信息服务保障（information service guarantee），管理学-情报学-信息服务-【信息服务分类】-【按服务方式划分】，确保信息服务满足用户需求的措施。信息服务保障是信息保障的基本内容之一，存在于信息保障工作各环节之中。内容包括建立规范有序、便捷高效的信息服务平台，提供高素质的信息服务人员，信息服务人员是直接面向用户的保障形式。信息服务保障是用户获取与交流信息的重要手段，是一种中间保障。影响信息服务保障效果的因素包括：信息服务能力、服务平台（包括平台可用性与易用性）、服务质量（包括服务满意度、忠诚度、效果、效率）、服务规范化程度、服务标准化程度、服务的可监督程度。信息服务保障模式包括面向过程的信息服务保障模式、面向用户的信息服务保障模式、过程-用户综合的信息服务保障模式。①面向过程的信息服务保障模式。是针对项目进行过程中各环境信息需求进行服务保障，其要点是跟踪项目的开展，因而适用于用户面不广、针对性强的研究与开发项目。②面向用户的信息服务保障模式。是针对具有不同职责用户的信息需求来组织服务，其要点是跟踪各类管理业务的协调开展。③过程-用户综合的信息服务保障模式。