常见问题解答
(图书馆·情报与文献学)
常见问题解答(frequently asked questions,FAQ),图书馆·情报与文献学名词,参考咨询服务方式之一。对用户经常遇到的一些问题及其答案的编辑和整理。通常作为图书馆网站的一个网页,并在图书馆主页的显著位置上建立链接,方便用户查询。相当于图书馆的使用指南,免去了读者询问的麻烦,同时所有新的问题和答案都不断补充到其中,保持不断更新。
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