23日，杭州。由客户世界机构联合蚂蚁金融服务集团共同主办的“2017新客服高峰论坛”在杭州Z空间举行。会议以“技术驱动未来客服”为主题，探索服务普惠的全新生态。经过与会思想家和实践者们的深度思想碰撞，全新定义的“新客服”以普惠性、个性化、低能耗和全链路的特点成为传统呼叫中心未来转型升级的重点方向之一。 《客户世界》杂志总编辑袁道唯、蚂蚁金服副总裁/首席数据科学家漆远、蚂蚁金服客户中心高级总监徐蔚、蚂蚁金服研究院院长李振华莅临会议演讲。CC-CMM国际标准组织主席赵溪、深圳市呼叫