常见问题解答

常见问题解答（frequently asked questions，FAQ），图书馆·情报与文献学名词，参考咨询服务方式之一。对用户经常遇到的一些问题及其答案的编辑和整理。通常作为图书馆网站的一个网页，并在图书馆主页的显著位置上建立链接，方便用户查询。相当于图书馆的使用指南，免去了读者询问的麻烦，同时所有新的问题和答案都不断补充到其中，保持不断更新。